Zalando Avis 5 652

Prima service. Bestel hier altijd vol tevredenheid. En ja, er is ook wel eens iets fout gegaan. Zo heb ik een bestelling gehad waar van de 3 bh's er maar 2 geleverd waren. Maar hier heeft de klantenservice netjes mee geholpen. Ook hebben ze regelmatig kortingsacties en dergelijke. De verzending is snel. Ook van eventuele "onder aannemers" gaat het eigenlijk altijd goed. Ik zie ook negatieve reviews, maar ik herken dat zelf in ieder geval niet.

Ben d'r klaar mee,laatste keer wat besteld daar.
Pakketten met verkeerd adres en niet aan te passen. Zowel DHL als zalando zelf wijzen naar elkaar en ben ondertussen wel m n bestelde artikelen kwijt. Worden alweer terugstuurd voordat ze überhaupt verzonden zijn.... Klantenservice slecht te bereiken of hangen midden in gesprek ineens op

Ik was op zoek naar een trui van PME-LEGEND, de laatste die ik kon vinden in mijn maat was bij Zalando. Ik ontving de trui niet in de originele PME-LEGEND verpakking maar in een ander plastic (her)verpakt met een sticker erop van Zalando. Toch maar geopend, zit hij van binnen en buiten hélemaal vol met korte hondenharen, Bah! Maar ja, de laatste die te vinden was, wilde hem toch graag. Maar dacht, toch Zalando bellen met wat me is overkomen. Medewerker aan de telefoon uitleg gegeven, ook dat ik hem wilde houden, maar wilde gewoon mijn verhaal kwijt. De medewerker vertelde dat ze mogelijk nog wel iets kon doen met een tegemoetkoming. Echter, nadat ik het klachtenformulier had ingevuld (moest alsnog), moest de trui terug! Ik had al aangegeven tijdens mijn belletje dat ik hem niet retour ging sturen.....maar moest. Dus niet gedaan! Hij is inmiddels helemaal af/uitgezogen en ook gewassen. Maar wees dus gewaarschuwd, Zalando verkoopt géén NIEUWE kleren, maar wel tegen NIEUW-prijs! Biedt vervolgens geen oplossing zoals was verteld. Koop er géén kleding!

Had onderbroeken en hakken gekocht voor mijn vriendin om korting te krijgen bij een actie die ze hadden. nu vielen de hakken groot waarom ik ze graag om wou wisselen naar 1 maatje kleiner. krijg je gewoon te horen dat ze daar niet aan doen en dat je (pech) hebt.

Dus uiteindelijk extra uitgegeven om korting te krijgen voor niks

Handig de app waarin je je maten kunt zetten, zodat je direct advies krijgt over juiste maat van gekozen kleding.
Snelle levering. Artikelen goede kwaliteit.

Ik had een kortingscode voor mijn verjaardag gebruikt en deze werkt niet eens.

Verschrikkelijk webshop! Ik kan opeens geen pakketjes meer thuis laten bezorgen. Ik ben verplicht om een afhaalpunt uit te kiezen. Dit is vooraf niet eens met mij gecommuniceerd. Ik heb twee medewerkers inmiddels gesproken en beiden zeggen dat ik het later opnieuw moet proberen. Jullie spelen met de accounts van jullie klanten en zetten gwn functies uit.

Tijdens het afrekenen kom je er achter komen dat je cadeaubon niet werk.
Na LANG zoeken kom je er achter dat de bon voor bepaalde artikelen niet geldig is.
Als je contant op neemt krijg je een standaard antwoord en word je slecht geholpen.
Dus nu zit ik met een cadeaubon die ik verzilverd heb op de site (want dit moest eerst) en het artikel dat ik wil hebben niet kan kopen.
Ontzettend slechte service en niet klantvriendelijk

Ik heb een retour gestuurd naar zalando op 20 maart 2026 , 2 items in 1 pakket , ( dat wordt ook benoemd dat je meerdere items in 1 pakket kunt versturen , ook als deze verschillende ordernummers hebben ) 1 item is aangekomen in het magazijn , het andere is zoek geraakt , naar lang corresponderen en zelfs ook nog een rechtsverklaring ingestuurd , moet ik toch het item wat is zoekgeraakt betalen , track&trace heb ik ondanks dat dreigen ze met een incassobureau fijne service van Zalando ben echt al jaren vaste klant die altijd netjes heeft betaald , ik heb nu mijn rechtsbijstand ingeschakeld , gaan er achteraan.
De klantenservice is een flop , kunnen alleen maar zeggen sorry mevrouw we kunnen u hier niet mee helpen een leidinggevende krijg je niet te spreken .

