Impossible d’interrompre la charge à…
Impossible d’interrompre la charge à 65% avec ma carte bancaire-celle utilisée pour débuter la charge-. J’ai du attendre 40 mn au téléphone pour avoir un employé qui a interrompu depuis son poste, a 98% ce qui fait 33% de consommation abusive.
Réponse : Zunder
Tout d’abord, Luce, nous souhaitons te présenter nos excuses pour les désagréments que cette situation a pu te causer. Il est possible de terminer la charge depuis ton propre véhicule électrique, mais pas depuis le terminal de paiement. Nous te prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse help@zunder.com afin que nous puissions examiner ton cas, te fournir les instructions nécessaires et te dédommager pour les frais engendrés par l’attente téléphonique.
Nous attendons de tes nouvelles pour pouvoir résoudre cette situation. Nous espérons également que ton avis sur nous pourra s’améliorer et que ton expérience de recharge sera bien meilleure lors de tes prochaines visites dans nos Stations de Recharge.
Cordialement,
L’équipe Zunder.
