Yoghurt.nlAvis 

Het product was beschadigd aangekomen.
Ma contact werd direct een nieuw product toegezonden zodat ik het op tijd cadeau kon geven.

Via de website voor €95,- aan spullen gekocht om yoghurt te maken, en me vooraf goed ingelezen via hun website alvorens ik bestelling plaatste. Ook van beide yoghurt soorten de handleiding gelezen die meegeleverd werd. Echter gaat bij mij het yoghurt maken na 3x mis. Via contactformulier 2 keer een mail gestuurd, reactie bleef uit (deze zijn niet aangekomen, kan gebeuren) dus via fb contact gezocht. Ik liet via screenshot zien welke informatie ik had van hun website wat niet in dank werd afgenomen, ik moest het maar doen met de informatie die hun via fb in het bericht stuurde (wat voor mij dus te laat was, en blijkbaar de informatie aangevuld is) op de vragen die ik stelde over de informatie die ik had kreeg ik zeer onbeschofte antwoorden "ga even koffie drinken ofzo, stop met stalken, dat zielige geemmer, u bent zo'n klant waar het nooit goed voor is, ik betaal alles terug en hou aub alles en hou "scheldwoord wat hier niet wordt toegestaan" op". Bedrijf aangegeven dat ik niet zo wens behandeld te worden en mijn iban nummer doorgegeven zodat ze het geld kunnen overmaken, echter later in bericht moet ik de spullen terug sturen. Ik heb duidelijk moeite gedaan voor meerdere keren contact te zoeken voor informatie via meerdere wegen, dat ik hierin serieus verder wilde, maar op deze manier absoluut niet. Een excuses en nieuwe yoghurt had ik geaccepteerd, echter kan informatie altijd later aangevuld worden, maar deze informatie was er niet toen ik bestelde en ook niet bij de meegeleverde handleiding die ik ook via screenshot gestuurd had, i.p.v. verdieping in de klant, krijg je als antwoord "Ow dat is nog een oud briefje" ja??? Wat heb ik daaraan op moment dat ik met yoghurt maken begon, hoe kan ik dat weten? Ga ervanuit dat hun informatie klopt als je iets ontvangt. Op dit moment na deze berichten verwacht ik alsnog mijn geld terug, zoals verkoper zelf aangaf, niet terugsturen en niet terugkomend op later bericht van terug sturen en hoe coulant de verkoper is. Dat ze van mening zijn netjes te antwoorden maar op deze manier praat je niet eens tegen een hond. Conclusie de informatie die ik vandaag kreeg, was niet bekend bij aanschaffen en ontvangen en daar mag best wat nette begrip voor zijn en was een simpele oplossing als pakketje yoghurt opsturen een goede coulance geweest. Ik verwijder dit bericht enkel alleen als verkoper uit zichzelf excuses maakt en netjes reageert en voor een passende oplossing zorgt. Maar ben bang dat dit bericht geen begrip gaat geven voor de klant zoals ik het bedrijf nu ervaren heb.

Sander Bellinga, Marco Hilbrink, Bert Mol

Update 2 19 november.

Vandaag getest: bij het open knippen van het zakje culturen vielen mij 2 dingen op ; licht zure geur en losse fijne kristallen en dit was bij de vorige batch niet zo . Nu heb ik binnen 7 uur lekkere yoghurt 😁👍🏻
Update 7 november.

Toch antwoord van de verkoper natuurleven gekregen en ik krijg een nieuw zakje opgestuurd. Ik vind dit een royaal gebaar dus heb ik mijn review aangepast van 2 naar 4 sterren.
Bacterie culturen voor yoghurt van " natuurlijk leven" via deze webshop aangeschaft voor wel 30 liter melk om te zetten in yoghurt.
Ben nu een aantal liters verse melk verder : alleen maar zurige melk als resultaat.
Werk volgens hun instructies op de website en wordt nu echt chagrijnig dat het geld dat ik aan hun yoghurt culturen en mijn verse melk weggegooid geld is. Ik haat het om grondstoffen te verspillen.

Normaal schrijf ik geen review maar de service van Sophie was zo goed!

Kan deze webwinkel alleen maar aanraden als je zelf yoghurt wil maken

Super goede ervaring met yoghurt .nl
2x probleem gehad met de bestelling wat zeker niet hun fout was maar ze losten het zeer vriendelijk op
Met als cadeautje een gratis yoghurtbeker
Echt super bij hun is klant echt koning
Voor mijn geen 5 maar 10 sterren

ik kocht melkkefirkorrels, deze bleven qua volume quasi gelijk als de 1 a 2 gram die ik ontving. Dit nadat ik nochtans mooi de handleiding volgde. maw korrels van slechte kwaliteit, trekt op niets. Kreeg ook wenig hulp als ik dan hulp vroeg. Helaas dus geld in de vuilbak.

Pakket als cadeau ontvangen helaas bleek de yoghurt maker defect.
Na contact snel reactie en binnen een dag is er een nieuwe maker opgestuurd.
Tevens compensatie ontvangen voor het gebruikt zakje yoghurt cultuur omdat deze verloren was gegaan bij de eerste bereiding doordat de machine het niet deed.

Ik ben zeer tevreden over de geboden service.

Zeer klantonvriendelijke reactie op mail om informatie over machines

Verzending etc. Prima in orde. Product omschrijving op de site kan beter zo bevatten de Kwark culturen dextrose. Mijn review onder dit product werdt verwijderd.

Heel tevreden over verkochte produkten en zeer vlotte communicatie en nalevering Top!

goed resultaat zowel met de easyjo als met het toestel op stroom.
Ook karnemelk en kefir geven goed resultaat

Super tevreden
Netjes geleverd volgens afspraak.
Heel blij deze keuze te hebben gemaakt

Lekker smaken,goede sevice,op geleverde spullen ik zeg 100% tevreden.

Een één woord prima. Vragen worden onmiddellijk beantwoord. Heb de yoghurtmaker inmiddels met veel plezier in gebruik.

Prima, snelle levering.
Ook een uitgebreid assortiment.