Produit conforme à la photo, service client et service retour agréable cependant mon colis de retour a été perdu je suis toujours dans l'attente du service retour pour avoir mon remboursement... Dans... Voir plus
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La qualité est moyenne mais surtout les retours sont payants, j'ai du payer 6 euros pour me faire rembourser la moitié de ma commande. Incompréhensible quand aucune autre entreprise ne fait payer les... Voir plus
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J'ai commandée 2 robes debut juillet, livraison d'abord prévu entre le 10 et le 15 ca a changée pour le 15 au 23. Nous sommes le 21 je n'ai toujours rien. J'ai payee un suplement pour avoir un suivi... Voir plus
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Bonjour, j'aimerais commandé des vêtements sur votre site, mais il ne valide pas mon adresse, je suis de Tahiti... vous pouvez me dire quoi faire.... merçi
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Yoins aims to create comfortable, high quality, fashionable clothing, and make it available for everybody at an affordable price. We think that the key to our success is a happy and satisfied customer. This is the reason why we focus on providing the best customer service. So for any questions, welcome to contact us directly via the live chat (https://goo.gl/FomW47) at 7:30 am to 10:00 pm from Monday to Friday, message us(https://goo.gl/s84jN1) or Call us by 00852-21364966. Any difficulty in contacting our customer service, please send us your order number and request via complain@yoins.com. We will review the whole case and quickly resolve your problem. We are here to help you.
Coordonnées de contact
Ma commande 110795643 a été annulé pour…
Ma commande 110795643 a été annulé pour quoi pendant que j’ai déjà payé??? Je suis choqué !!!
26 octobre 2022
Avis spontané
Très bien👍🏼👌🏼
2 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Mme D AULERIO Vanessa,
We are glad you are satisfied with our items. Your satisfaction is our biggest motivation. Have a nice day!
Best regards,
Yoins Team
Polynésie française
Bonjour,
Est ce que vous livrez en Polynésie française ou toujours pas ?
Merci d’avance de votre réponse
2 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Vehina Jacquet,
Merci de votre attention. Nous sommes désolés que nous ne puissions pas expédier en Polynésie française.
Meilleures salutations,
L'équipe de Yoins
SANS NOUVELLES
J'ai commandée 2 robes debut juillet, livraison d'abord prévu entre le 10 et le 15 ca a changée pour le 15 au 23. Nous sommes le 21 je n'ai toujours rien. J'ai payee un suplement pour avoir un suivi colis qui es PARFAITEMENT INNEXISTANT je suis dans une colère monstre.
Edit: après discution avec probablement un robot, j'ai appris que ma commande arrivera finalement vers le 5 Aout...je m'y étais prise si tôt car j'en avait besoin pour un mariage prévu le 30 juillet. Merci beaucoup je vais devoir encore dépenser de la tune (elles nont tj pas bougée de chine depuis le 8 juillet ne commandez pas chez eux vraiment)
21 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Floriane Bouvet,
Merci d'avoir choisi Yoins et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
En raison d'informations insuffisantes et afin de protéger vos informations personnelles. Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de mieux vous aider ici. Veuillez nous contacter à vipservice@yoins.com.
Meilleures salutations,
L'équipe de Yoins
Je n'arrive pas à payer ma commande
Je n'arrive pas à payer ma commande. Je vis en France, à Toulouse et la devise sur le site reste en dollars, or en France c'est l'euro !
Edit 28/06/21 : j'ai réussi à passer ma commande. Sur les 6 robes commandées 4 vont et 2 sont serrées aux bras. La qualité est top et la livraison rapide ! Merciiii
19 juin 2021
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Sylvia Adélaïde AneGuy,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
La devise peut être modifiée dans le coin supérieur gauche de la page de notre site Web.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à vipservice@yoins.com
Meilleures salutations,
L'équipe de Yoins
Service retour / remboursement pas réactif
Produit conforme à la photo, service client et service retour agréable cependant mon colis de retour a été perdu je suis toujours dans l'attente du service retour pour avoir mon remboursement... Dans l'attente depuis plus de 2 mois ... Faites attention lors du retour des colis et n'hésitez pas à mettre un suivi en plus de leur document de renvoi.
26 mars 2021
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Maryne Courcol,
Merci d'avoir choisi Yoins et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
En raison d'informations insuffisantes et afin de protéger vos informations personnelles. Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de mieux vous aider ici. Veuillez nous contacter à vipservice@yoins.com.