Bei Zalando.de bestellt, die Ware wurde aber aus den Niederlande versandt , mit der MWST aus den Niederlande. Probleme mit Zoll. Musste mehrmals anrufen um überhaupt eine Rechnungskopie zu bekommen, da in meinem Konto keine dargestellt wurde, weil eben aus den Niederlande versandt. Nur Theater, nie wieder...

Ik ben altijd netjes op tijd met retourneren. Nu helaas gemist dat de retourvoorwaarden zijn aangepast van 100 naar 30 dagen. Netjes contact opgenomen maar er kon geen uitzondering worden gemaakt. Ook niet in de vorm van een tegoedbon. Dit vind ik wel erg strikt zo kort na aanpassing retourtermijn....

Giftcard ingeruild voor een cadeaukaart van de Zalando, omdat ik een rugTAS wou kopen. In de voorwaarden stond dat het in te ruilen was voor TASSEN. Maar een rugTAS blijkt een reisproduct en dus mag dat niet. Waarom? Geen idee. Klantenservice zijn alleen maar bots die je nergens willen helpen. Koop please via andere sites dan Zalando, wat een bagger bedrijf.

Very disappointing experience with Zalando.

I placed an order and paid immediately, but the items were never delivered. Instead of resolving the issue, I was told to simply place a new order, while my money is still being held.

This feels highly unprofessional and unfair towards the customer. You would expect a company like Zalando to take responsibility when something goes wrong, rather than shifting the burden onto the customer.

I strongly recommend thinking twice before ordering here. Paying without receiving your order and then having to chase your own money is simply not acceptable.

In het pakket wat ik ontving zaten totaal andere spullen dan besteld.
Er zat een document bij met andere naam en gegevens. Er zat geen retourlabel bij, dat moest ik zelf ergens zien te printen. Vervolgens het pakket na 2 dagen (ivm laten printen label) retourgestuurd met juiste label.
Drie weken verder, niks meer vernomen, geen geld retour.

Er worden geen retourlabels meer bijgeleverd. Dit maakt het terug sturen van producten veel moeilijker omdat je ze zo een label moet printen. 99% van de mensen kan geen plakbon printen dus is het zelfs nog moeilijker. Zal vast wel een bewuste keuze zijn. Voor mij in ieder geval een reden om na jaren niet meer bij zolando te bestellen.

their support is buried in their website and poor. bought a pants 32x30 but receive a 30x32 and the right one went out of stock. and had a horrible exp return it. bs webshop. try to avoid

Ik bestel 2 dingen.
Al een tijd geleden.
Geantwoord op jullie papier schriftelijk.
Want het beviel me niet. Ik stuur 1 terug en het 2 de nooit ontvangen.
Alles was oké zegden een medewerker.
Dan krijg ik terug een rekening vh tweede.
Wat dus afgesloten was.
De laatste tijd hoor ik van veel vrienden klachten van jullie.
Ook jullie prijzen zijn serieus gestegen.
Ik kocht bij jullie omdat je v in je luie stoel kon reserveren.
Ik hoop dit sneller dan snel opgelost is.
Want er staan nog mensen klaar met klachten.

K****r bedrijf, je krijgt een cadeaubon cadeau en kan vervolgens niet alles kopen wat je wilt, slechts “mOdEaRtIkElEn” slaat helemaal nergens op. Kan geen zonnebril halen die ik wil, ondanks dat er voor de cadeaubon hetzelfde is betaald als wat anders zou zijn betaald voor de zonnebril. Ik snap het onderscheid hier niet in.

Tijd goed gegaan, maar nu hebben ze mijn retour van 1,54 Kilo in ontvangst genomen en zeggen ze doodleuk ‘verpakking is leeg’.
Dat is ook een manier om van klanten af te komen.
Zal in het vervolg alleen goedkope dingen kopen en wie weet retourneren

Bestel al jaren bij Zalando en altijd goede service en levering.
Echter is het deze x fout gegaan....post nl zegt het pakket geleverd te hebben maar wij hebben niks ontvangen.
Ook 2x bij de buren gevraagd en daar is ook niks afgeleverd.
Na 2x gemaild te hebben met Zalando zeggen ze dat we het gewoon moeten betalen want de vervoerder geeft aan dat het geleverd is.

Vandaag ook nog telefonisch contact gehad vandaag en ze blijven bij hun standpunt dat er betaald moet worden.

Zeer slechte service dit en ik ga het hier ook niet bij laten zitten.
Ik ga mijn rechtsbijstand erop zetten.