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14 mars 2026
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cartouches d'encre
- Service de réparation de photocopieurs
- Service de réparation d'équipement de bureau
- Service de réparation d'imprimantes
Écrit par l'entreprise
We are Xerographic specialists and supply parts, toners, drums, spares and fusers for all types of Xerox, Konica, HP, Ricoh and other devices.
Coordonnées de contact
Unit 4C, Ash Park, Ash Lane, RG26 5FL, Little London, Royaume-Uni
- 01256 886 420
- sales@xentair.com
- xentair.com
4,9
Excellent
386 avis
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8 décembre 2025
Taxes de douane
Entreprise basé au Royaume uni. C'était la seule proposant une pièce détachée dont j'avais besoin. Chère, mais la commande en elle-même s'est bien passée, comme la livraison. Toutefois le site annonçait livrer en Europe toutes taxes incluses, hors j'ai eu un supplément de 15 euros à payer(frais de douanes) pour obtenir mon colis. Dommage cela gâche l'expérience avec ce vendeur qui va dire je présume que des frais de douanes ne sont pas une taxe. Une alerte aurait été la bien venue
28 octobre 2025
Réponse de Xentair International Ltd
Bonjour Merlin,
Nous sommes désolés que vous ayez dû payer des frais de douane. Ceci est normal lors de l'achat de pièces détachées à l'étranger et est indépendant de notre volonté. Notre site web n'indique pas que la livraison est exempte de droits de douane, mais plusieurs mentions sur la page du panier précisent que des droits de douane et des taxes peuvent être exigibles à l'entrée du colis dans votre pays. Par exemple : « Le Royaume-Uni n'est plus membre de l'Union européenne. Par conséquent, en tant que destinataire, vous pourriez avoir à payer des droits d'importation, des taxes et des prélèvements si vous recevez un colis en provenance du Royaume-Uni.» Nous ne comprenons donc pas où vous avez lu que les droits et taxes étaient à notre charge. Si vous aviez choisi l'option DDP (Droits Protégés), nous prenions en charge tous les frais. Or, vous avez opté pour Royal Mail, qui ne propose pas cette option.
je suis très satisfait de mon achat
je suis très satisfait de mon achat, vous êtes une société sérieuse. vôtre envoi était très rapide. merci.
23 février 2023
Réponse de Xentair International Ltd
Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous aimons aider nos clients de toutes les manières possibles.
BONJOUR
BONJOUR
JE SUIS A MA PREMIÈRE EXPÉRIENCE MAIS J'AVOUE QUE JE SUIS TRÈS SATISFAIT .LE SERVICE A ÉTÉ RAPIDE ET LA LIVRAISON AUSSI.
LE SEUL SOUCIS C'EST QU'ONT M'A FAIT PAYE LA DOUANE.
25 août 2022
Réponse de Xentair International Ltd
Bonjour Sophia, merci beaucoup pour votre belle critique et nous sommes désolés que vous ayez dû payer des droits de douane à l'entrée dans votre pays. Nous travaillons dur avec DHL pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir et nous devrions avoir une solution très bientôt. Merci.
Très rapide et efficace
3 août 2021
L’expérience Trustpilot
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