Meilleures salutations,
Yoins Team
Bonjour
Bonjour, j'aimerais commandé des vêtements sur votre site, mais il ne valide pas mon adresse, je suis de Tahiti... vous pouvez me dire quoi faire.... merçi
10 juin 2021
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Cynthia,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés qu'en raison de restrictions logistiques, nous n'ayons pas expédié en Polynésie française pour le moment.
Meilleures salutations,
L'équipe de Yoins
Ravie
C'est la seconde fois que je commande chez YOINS et je suis ravie ! Les produits taillent bien, sont de qualité et l'envoi rapide. Vous pouvez commander sans hésiter !
17 avril 2021
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Vginnyb,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos articles. Votre satisfaction est notre plus grande motivation. Bonne journée!
Meilleures salutations,
L'équipe Yoins
La qualité est moyenne mais surtout les…
La qualité est moyenne mais surtout les retours sont payants, j'ai du payer 6 euros pour me faire rembourser la moitié de ma commande. Incompréhensible quand aucune autre entreprise ne fait payer les frais de retour.
23 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Martin Edn,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Selon notre politique de garantie, si un ou plusieurs des produits que vous avez reçus présentent des problèmes de qualité pendant la période de garantie, vous pouvez nous contacter dans un premier temps et vous pouvez également choisir de le retourner pour recevoir une forme de compensation.
Concernant les frais de transport de retour et d'échange, si vous estimez que les frais de transport sont trop élevés, nous avons plus de suggestions pour vous. Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux, vous pouvez nous contacter à vipservice@yoins.com.
Sincères salutations,
June
Livraison
Bonjour
Pouvez vous m'indiquer le délai de livraison a l'île de la réunion s'il vous plaît ?
25 août 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Christine,
Nous avons expédié à la Réunion. Cela prend 5-8 jours ouvrables.
Si vous avez une assistance ou un besoin, n'hésitez pas à nous contacter:
A. Contactez-nous par e-mail (vipservice@yoins.com);
B. envoyez-nous le message à Facebook (https://goo.gl/s84jN1) ou Instagram;
C.Appelez-nous au 00852-21364966 de 7h30 à 22h00 GMT + 08h00 du lundi au vendredi.
Dans l'attente de votre visite.
Meilleures salutations,
June
Pire expérience
Pire expérience , 200$ perdue. J'ai commander en mars , il ont perdu ma commande , ensuite il étais supposer me rembourser après plusieurs jours d'attente il m'ont écrit pour me dire que finalement ma commande est route et de l'accepter . On n'est rendu en juillet , j'ai rien reçu et surtout maintenant il me dise que j'ai reçu ma commande et que j'ai même signée a la porte . JE N'AI JAMAIS RIEN RECU ET SURTOUT RIEN SIGNÉ. Il me réponde toujours la même chose que ma commande est livré. J'ai appeler la compagnie de livraison et il n'ont aucune idée de où sort ce numéro de commande . 200$ de vêtement jamais reçu.
15 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Laurie proulx,
Nous sommes désolés du retard.
Dans ce cas, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter et nous fournir votre numéro de commande? Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre compte Yoins- "voir les commandes". Afin que nous puissions vérifier pour vous. Vous pouvez essayer la manière suivante de contacter avec nous:
A. Contactez-nous par e-mail (cservice@yoins.com);
B.Envoyez-nous le message à Facebook (https://goo.gl/s84jN1) ou Instagram;
C. Contactez-nous directement via le chat en direct (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), veuillez faire attention au temps de travail pour éviter tout malentendu inutile.
D. Appelez-nous au 00852-21364966 de 7h30 à 22h00 GMT + 08h00 du lundi au vendredi.
De plus, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande selon le chemin d'accès, "Mon compte-Voir la commande-Statut de la commande".
J'espère avoir de tes nouvelles.
Meilleures salutations,
June
Commande jamais reçue !!
J'ai passé une commande (une seule pièce) le 23 mai. Nous sommes le 10 juillet et toujours rien!
A part répondre avec une réponse toute faite, et nous dire de patienter 1-2 semaine, il n'y a pas grand chose! Ni aucune proposition de remboursement évidement...
Vous avez perdue une cliente et croyez moi, j'aurais fais des commandes régulières, si vous aviez été un minimum professionnel. De la pure moquerie!
10 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Vanessa Garcès,
Nous sommes désolés du retard.
