myenergi Benelux Avis 

Borne myenergi zappi en panne. Personne pour réparer. Service après vente incapable de communiquer en français et les solutions proposées ne fonctionnent pas. Une honte, n’investissez jamais dans ce produit.

Problème technique résolu très rapidement, réponses claires et précises, super SAV

FUYEZ !!!

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.

J'ai acheté une wallbox Myenergi Zappi via Galaxus auprès d'un vendeur tiers (JACOB Electronik GmbH). Elle a fonctionné durant 3 semaines puis HS (la marque de la wallbox est Myenergi ZAPPI). Je l'ai retournée le 7 avril 2024. J'ai dû attendre 107 jours pour recevoir ma box en retour ; non échangée mais juste réparée ; envoyée dans un colis sans aucune protection et mal emballé. Durant ce laps de temps de 107 jours, j'ai effectué une bonne trentaine de relance et j'ai fini par mettre mon assurance juridique sur le coup car je ne voyais rien venir. Je n'ai pas encore testé la box, mais vu l'emballage, j'espère qu'elle va fonctionner.

Bref, FUYEZ !

Comme je ne reçois aucune réponse sur le site anglais, je viens vers vous en français :
Permettez-moi de vous communiquer un feedback concernant la borne Zappi V2 après presque 3 mois d'utilisation que je ne conseillerais à personne étant donné que le mode Eco+ susceptible de ne consommer que le surplus solaire est inutilisable ce que reconnaissait mon installateur. En conséquence que ce soit lui ou moi nous ne chargeons que la nuit au tarif réduit en mode Fast à 11 kW.

En effet il faut savoir qu'on ne peut switcher entre le mode monophasé et triphasé que manuellement sur la borne Zappi quand on est à la maison et qu'on va regarder continuellement si la charge est stoppée et :

- qu'en mode monophasé la charge ne commence qu'à partir 1.4 kW et se termine dès que 3.6 kW est atteint et puis plus rien si on est pas à la maison pour passer sur le triphasé comme il n'existe aucun automatisme. Et si on redescend en dessous de 3.6 kW la charge ne reprend plus.

- qu'en mode triphasé la charge ne commence qu'à 4.2 kW et si un nuage passe devant le soleil et la puissance des PV passe en-dessous de 4.2 kW la charge est définitivement terminé et ne recommence plus et donc ne passe pas en monophasé.

Ce samedi je me suis amusé à refaire un test pour confirmer cette théorie profitant d'un ciel très variable avec une puissance des PV qui variait incessamment. Il m'a fallu 12 redémarrages manuels et passage de mono en triphasé et inversement de la borne en passant de Stop à Eco+ pour ne passer que de 76 % à 80 %. Le plus grand problème avec la Zappi est qu'elle est incapable de passer automatiquement du mono au triphasé et inversement ce qui serait le minimum qu'on puisse attendre d'une borne dite "intelligente",

Donc le mode Eco+ est inutilisable et les arguments marketing de myenergi devrait être plus clairs pour l'acheteur qui pourrait très bien faire l'acquisition d'une borne pas aussi coûteuse comme la Wallbe Leo 11 kW ou Wallbox Pulsar Plus par exemple.

Voilà pour vous dire que je ne suis pas du tout satisfait de la Zappi et je vais chercher à acquérir une autre borne de recharge automatique entre mono et triphasé avec réglage possible de la puissance de charge stable en Ampères.

Société sérieuse, très bon contact avec Marc . Répond à nos demandes et interrogations très rapidement.
Envoi du colis très rapide dès le paiement effectué. Très satisfait de leur service pour le moment.