TRES MAUVAISE EXPERIENCE !
TRES MAUVAISE EXPERIENCE !
Recevoir une chaussure 2cm trop grande avec lesquelles on ne peut marcher correctement semble normal pour cette entreprise.
Cependant, selon eux, il faudrait les essayer car les tailles peuvent varier. Dans ce cas, il ne faut pas les vendre sur internet et prendre le risque de ne pas satisfaire le client surtout si ils n'en assument pas les conséquences. AUCUNE PARTICIPATION AUX FRAIS DE RETOUR et ce sous prétexte que le geste commercial d'une réduction sur une prochaine commande était honorable. JAMAIS je n'aurai affaire à cette entreprise à l'avenir et je vous le déconseille. Des voleurs!
Réponse : ZAQQ
Liebe Fabienne, wir bedauern es, dass dir die Schuhe nicht gepasst haben. Du hattest eine Größe 37 bestellt und diese auch erhalten. Dass dir diese zu groß waren, kann natürlich bei Schuhen passieren. Dafür bieten wir einen kostenlosen Neuversand bei Umtausch an. Zollgebühren sind entstanden, da du die Rücksendung nicht aus Frankreich sondern aus der Schweiz getätigt hast. Wir weisen in unserem Shop darauf hin, dass dadurch Kosten entstehen können, gerade wenn dies außerhalb der EU erfolgt. Als Anerkennung deiner Unannehmlichkeiten haben wir dir einen Rabatt angeboten. Wir denken, dass dies eine kundenfreundliche Geste darstellt.