Dans ce cas, pourriez-vous nous contacter et nous fournir votre numéro de commande? Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre compte Yoins - "voir les commandes". Afin que nous puissions vérifier pour vous. Vous pouvez essayer la manière suivante pour nous contacter:
A. Contactez-nous par e-mail (cservice@yoins.com);
B.Envoyez-nous le message à Facebook （https://goo.gl/s84jN1） ou Instagram;
C.Contactez-nous directement via le chat en direct (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), veuillez faire attention au temps de travail pour éviter tout malentendu inutile.
D. Appelez-nous au 00852-21364966 de 7h30 à 22h00 GMT + 08h00 du lundi au vendredi.
De plus, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande selon le chemin d'accès, "Mon compte-Voir la commande-Statut de la commande".
J'espère avoir de tes nouvelles.
Meilleures salutations,
June
bidon voleur escrocs fuyez surtout ne…
bidon voleur escrocs fuyez surtout ne commandez rien du tout vous allez perdre votre temps et votre argent.... j ai commandé début avril.... nous sommes le 20 juin.......... le néant total a part balancé des mails tout fait quand on essaie de rentrer en contact c est tout ce qu'ils sont capable de faire. j ai perdu 60 euros et mon temps plus jamais bidon bidon bidon a fuir de toute urgence des incapables grosse arnaque
20 juin 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
chère cliente,
Nous sommes désolés du retard.
Dans ce cas, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter et nous fournir votre numéro de commande? Vous pouvez trouver le numéro de commande dans votre compte Yoins- "voir les commandes". Afin que nous puissions vérifier pour vous. Vous pouvez essayer la manière suivante de contacter avec nous:
A. Contactez-nous par e-mail (cservice@yoins.com);
B.Envoyez-nous le message à Facebook (https://goo.gl/s84jN1) ou Instagram;
C. Contactez-nous directement via le chat en direct (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), veuillez faire attention au temps de travail pour éviter tout malentendu inutile.
D. Appelez-nous au 00852-21364966 de 7h30 à 22h00 GMT + 08h00 du lundi au vendredi.
De plus, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en fonction du chemin d'accès, "Mon compte-Voir la commande-Statut de la commande".
J'espère avoir de tes nouvelles.
Meilleures salutations,
June
J'ai effectuée une commande en début de…
J'ai effectuée une commande en début de confinement et jusqu'à présent, je n'ais toujours rien reçu! plus jamais je ne ferais de commande dans votre site! Je voudrais le remboursement!
16 juin 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Chère Sandra Fernandes,
Merci d'avoir acheté des Yoins.
Afin d'assurer la sécurité de votre compte, nous ne pouvons pas divulguer trop d'informations sur votre commande ici. Nous sommes désolés de tout inconvénient. Nous avons informé les collègues concernés et ils vous contacteront par e-mail dès que possible. Veuillez faire attention à votre e-mail à gauche sur le compte Yoins.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
June
Ce sont des escrocs
Ce sont des escrocs. Je n'ai jamais reçu de commande, impossible d'annuler et rien ne viens. Je déconseille je pense que c'est une arnaque et vous balancez votre argent dans le vide. Je vais porter plainte. Et je ne plaisante pas
10 juin 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher client,
Merci d'avoir acheté des Yoins.
Afin d'assurer la sécurité de votre compte, nous ne pouvons pas divulguer trop d'informations sur votre commande ici. Nous sommes désolés de tout inconvénient. Nous avons informé les collègues concernés et ils vous contacteront par e-mail dès que possible. Veuillez faire attention à votre e-mail à gauche sur le compte Yoins.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
June
Commande passée au début du…
Commande passée au début du confinement, mais jamais reçue..très déçue de ce site !
12 mai 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Cher Tomaselli
Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis jusqu'à présent.
Notre site Web (www.yoins.com) est légitime. Nous montrons toutes les politiques et tous les détails sur notre site Web. Et si tout dans votre commande est en stock, votre colis peut être expédié sous 2 jours ouvrés. En raison de la prolongation des vacances du Nouvel An chinois en Chine et du report de la collecte par certains partenaires logistiques, il pourrait y avoir un léger retard. Nous organiserons l'expédition selon la séquence de commande dès la reprise de la logistique. Vraiment désolé pour les inconvénients, et nous comprenons parfaitement que vous souhaitez recevoir cette commande de toute urgence. Cette fête du Nouvel An chinois est une fois par an pour une célébration traditionnelle. Nous vous prions de bien vouloir discuter de tout incident qui vous a causé.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai imparti, nous vous proposerons des solutions acceptables.
