YOKKAO  Avis 290

Colis jamais reçu. Commande le 20 octobre avec 4-5 jours de livraison annoncé et j’ai toujours rien.

Mon colis fait des aller retour entre la France et les pays de l’Est.

Personne ne répond par mail et je ne sais pas quoi faire pour récupérer ma commande ou me faire rembourser.

C’est honteux

Je suis extrêmement déçue par l'expérience que j'ai eue avec Yokkao. J'ai acheté une paire de gants de boxe sur leur site en avril 2024 pour plus de 150 euros, et après seulement quelques utilisations, un défaut de fabrication majeur est apparu : une partie du gant n'était pas cousue, ce qui a provoqué l'ouverture du gant. Un cordonnier a confirmé qu'il s'agissait d'un défaut de fabrication.

J'ai contacté leur service client en juin 2024, après avoir eu des difficultés à les joindre en mai en raison d'une maintenance de leur site européen. Une employée de Yokkao a reconnu le défaut et m'a assuré qu'un échange serait possible après validation par leur équipe technique. Malgré mes relances, je n'ai reçu aucune réponse concrète. Plus récemment, j'ai été informée de manière inadmissible qu'un échange n'était plus possible car leur politique de retour est limitée à 14 jours, ignorant totalement le fait qu'il s'agit d'un produit défectueux.

Ce manque de professionnalisme et de respect des droits des consommateurs est inacceptable, d'autant plus que je suis une cliente régulière de leur marque. Leur refus de remplacer un produit manifestement défectueux montre un mépris total pour leurs clients. Je déconseille fortement d'acheter chez Yokkao, surtout si vous recherchez un service après-vente compétent et respectueux de la garantie légale de conformité.

Suite à mon premier avis sur une livraison très longue (2 mois pour ma part) j’ai enfin reçu tous mes équipements ( gants, protèges tibias, chevillères et un short ~400€). Sur les produits en eux-mêmes je n’ai rien à dire, ils sont d’excellente qualité ! Je suis très content d’avoir commandé, mais soulagé d’avoir enfin reçu. Si cela vous arrives à vous qui lisez nous avis, ne rentrez pas en contact avec eux par mail puisque ceux qui gèrent les mails doivent être en arrêt ou en vacances puisque vous n’aurez jamais de réponses, passer SEULEMENT par Instagram ! Pour exemple: un short qui était en stock, après 2 semaines j’ai l’information comme quoi il était en précommande (indiqué nulle part) + on m’annonce presque 2mois après la commande que mes chevillerres ne sont plus disponibles dans la couleur que j’avais commandé.

A fuir absolument. Ma commande n’a jamais été expédié et impossible d’obtenir un remboursement. Site criminel

Retour perdu par Yokkao, pas de réponse, c'est du vol

J’ai commandé ce 20/04 des articles en stock et payé immédiatement.
Une semaine plus tard, j’ai envoyé un mail afin de savoir où se trouvait ma commande mais toujours aucune nouvelle à ce jour.
Je trouve cela scandaleux de la part d’une marque aussi connue, de prendre autant de temps sans donner de réponse ou envoyer un colis..

Commande passée il y a plus d'un mois ... J'aurais dû déjà recevoir le casque mais rien. Aucune réponse au chat, aucune réponse aux emails ... A éviter absolument !

Je remets un avis très négatif sur Yokkao ! Entreprise qui se moque ouvertement de ses clients et n'honore pas ses commandes.
Samedi 20 janvier, je mets un avis négatif car je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 28 novembre.
Le lendemain, miracle, je reçois un mail de Yokkao me disant qu'ils traitent le problème.
Mercredi 24 janvier, je reçois enfin mon colis, mais il en manque la moitié !!!!!!
Et, évidemment, la moitié la plus chère (les gants !!!!). Donc sur une facture de 319€, je n'ai reçu, 2 mois plus tard, que l'equivalent de 133€. Il reste environ 180€ dans la nature !!!
Une honte absolue ! Un scandale !!!
Ils pensent pouvoir me calmer en m'envoyant des miettes pour me faire patienter.
Je précise que tout ça, c'est des cadeaux de Noël et qu'on est le 25 janvier !!!!!
Donc je confirme et je réitère : ce site malhonnête est à fuir absolument !!!!

Même problème que beaucoup d’autres ici.
La commande était censée être envoyée en 5 jours, un short commander le 11/12/2023.
Je n'ai toujours rien reçu.
Au final un malheureux a Noël.

Un conseil gardé votre argents.

J ai commandé des gants depuis trois semaines. Ils étaient disponibles au moment de l achat sur le site. Depuis pas de nouvelle. Je n ai rien reçu et n ai aucune réponse à mes messages via le site.je crains une arnaque....