Fijn bedrijf hoor, veel goeds over te zeggen. De enige klacht die ik heb, heeft te maken met de voorraad Renske nat vlees voer Lam, voor de hond. Ik kom soms 3 keer per week in de winkel, en dan kom... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Onze pup (golden retriever x australian shepherd) eet graag alles op wat hij buiten tegen komt. Dit heeft deze week tot spoed operatie geleid. Een voersnuitje had hij zo kapot. Dankzij deze muilkor... Voir plus
Als bezoeker die vanuit Nijmegen naar Zoo&Zo in Ede komt, wil ik graag mijn ervaring met de reptielen- en terrariumafdeling delen. In het verleden kwam ik regelmatig speciaal naar Ede vanwege de... Voir plus
Paar jaar geleden waren de aquarium bakken goed onderhouden. Vandaag kwamen we voor vissen, maar we durfde niks te kopen als je zag hoe vies de leefomgeving van de vissen waren. Zo zielig en echt geen... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Animalerie
- aussi dans
- Magasin d'appâts de pêche
- Magasin d'aquariophilie
- Magasin de matériel d'équitation
- Magasin de reptiles
- Oisellerie
À propos de ZOO&ZO
Écrit par l'entreprise
DIERENWINKEL ZOO&ZO
De meest verrassende en grootste dierenspeciaalzaak van Nederland! Shop direct in onze online dierenwinkel vol acties en aanbiedingen.Kom óók naar onze prachtige winkel. Een bijzondere én 5000m2 grote dierenwinkel in Ede vol beleving en dierenbenodigdheden. Van hondenvoer, katten krabpaal, konijnenhok tot vogelkooi. Alles voor een gezond én vrolijk huisdier, met zorg geselecteerd door onze specialisten. Bovendien organiseren wij, voor jou als dierenliefhebber, leuke activiteiten!
ZOO&ZO, EEN UNIEKE BELEVENIS:
- 5000m² grote dierenwinkel, een ware oase voor dierenliefhebbers;- Alles voor jouw hond, kat, konijn, knaagdier, vogel, terraria, vijver en aquaria;
- De eerste verdieping verrast je met paardensport, outdoor en hengelsport;
- Dierenwinkel mét dierenartspraktijk;
- Gezellig lunchen bij “Lorentzo”, onze lunchroom;
- Gemakkelijk jouw hond wassen en drogen in de “Doggywash”;
- Je kunt ook jouw kinderfeestje bij ons vieren;
- Onze fijne medewerkers geven je graag betrouwbaar advies;
- Wij zijn gemakkelijk te bereiken, nabij A12 en A30;
- Gratis parkeren;
- ZOO&ZO is rolstoelvriendelijk, er is ook een lift.
Kom je ook? We zien je graag in onze winkel aan de Lorentzstraat 1b in Ede!
Coordonnées de contact
Lorentzstraat 1b, 6716AD, Ede, Pays-Bas
- 0318693078
- ecommerce@zoo-enzo.nl
- www.zoo-enzo.nl
3,2
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Op de site stond dat het hondenvoeservicer…
Op de site stond dat het hondenvoer niet meer op voorraad was. Heb toen gebeld, waarna ik zeer vriendelijk te woord gestaan werd en de medewerker heeft mij verzekerd dat ik het voer kon bestellen en dat het die week nog geleverd werd. Dit was ook zo. Dus prima service..
8 janvier 2023
Avis spontané
Een eerlijk bedrijf
Een eerlijk bedrijf, waar we zeker meer zullen kopen.
We hadden onze spullen snel, en precies zoals verwacht.Zooenzo, we geven jullie een dikke tien
15 janvier 2023
Réponse de ZOO&ZO
Dank voor de mooie review Eva | Team ZOO&ZO
Réponse de ZOO&ZO
Goed om te horen Ingrid, dank voor de mooie waardering | Team ZOO&ZO
Super geholpen
Super geholpen! Mensen denken mee. Goed bereikbaar en makkelijk om contact met iemand te krijgen.
10 janvier 2023
Réponse de ZOO&ZO
Fijn om te horen Esmeralda, dank voor de mooie review! | Team ZOO&ZO
Levering netjes snel, product wat minder.
