ZOO&ZO Avis 

Ik zie dat het vogelvoer Nutribird-p15 gewoon even 13 euro duurder is dan bij Zooplus.....Ik wilde eerst een keertje bij de winkel langs gaan maar voor dit soort spelletjes kom ik niet vanuit Tilburg naar jullie toe.

Beste Zoo enzo.

Bekijk jullie antwoord. Geachte Anouk,

Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat uw ervaring niet voldeed aan uw verwachtingen.

We willen benadrukken dat we uw bezorgdheid serieus hebben genomen. We boden eerst een 2kg zak als vergoeding aan. Toen dit niet voldeed, hebben we voorgesteld de hele zak te vervangen als u de beschadigde zak naar ons zou terugsturen. Helaas lijkt dit voorstel niet te zijn vermeld in uw review, wat een eenzijdig beeld schept.

Ons doel is altijd tevreden klanten en passende oplossingen te bieden. Het is jammer dat dit aspect van onze inspanningen niet is belicht.

We begrijpen uw teleurstelling en hopen dat u, als u wilt, contact opneemt voor verdere communicatie.

Met vriendelijke groet,

Team ZOO&ZO

Ik gaf aan, dat ik de zak gecontroleerd heb, vervolgens het voer in een ton gedaan heb, wat moet ik dan nog met die zak, men snapt toch wel dat dit meteen weggegooid wordt, jullie hadden foto's van mijn kapotte zak, en nog dit als domme antwoord. Slechte zaak, lees meerdere reacties van mensen die dit mee maken, kapotte zakken voer, vervolgens als reactie, kan gewoon nog gegeten worden, jullie als zoo en zo dierenzaak zal wel beter moeten weten, jullie kwamen niet met de juiste oplossing. Dit heb ik in meerdere mails aangegeven, helaas mocht het niet baten, krijgen jullie dus dit als review heel simpel. Ik wil hierin onze maild wel toezenden hoor, dan zijn meerdere mensen het met mij eens.

Al vanaf het begin vaste klant, kopen altijd goed en duur spul. Hondenriem bij normaal gebruik (a €130.00) na 1,5 jaar stuk, geen coulance. De ene verkoopster zegt dat de riem niet zo snel stuk mag gaan, iemand die wat meer te zeggen heeft stuurt ons zo weg. Niet netjes en dat kost je weer een vaste klant… toch een nieuwe halster gekocht, omdat wij deze gelijk nodig hadden, maar komen nooit meer. fam. Landlust

Via Bol besteld. Was snel en goed verpakt verzonden. Track and trace mee dus goed te volgen

Een zeer goede webshop duidelijk en overzichtelijk als je iets besteld heb dan versturen ze het snel en goed verpakt zeker een aanrader deze webwinkel

Ongelofelijk snelle verzending, artikel was netjes verpakt, keurige status updates over mijn bestelling ontvangen.
Hier kan menig webshop een voorbeeld aan nemen!
Het enige jammere is dat ik nooit eerder van ze gehoord heb!

Een aantal dingen voor mijn aquarium besteld en de volgende dag keurig in huis. Ik ben tevreden!

Top service, snel in huis

Niks dan goede ervaringen bij Zoo & Zo. Vriendelijke medewerkers, servicegericht, denken met je mee. Groot assortiment tegen een nette prijs.

Ik heb pas en badje voor de papagaai gekocht.hij had in een half uurtje al gesloopt.dat is dan wel heel zonde van de 15 euro.ik hoop dat ik hier mee wat kan.en er mee terug kan na de winkel.

Vandaag in de winkel geweest voor een visstoel op de site staat nog 7 op voorraad bij aankomst bleek er geen een in de winkel te staan.
Aan het personeel gevraagd een jongen ging kijken in het magazijn komt na 15 min terug met “ik kan het niet vinden” kortom te lastig dus allemaal!!
Mensen werk je website bij vul je winkel en vooral geef je personeel een schop onder de kont of neem mensen aan die het wel leuk vinden! En neem niet aan dat je de grootste viswinkel in de regio bent dat iedereen maar naar je toe komt… er zijn gelukkig ook andere wegen om aan je spullen te komen!!!

Bestelling geplaatst en de volgende dag geleverd. Top.

Prima prijs en assortiment. Heb 2 keer besteld en 2 keer is de belofte voor 17:00 besteld dezelfde werkdag verzonden niet waargemaakt. Dat is best irritant als je er op rekent dat het de volgende dag binnenkomt.

Besteld, dag later in huis , top!

Wegens vissterfte JBL Biotopond Conditioner besteld, met toegezegde levering op zaterdag. Helaas op zaterdag bericht dat het pakketje op niet was opgehaald en derhalve pas dinsdag geleverd wordt. Maar op dinsdag geen bericht van aflevering, daarom gebeld en wat blijkt: pakketje ligt nog bij Zoo&zo. Nu toegezegd dat het morgen komt. Ben benieuwd. Maar één ding is zeker: hier koop ik niet weer.

Het is dat je minimaal 1 ster moet geven. Want had er liever geen gegeven.
Een tijdje terug kreeg ik een zak brokken op ons adres maar verkeerde naam en de brokken waren ook niet door ons besteld. Heb die brokken netjes terug gestuurd met een briefje er bij dat ze niet voor zijn.
Vervolgens krijg ik toch een rekening van riverty . En die dus retour gestuurd. 2 weken later een herinnering. Toen een mail gestuurd naar zoo-enzo. En ja ze waren eerst vriendelijk toen ik ze alles had uitgelegd en ze vonden het heel vervelend. Vervolgens blijken de brokken bij post nl zoek te zijn, en blijkt de gene die de bestelling had gemaakt waarschijnlijk een oplichter. Want het stond dus op ons adres, en email en telefoon nummer van die mensen klopten niet. Met als gevolg dat ik alles nu moet oplossen omdat zoo- enzo geen brokken heeft ontvangen. Nu heb ik dus om van alle gezeik af te zijn. Zelf de brokken betaald die ik dus netjes terug gestuurd heb en ook nog 7, 95 verzendkosten voor betaald heb. Klantvriendelijkheid noemen ze dat. Nog nooit een bedrijf meegemaakt die iets op deze manier oplost . Te gek voor woorden.

Trekstang van hondenfietskar was gebroken. Werd binnen een dag naar ons verzonden.

Ik ben geweldig tevreden, een klant zolang ik nog een hond heb. SUPER service Jullie lossen het ik hoef er
zelf niets aan te doen TOP