Pourriez-vous nous contacter et nous fournir le numéro de commande / l'adresse e-mail / votre nom complet / numéro de suivi par les moyens suivants:
A. Contactez-nous par e-mail (cservice@yoins.com);
B.Envoyez-nous le message à Facebook （https://goo.gl/s84jN1） ou Instagram;
C.Contactez-nous directement via chat en direct (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), veuillez faire attention au temps de travail pour éviter tout malentendu inutile.
D. Appelez-nous au 00852-21364966 de 7h30 à 22h00 GMT + 08h00 du lundi au vendredi.
Nous espérons que nous pouvons établir une bonne communication entre eux et vous aider à résoudre le problème dans une solution considérable.
Au plaisir de vous entendre à nouveau.
Cordialement,
Joshy
pas de commande et sans réponse (RÉSOLU)
bonjour client depuis un moment et jamais j'avais eut de problème mais ici je n'ai pas reçu ma commande fait réclamation a plusieurs reprise et je reste sans réponse de leur part déçu de chez déçu site que je ne recommanderait certainement plus et commanderait certainement plus !!!
reçu contact direct et ma commande est en chemin
14 février 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear customer,
Thank you for your valuable comment and we are sorry to hear about your complaint of not received.
The shipping delays could be affected by the bad weather condition, customs issue, strikes, transports, public holidays and many other inevitable issues. But please rest assured that we will try our best to help you sort it out. And wrong or incompleted address might also cause failed delivery.
If you do not receive your order within the specified time, we will provide you with acceptable solutions.
Would you mind contacting with us and providing us the order number/the email address/your full name/tracking number through the bellowing ways:
A.Contact us by email(cservice@yoins.com);
B.Send us the message to Facebook（https://goo.gl/s84jN1）or Instagram;
C.Contact us directly via live-chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), please pay attention to the working time to avoid any unnecessary misunderstanding.
D.Call us by 00852-21364966 at 7:30 am to 10:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday.
We hope we can make good communication with each other and help you solve the problem in a considerable solution.
Hope to hear from you again.
Best regard,
Yuki
J'ai fait une commande en début…
J'ai fait une commande en début décembre, je ne l'ai jamais reçue. A fuire ce site !! ne chercher même pas à savoir ! maintenant j'essaye juste de me faire rembourser j'ai du mal...
19 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
Dear Rabia
Thank you for your comment and your order.
We are really sorry to hear that you still have not got your order now. During international transportation, there might be some unavoidable positions or contingency, such as bad weather, customs issues, strikes, transports, public holidays and many other inevitable issues. But please rest assured that we will try our best to help you sort it out.
If you do not receive your order within the specified time, we will provide you with acceptable solutions.
Would you mind contacting with us and providing us the order number/the email address/your full name/tracking number through the bellowing ways:
A.Contact us by email(cservice@yoins.com);
B.Send us the message to Facebook（https://goo.gl/s84jN1）or Instagram;
C.Contact us directly via live-chat (https://www.yoins.com/Yoins-Contact-Us-a-33.html), please pay attention to the working time to avoid any unnecessary misunderstanding.
D.Call us by 00852-21364966 at 7:30 am to 10:00 pm GMT + 08:00 from Monday to Friday.
We hope we can make good communication with each other and help you solve the problem in a considerable solution.
Hope to hear from you again.
Yours sincerely,
Yuki
Délai et respect livraison
J'ai commandé le 28 novembre 2019 commande "dispatchée" le 29 novembre date limite de livraison ce 16 décembre mais rien...
Par tchat ou autre contact pas plus d'infos le suivi est soit indisponible soit incompréhensible j'espère recevoir cette robe quand même c'était pour les fêtes...
17 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de www.yoins.com
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Dear Perrine,
Thank you for shopping on Yoins and we are sorry for the inconvenience caused by delayed shipping.
Because the logistics delays could be affected by the bad weather condition, customs issues, strikes, transports, public holidays and many other inevitable issues. But please rest assured that we will try our best to help you sort it out.
If you do not receive your order within the specified time, we will provide you with acceptable solutions. Please be aware of your email address with Yoins account as our support team has contacted you the logistics information there. Your case has been taken cared of by our support team.
We value our customers and hope you maintain our further cooperation together.
Hope to hear from you again.
Kind regards.
Yuki
Réponse de www.yoins.com
Cher Archange,
Merci pour votre reconnaissance de YOINS. Nous vous souhaitons sincèrement un agréable magasinage et nous continuerons à travailler dur pour améliorer l'efficacité et la qualité de notre service! S'il y a des problèmes dans le processus d'achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous servirons dès que possible!
Au plaisir de vous servir à nouveau!
Cordialement,
Yuki
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