De levering was netjes snel. Het product, een Keddoc Bird Play Stand Iowa, leek net een Ikea pakket. Een onduidelijke handleiding, teveel boutjes en moertjes en een aantal onderdelen waren een beetje verbogen. Gelukkig heb ik een handige man! :)
11 janvier 2023
Super snel verzonden
5 janvier 2023
Een super fijne winkel!
Een super fijne winkel!
Groot assortiment! Voor mijn man en ik, is jullie winkel echt een uitje!
Ook heel vriendelijk perroneel had een vraag, opgebeld en ben vriendelijk/ professioneel geholpen. Ik raad deze winkel zeer aan!
14 janvier 2023
Goede brokken kat vind het lekker en…
Goede brokken kat vind het lekker en wordt snel geleverd
13 janvier 2023
Geweldig bedrijf
8 janvier 2023
Super snelle levertijden en een groot…
Super snelle levertijden en een groot aanbod en super prijzen en een overzichtelijke website. En vriendelijke ervaring als je ze telefonisch belt super winkel
12 janvier 2023
Avis spontané
Binnen 1 dag bezorgd, top.
Nutritie capsules gekocht en binnen 1 dag binnen gekregen. Ik ben goed op de hoogte gehouden van hoe ver mijn pakketje is en ook nog een traceren. De capsules werken top en heb ook nog een prima deal kunnen krijgen.
12 janvier 2023
Avis spontané
Goedkoop en snelle bezorging
11 janvier 2023
Avis spontané
Harde hondenmand besteld
Harde hondenmand besteld, kreeg niet de juiste toegestuurd (mede door foute foto's op de website)
Moest voor het terug sturen 13,20 euro betalen.
Dus eerst 4,95 euro verzendkosten, dan 13,20 euro voor terugsturen, en dan zou er nog 4,95 euro komen voor een nieuwe. Wordt dus een andere website waar een nieuwe besteld wordt, een klacht ingediend maar geen reactie op gekregen.
Bij de tweede foto van de hondenmand maat 8 staan de afmetingen van hondenmand nr 6. Ik heb inderdaad maar iets bijbesteld wat ik niet echt nodig had zodat ik het bedrag haalde om geen verzendkosten te hoeven betalen
Klacht ingediend via contactformulier
Geef aub een email adres om te communiceren, anders moet het steeds via deze review. Je ziet bij mijn ingediende klacht al de foto's staan, dus ze zijn niet door U toegevoegd na mijn klacht. Zie de bijlage bij de klacht
3 janvier 2023
Réponse de ZOO&ZO
Beste meneer Vullings,
Bedankt voor uw review. Mijn collega heeft hier contact mee over gehad.
De foto op de website is gewoon een foto van de mand, die klopt met het fysieke product. Het ging bij u om de afmetingen van de mand. De afmetingen van de mand staan ook in de beschrijving van het product, dit gaat zoals bij alle manden die worden verkocht om de buitenmaat van de mand.
U ging ervanuit dat dit om de binnenmaat ging. Dit heeft mijn collega van de hondenafdeling u al eerder uitgelegd.
Ik zie in uw bestelling niet dat u verzendkosten van €4,95 heeft gehad, aangezien u boven het bestelbedrag van €50,- was gekomen. U heeft dus gratis verzending gehad.
Retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening bij onze webshop. Behalve wanneer het product retour moet door een fout aan onze kant, maar dat was hier niet het geval.
Mag ik vragen waar u uw klacht naar heeft gestuurd? Dan gaan we daar zeker naar kijken. Misschien heeft u nog meer informatie over de situatie waar wij niet over op de hoogte zijn.
Met vriendelijke groet, Team ZOO&ZO
Update na de wijziging van uw review: De tweede foto met afmetingen erbij heb ikzelf nadat uw klacht binnenkwam toegevoegd aan het artikel op de website, om duidelijk te maken dat het gaat om de buitenmaat. Deze tweede foto heeft niet eerder bij de mand gestaan, zeker niet op het moment dat u de mand heeft besteld. Deze afmetingsfoto staat bij alle maten, niet alleen bij maat 8. U heeft dus nooit u keuze op basis van deze afbeelding kunnen maken.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.