Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
4,1
11 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Besteld in de avonduren en na 1,5 in huis. Keurig onherkenbaar verpakt. Wel zo fijn bij een iPhone! Nog een hoesje en een originele lader bij de beselling die van andere leveranciers moesten komen werden al op 31 maart bezorgd.
Prima prijs!
Snelle levering van Xela Trading, product ongeopend en in goede staat ontvangen.
Bezorging via Ampère ging in eerste instantie niet goed ("we hebben u gemist" terwijl we thuis zaten te wachten), maar is na vertraging uiteindelijk gelukt.
Levering was op tijd gebeurd en kwaliteit is goed als beloofd
Supersnel, volledig volgens de afspraken. Eigenlijk: gewoon zoals het eigenlijk altijd zou moeten zijn.
Snel verzonden en ontvangen, product voldeed volledig aan de omschrijving en verwachtingen en dat voor een nette prijs.
Update 24 feb 2026
Nog steeds geen geld of telefoon gehad. Wel een email of ik deze recentie wilde verwijderen voor een kadobon van 15 euro bij bol.com.
Dit bedrijf doet aan oplichting. Trap er niet in! Morgen naar mij rechtsbijstandverzekering om het dan maar op die manier op te lossen.
Ik heb een telefoon besteld, maar bij levering bleek het pakket leeg te zijn. Dit is direct samen met de bezorger vastgesteld. Het pakket is meteen retour gegaan naar de afzender.
Tot op heden heb ik geen nieuwe telefoon ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. In plaats van het probleem op te lossen, wordt er verwezen naar een “intern onderzoek” waar ik als klant geen invloed op heb. Dat is niet mijn verantwoordelijkheid.
Er heeft geen geldige levering plaatsgevonden. Toch word ik aan het lijntje gehouden terwijl ik zonder telefoon zit.
Dit is voor mij een zeer teleurstellende en frustrerende ervaring. Ik verwacht dat dit alsnog snel en correct wordt opgelost.
Réponse : Xela Trading
Het spijt ons oprecht om te horen dat u deze vervelende ervaring heeft gehad. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u is, zeker wanneer u zonder telefoon zit.
Volgens de track & trace-gegevens van PostNL is het pakket bij overdracht gewogen en geregistreerd. Dit geeft aan dat het pakket niet leeg is verzonden en correct door ons is overhandigd aan de vervoerder. Helaas hebben wij na overdracht geen invloed meer op wat er tijdens het transport gebeurt. Het lijkt erop dat er tijdens het verzendproces iets is misgegaan bij PostNL, waardoor wij genoodzaakt zijn de uitkomst van het lopende onderzoek af te wachten.
Als verkoper nemen wij hierin volledig het risico op ons. U bent als klant bij ons altijd verzekerd en ontvangt na afronding van het onderzoek hoe dan ook een passende oplossing, zoals een terugbetaling of vervanging.
Hoewel wij begrijpen dat dit wachten erg vervelend is, is dit op dit moment de enige manier om vast te stellen wat er precies is gebeurd. Wij volgen dit proces actief en blijven hierover in contact met PostNL.
Wij vinden het erg vervelend dat u deze situatie heeft moeten meemaken en denken graag met u mee over een passende oplossing en mogelijke compensatie. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@xe-la.nl
, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
De levering was snel en compleet.
Alleen wat makkelijk is ging niet goed. De B.T.W. factuur moesten we 2 x om vragen. Dat moet beter. Hoe simpel is dat.
Goed kwaliteit en in een origineel verpakking. Op tijd ingeleverd. Ikheb alleen een punt, liever in een doos sturen dan een envelop.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
