Très mauvaise expérience avec ZePara.
Très mauvaise expérience avec ZePara.
J'ai commandé un lecteur FreeStyle Optium Neo, permettant de mesurer la glycémie et la cétonémie. Or, j'ai reçu un FreeStyle Optium Papillon, qui ne correspond absolument pas à ma commande et ne permet pas de mesurer les cétones.
Après avoir signalé cette erreur, on m'a promis un rappel téléphonique qui n'a jamais eu lieu. Lorsque j'ai finalement réussi à joindre le service client, on m'a expliqué qu'ils attendaient une réponse de leur fournisseur, sans pouvoir me donner de délai.
Une erreur de préparation peut arriver. En revanche, laisser le client sans solution ni délai après avoir livré un produit différent de celui commandé est difficilement acceptable.
Je déconseille ce vendeur pour toute commande nécessitant un minimum de fiabilité et de réactivité.