Zotter Schokoladen Manufaktur GmbH Avis 

Ur lecker, schmilzt auf der Zunge mit viel Geschmack!

Ich bestelle im Shop seit Jahren.Die Schokolade ist so hochwertig, dass sie mir sogar bei Kopfschmerzen hilft! (vegane und über 80% Kakao). Ich hatte verpasst zu bestellen und so wurde geliefert bei 33Grad. Ich hatte mit Schokoladenmatsch gerechnet. Aber die 20 Tafeln waren extrem gut verpackt mit Kühlakku in einem übergroßen Karton mit 4 Schichten zusätzlicher Pappe ringsum. So war nichts zerlaufen! SUPER! Ich hatte allerdings auch schon meine Probleme mit dem Coco-Club. Der Gutschein war per Mail nicht angekommen, da wurde mir auch pampig geantwortet. Auch wenn man einen schlechten Tag hat, sollten Kunden das nicht zu spüren bekommen. Zudem ist die ganze Coco-Club-Aktion wirklich nicht verständlich erklärt. Die Ware ist auf alle Fälle mehr als TOP und FRISCH!

Empfang sehr gut, nett , hilfsbereit! Jüngere Herr 🙂 Später bei der Rundgang leider das Personal wirkt genervt, kein lächeln im Gesicht. Hinter uns wurde alles schnell sauber gemacht, war komisch...wenn man später von der Kostprobe was essen will beim Kaffee, nicht erlaubt 🙁man wird gefragt was in der Tasche hat😔also sehr unangenehm, traurig. Schokoladen sehr gut, Vielfalt Super. Leider das Personal ein null. Außer Empfang 🙂

Eine Bestellung im Online-Shop ist schwierig, Hilfe gibt es keine, im Gegenteil man wird für dumm verkauft. Auch der Shop am Firmensitz wird von hochnäsigen Personen betrieben.

Die Qualität von Zotter ist immer ausgezeichnet, daher beziehe ich mich auf die Erfahrung im Onlineshop:
Ich hab an einem Freitag Vormittag unterschiedliche Schokoladen bestellt. Im letzten Bestellschritt stand, dass die Lieferzeit 4-6 Werktage beträgt, was blöd für mich war, da es ein Geschenk sein sollte und vermutlich etwas zu spät gekommen wäre. Den Expressversand für 15€ wollte ich mir jedoch nicht leisten. Am Dienstag dann die tolle Nachricht: Das Paket wurde zugestellt!
Toll, dass es so schnell ging!! Vermutlich war auch viel Glück dabei, aber wir waren überglücklich, dass es sich ausgegangen ist!
Versandkosten waren aufgrund der Bestellmenge auch gratis. Alles in allem einfach nur perfekt!

Every time positive experience with their customer service.
The quality is beyond everything and the taste and sortiment of all the products but the most that i cherish is how they do everything with their hearts❤️
My fist experience was when we were in their chocolate factory and my daughter made herself a bunny 🐰 but sadly we forgot to pick it up at the exit and they have sent me the rabbit through Post service and my daughter was so happy❤️it was around St. Nicholas time so i wrote her a message as if the Nicholas would wrote it that he saw that she was sad and he brought her her bunny that she made on that day. Priceles moment for my daughter she almost cried out of happiness ❤️
The second experience was this weekend when i ordered a few products for my mom for Mother’s day but i ordered it on Saturday where there was no-one in the office till Monday. I wrote them if it was possible to get the package till Tuesday but I wasn’t hoping much as it had to come from Austria to Slovenia but i got the package on Tuesday Morning (today) they have sent it through express Post and i could give my mom her present right on time. I am really surprised and so thankful for their service and all the effort they put in their company. I cant wait to visit their factory again❤️🍫💝