Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Really awful company regarding customer service. I have contacted them with a query three times since January via website contact form and over email. No response whatsoever and no acknowledgement but yet they have added me to their promotional emails which are very regular. Bit of a data breach really as I hadn't signed up for that!
Customer Service non-existent. Contacted them 4 times (Email, Web Form, Facebook) with a simple product enquiry, no response whatsoever. They clearly have no interest in interacting with or assisting their customers.
I recently experienced a problem logging in to my online account at Yardley and Customer Services couldn’t have been more helpful, promptly sorting things out for me and following it up by email to check all was well. My order arrived very quickly, was really well packaged and a pleasure to open. Wonderful quality items as ever with the added bonus of discounts and a gift of hand sanitiser. Recipient delighted. Thanks so much to April and all the Team at Yardley London.
Don't bother. Website does not tell you when items are out of stock so you will get confirmation of your order only to be contacted over 2 weeks later and told that your order cannot be completed.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
