Yves Rocher Avis 1 870

Très surprise !! La personne a été très agréable et très souriante. Elle n'avait pas un regard de jugement.

Alors que je suis cliente depuis très longtemps chez Y.Rocher, et que je commande régulièrement, depuis un an, j'apprends que Y.Rocher fait de la discrimination pour envoyer des offres courrier.

Super bon accueil, les produits sont vraiment top .

Tous les mois je suis obligé d’acheter chez Yves Rocher !! En plus il y a des promotions sur le monoï !!

J'espère qu'ici yves rocher ne va pas censurer mon avis car sur leur site mon avis est censuré.

J'aimerais bien acheter des rouges à lèvres et contours des lèvres car j'aime bien la qualité, ils ne me blanchissent pas les lèvres. Mais je déteste ces nouveaux produits, les anciens faisaient beaucoup plus luxe au niveau packaging. J'avais l'habitude d'acheter le "Grand Rouge Mat 157 Cassis Audacieux" avec son tube un peu luxe avec le stylo à lèvres "Crayon Contour Lèvres Rouge Foncé".

Je ne comprends pas pourquoi yves rocher s'obstinent à perdre ses clientes fidèles avec ces produits qui font midinettes et basse qualité (je trouve que les tubes font puerils et cheap). Ca fait adolescente qui n'a pas d'argent, je m'achetais ce genre de rouge à lèvres quand j'étais ado, peut-être que yves rocher veut attirer les adolescentes mais ils nous perdent nous.

SVP, revenez à vos anciens modèles si vous voulez vendre car là, on change tous de marques. Il faut parfois s'avouer qu'on se trompe de direction, que les clientes ne suivent pas et n'aiment pas. Yves rocher m'a perdu en tant que cliente fidèle depuis des années et ils ont perdu toutes mes amies fidèles à yves rocher.

Ces nouvelles couleurs sont horribles, elles ne vont au teint de personne pour certaines couleurs, ces oranges bizarres qui ne vont à aucun teint, ça enlaidit les teints et les gens. Ca accentue parfois les dents jaunies par le café, non, vraiment ces produits sont catastrophiques. Il faut nous écouter, on déteste tous ces produits !

Je me retrouve à aller chez sephora alors qu'à la base je préfère yves rocher au niveau rapport qualité-prix au niveau maquillage.

Depuis des années je suis satisfaite de cette enseigne qui chouchoute vraiment ses clients. Le site fonctionne super bien et est ergonomique, l'assistance technique et clientèle est vraiment au top, ils prennent le temps de vous écouter et de réparer les erreurs quand il y en a (ce qui m'est arrivé deux fois en plusieurs années donc bon!).
Vraiment aucun problème à commander sur site, la livraison est assez rapide.

GENIAL
Cela fait des années que je commande chez eux. Les produits paraissent cher mais quand on a un compte client, on a systématiquement -50% avec des cadeaus pour toute commande. Il m'est arrivée une seule fois qu'ils oublient un produit. J'ai passé un coup de téléphone et avec leurs excuses, ils m'ont renvoyé le produit manquant.

J'ai passé par internet une commande de 98.20 euros, le 18 Novembre 2020, je l'ai payé par CB et depuis J'attends sa livraison.
Deux jours plus tard, un message me prévient que ma commande a été endommagé et a été renvoyé à l'expéditeur, donc Yves Rocher.
Je précise que la livraison est collissimo!
Depuis, je n'arrive pas à joindre la société Yves Rocher, ni au téléphone ni par mail (mes mails sont restés sans réponse).
Cette commande est un cadeaux de Noël et je ne supporterai pas ne pas la recevoir !!!
Le client mécontent que je suis ne vous feras pas de publicité et se réserve le droit de porter l'affaire devant les tribunaux !
Sauf si je reçois mon colis déjà payé avant Noël.

Le positionnement de cette marque n'est pas cohérente: les produits sont de qualité MOYENNE voire NULLE à un prix exorbitant !! A ce prix c'est évident que je vais acheté des marques de meilleure notoriété ! Où est la logique dans votre positionnement ?

Déçue par le personnel

j'ai fais une 1ere commande de 71 euros chez yves rocher, quel déception, créme visage anti rides qui pique et allergisante, pas agréable, et cosmetiques qui sentent rien, ou mauvais, trés déçù sur toute ma commande, je n'acheterai plus et je ne recommande pas ce site de VPC, d'habitude je commande chez amazon, un essai , j'avoue je regrette avoir mis une somme pareil pour des produits qui infecte.

Ça fait des années que j'utilise leurs produits, et je n'ai jamais été déçue .
Les produits ne créent pas d'allergie, la rapidité de l'envoi est excellente.
Je le conseille.