Yelmo Cines Avis 

Compré las entradas de cine con una semana de antelación; 24 horas antes de la proyección, recibí un correo electrónico informándome de que el idioma de la película había cambiado respecto al anunciado. Solicité un reembolso y me dijeron que no; que era mi responsabilidad reservar las entradas correctas. Les envié una copia de su correo electrónico y me trataron como a un delincuente, haciéndome un sinfín de preguntas. No he recibido mi reembolso; es indignante. Un niño pequeño se ha quedado sin su regalo de cumpleaños. Gracias, Yelmo.

Acabo de pedir un cambio de día para unas entradas que he comprado, ya que tengo una reunión importante y aún faltan días y me han contestado:

lamentamos los inconvenientes, sin embargo, como anunciamos en nuestra Web y App antes de finalizar la compra, recomendamos revisar en todo momento la compra de entradas para asegurar que todos los datos estén correctos ya que, una vez finalizada, no nos será posible llevar a cabo cualquier tipo de proceso de cancelación o cambio de cine, película, día, sesión, butaca, en entradas ya compradas.

Vamos a ver si me ha llegado un correo que tengo una reunión, que antes no tenía, antes si podía ir sin problema a ver la peli......

Que tengo que revisar .... Nada no se mojan y no lo cambian,

Gracias!!! Me toca revender las entradas!!

Eso de que no devuelvan el dinero de las entradas si fallas al comprar en un cine que no está ni en tu ciudad, o que no se apliquen los descuentos cuando compras en la web es para poner menos de 1 una estrella. Y eso de no dejar entrar comida de fuera ya por ley os la tenéis que tragar.

Yelmo Cines son unos Malditos y Unos mamones, No permitir poder cambiar una entrada de fecha por problemas de trabajo, y dicen, a pues te jodes, ahi quiebren y se vayan a la pvta mirda, que malas personas, y que cine mas malo, mejor Ocine y Cinesa sin duda, ellos si lo permiten.

Pongo una estrella porque 0 no deja. Es indignante que compres por error 3 entradas, y al minuto intentes anularlas porque HA SIDO POR ERROR, y la respuesta sea que en su política de ventas no se puede devolver el dinero ni cambiar de día. Si, hay que comprobarlo todo antes, pero ha sido un ERROR. Ninguna gana de volver ni de recomendar ir a este lugar.

La atención al cliente con un error en las entradas es nulo, es desatención al cliente

Hoy, tenía entradas a las 5:25 h. para sala 2 de La Vaguada.
A las 5:45 h. salgo de la sala a preguntar porque no han iniciado ni la publicidad, me atiende la persona que controla el acceso...
- Menganita, no se ha iniciado la sala 2 en automático, arranca proyección en manual.
- Algo pasa con el automatismo, arranco en manual.
- Lo siento mucho señor, llevamos con problemas técnicos toda la semana, ya arranca mi compañera la proyección en manual.
... 5 minutos más tarde.
- Revisad nuevamente, no se han apagado las luces de la sala y el sonido es deficiente y bajo.
- Disculpe nuevamente, aviso de inmediato a mi compañera.
... apagaron las luces y subieron ligeramente el sonido, seguía siendo malo, no funcionaban los altavoces laterales.
Excelente respuesta de los empleados de la sala. nada que reprocharles
Es bochornoso, bien es verdad que es la primera vez que me sucede y que estoy encantado desde la reapertura, las salas son excepcionales.
Prestad atención y resolver los problemas técnicos, nos vienen muy bien estos cines, queremos seguir viendo películas, tan cerca de casa.

Tener cuidado al comprar entradas vía web ( o comprar bajo su propia responsabilidad ) la página se suele colgar , efectúan el cobro y jamás envían las entradas, ni al correo electrónico ni vía PDF . Y luego reclamar es un viacrucis pues NO tienen un servicio de atención al cliente vía telefónica . Empresa arbitraria y abusiva .

