Zangra Avis 55

Conditions de retour extrêmement sèches et restrictives (15 jours) peu adaptées à des grosses commandes pour travaux. Pour un retour très partiel de commande (autour de 300 euros sur 1500), le destinataire Zangra a demandé la livraison en point relais après plusieurs échecs de livraison. Il a ensuite nié toute possibilité d'intervenir ou d'aller le chercher en point relais (situé à deux minutes en voiture du site de livraison) et le colis de retour est en passe de m'être retourné.
Sur les produits eux-mêmes, expérience sur le site un peu chaotique et des imprécisions (visuels inadaptés avec des modèles applique/globe non conformes et non disponibles, etc.).
Sur les difficultés de pose par les professionnels souvent évoquées, je complèterai mon avis.

Très déçue par mon expérience.

Les produits reçus présentent des différences de teinte flagrantes au sein d’une même gamme, et encore plus grave : même sur un seul luminaire (par exemple, base blanc gris et douille blanche).
Inacceptable pour des articles censés être coordonnés.

Malgré mes demandes, le service client s'abrite derrière l’excuse (plus que douteuse....) d’une fabrication "artisanale" pour justifier ces écarts — qui dépassent largement ce que l’on peut appeler des variations "normales".

Aucune solution concrète n’a été proposée, à part un retour complet des produits. Or, leurs délais de livraison étant extrêmement longs, cette option est tout simplement inenvisageable sur un chantier déjà en retard.

👉 Manque de transparence, qualité absente, SAV rigide.

La qualité n’est pas au rendez-vous, et le service client encore moins.

Préférez des marques concurrentes qui pour le même prix seront plus sûres!

Qualité épouvantable et service client sourd. C'est juste un business model, on achète pas cher, on revend cher et on ne rembourse jamais les clients qui se plaignent.

Malhonnête.

J'ai reçu les 2 objets abimés, j ai donc prévenu le service client et ils ont réagi très rapidement pour procéder à l'échange. J ai bien réceptionné les nouveaux articles qui sont impeccable !
Aucuns frais supplémentaires, je suis satisfaite !

Bonjour, j'ai commandé un luminaire composé d'un abat jour en verre qui se visse sur un socle. Au moment de le visser un petit morceau de verre s'est détaché à l'intérieur du à la mauvaise conception et la fragilité du luminaire ce qui empêche de pouvoir l'utiliser.
J'ai écrit immédiatement à Zangra pour leur faire part du problème avec photos à l'appui et leur ai demandé l'envoi d'un abat jour en remplacement. Voilà leur réponse:
"Nous comprenons votre inquiétude, mais il est important de noter que Zangra ne peut malheureusement pas être tenu responsable des dommages causés par les clients ou dus à l'assemblage.
Nous encourageons vivement nos clients à prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter tout incident.
Vous pouvez commander un nouvel abat-jour en verre opaline glass010 sur notre site zangra"
Evidemment je déconseille ce site puisque tout problème du luminaire vous sera visiblement imputable, même si des photos démontrent que cela ne peut pas être votre fait.

J'ai commandé des interrupteurs qui n'ont jamais été livrés et le service client Zangra fait la sourde oreille.
Impossible de les contacter facilement. C'est à vous décourager.
Même si j'apprécie leurs produits, je ne les commanderai plus. On ne peut pas se permettre d'avoir un site internet et d'avoir des services de livraison et client si déplorables.

Enfin une maison sérieuse à recommander.
Du choix pour tous les goûts.
Rapidité d'intervention.
Emballage parfait, matériel livré en bon état.

Bonjour
J ai commandé un pot en émail arrivé très abîmé et on me l a échangé contre un autre abîmé ! J ai envoyé un message et j espère bien avoir une réponse mais j attends toujours.
A fuir si vous êtes pressés.

Très bon site. Problème pris en charge rapidement par le service client! Je recommande Zangra !

Durée de vie très très limitée. Sur les images ca a l'air quali, mais tout vient de Chine et tout se casse en quelques semaines.

J ai passé commande et n ai jamais été livré, ni contacté par le sois disant livreur...Le service client me dit qu ils doivent attendre plusieurs semaines pour recuperer la marchandise et pour me la renvoyer ensuite...pas de date, pas d envoi possible de marchandise en attendant...
Je suis donc contraint d annuler ma commande puisque je n ai aucune date de livraison, ni d explication...
Mais la encore on ne me remboursera que lorsque LEUR transporteur daignera ramèner la marchandise...bref aucune fiabilité sur les delais de livraison et je ne sais meme pas si la commande a été envoyée en fait...donc a fuir ! Heureusement je n avais commandé qu un seul interrupteur pour tester la fiabilité de ce marchand.

J'ai acheté des luminaires, 30€ chaque, et j'ai trouvé exactement les mêmes à Leroy Merlin à 5€. La seule différence étant la couleur.
Je le leur ai signalé, ils n'ont jamais répondu.

Respect du client nul.

J'ai commandé essentiellement des luminaires en porcelaine (9). Le service client est assez réactif mais ne répond pas toujours aux attentes spécifiques. Décevant comme très souvent par la vente à distance: pas de reconnaissance client, arrangement impossible.
De plus, l'électricien qui a posé certains modèles a bcp pesté lors de la pose, il a cassé le premier globe en verre. Il ne veut plus effectuer la pose des produits Zangra. Deux globes cassés, un an et 4 mois plus tard, installation pas terminée dû au retard de livraison et de production ,modèle fragile ....

je suis tellement choqué par mon expérience , j 'ai acheté il y a plus de 3 mois une commande de 500 euros qui devait arrivé a Mallorque, je ne l 'ai jamais reçu , le service client ne me réponds même pas . je ne sais pas quoi faire , comment être remboursé .....tellement mauvaise expérience . Aucune aide . Un scandale , des voleurs .

Emballage très soigné pour protéger la porcelaine....ravie de mes achats....je recommanderai sans hésitation....juste peut-être un petit bémol au niveau de la loupe de recherche qui ne comprend pas le français !!

Service client au top! J’ai dû changer les globes des suspensions que j’avais achetées et ils me les ont changées rapidement!

Service client inexistant, c'est vraiment dommage car les produits sont beaux et de bonne qualité.
Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas un n° de téléphone pour les pro à minima...
car en cas de problème c'est un enfer.

Les produits sont parfaits mais les délais de livraison frisent le délire pour la France.
La préparation de commande est d'une lenteur infinie.
Ça gâche le plaisir

Zangra fait des articles de très bonne qualité, souvent fabriqués en Europe. Il m'est arrivé par 2 fois que les articles arrivent cassés, et le service client a toujours été à l'écoute de mes demandes. Je recommande cette marque géniale.