Dan asco, solo facturar y no te dan opciones. No volveré nunca y no lo recomiendo. Ojalá se hundan y cierren todos los cines que ellos gestionan.

El sonido es malísimo en cine Yelmo de Sant Cugat y de baricentro y no hay aire siente uno que se ahoga.

Hoy mi hermana y yo salimos del cine con una sonrisa, y no solo por la película, sino por toda la experiencia en general. Desde que entras, las instalaciones están impecables: todo limpio, bien cuidado y muy cómodo, lo que hace que disfrutes aún más del momento.
Pero lo que realmente marca la diferencia es el personal. Amables, atentos y siempre con una buena actitud, te hacen sentir bienvenido desde el primer momento. Da gusto encontrarse con gente así, que claramente se preocupa por ofrecer un buen servicio.
Sin duda, un lugar al que apetece volver. Muy recomendable tanto por la calidad de sus instalaciones como por el trato recibido.

Ojo con los pagos con Bizum . Son atracadores . Hice un pago de dos entradas y a la hora de pagar me marca que no se ha podido completar el Bizum y que lo intente más tarde . Así lo hice y luego lo volví a intentar y me lo admitió pero ¡ Oh sorpresa! me han cobrado los dos . He enviado un correo electrónico y me contesta la empresa ( FEVER) que no devuelven ese dinero . Vergonzoso. Demuestran que son unos cuatreros y ya han hecho eso muchas veces . Estoy pensando en denunciarlo y, desde luego, a este cine no volveré . Vaya sinvergüenzas

Por una equivocación en elegir cine en VO me he tenido que comer 9 entradas, me parece una vergüenza como han actuado, no lo recomiendo para nada

Doy un 1 por poner algo ,acabo de salir de Yelmo La Vaguada y he tenido que tirar los productos comprados fuera porq me impidieron el paso con ellos ,estando totalmente prohibido.Socilite un responsable y vino un niñato de gimnasio a decirme q no,no quise perder el tiempo en llamar a la Policía,pero son unos auténticos déspotas, parece q bajaron del árbol deberían pasarse los inspectores de consumo y crujirlos.

Realicé una compra online que presentó un fallo técnico en la página web (confirmado por la propia empresa). Tras el pago, no recibí las entradas ni pude acceder a ellas, por lo que no pude asistir a la sesión pese a haberse cobrado el importe. El servicio de atención al cliente se limita a remitir a sus condiciones sin ofrecer una solución. Experiencia muy negativa.

Tras la reforma del cine Tres Aguas, han conseguido que un cine con encanto parezca un hospital. Sumada a la automatización del bar, palomitas correosas y refrescos con sabor a jarabe - autoservicio, por supuesto, se han cargado una sala a la que apetecía ir. Exploraré otras opciones.

Los martes para los jubilados cuesta 2 euros. Eso dice el gobierno. Pero ellos me han cobrado 4.90 pidiendo explicaciones me dicen que y han gastado la subvención. En otros cines sige costando 2 euros. Me siento estafada

No recomiendo en absoluto la App ni la cadena de cines, la compra de entradas on line da frecuentemente problemas, te indican que no se ha terminado la compra de entradas y al volver a hacer la compra te envían la confirmación de la compra por duplicado. Tras poner reclamación no se hacen cargo... Si tenéis la opción elegir cinesa

Atentos a la página web. Cuando filtras por una fecha y clicas en la película que quieres ver, en la página siguiente te cambia la fecha por la cara y no se ve fácilmente. Pasa tanto en la web en el móvil como en el ordenador. Yo acabé comprando una entrada para un día antes al que quería. Cuando contacté con atención al cliente antes de la sesión para la que había comprado, me dijeron que no me podían ayudar. No se hicieron responsables de lo que es claramente un bug de su web y tuve que comprar entradas otra vez.

Una vergüenza, hace frío en sala 5 viendo cumbres borrascosas.