Bonjour Lily-Jeanne,
Je suis désolé que votre Xtra-PC ne fonctionne pas. Avez-vous contacté notre service client pour une assistance technique ? Si votre ordinateur n'est pas compatible et qu'ils ne sont pas en mesure de vous mettre en route pour une raison quelconque, ils peuvent vous aider avec un retour et un remboursement. Notre politique de retour, notre adresse e-mail et l'option Chat du service client sont disponibles sur le site Web où vous avez passé votre commande. Nous ne sommes certainement pas une arnaque. Nos politiques sont toutes détaillées sur notre site Web pour que nos clients puissent les consulter avant d'acheter. Notre politique de livraison est également disponible sur notre site Web. Il indique que tous les frais internationaux sont à la charge des acheteurs. Ces frais supplémentaires sont mis en place par le pays dans lequel vous vivez et nous n'avons aucun contrôle sur ce que votre pays facture à ses citoyens. Si nos agents techniques du support client ne sont pas en mesure de faire fonctionner l'Xtra-PC pour vous, n'hésitez pas à m'envoyer votre numéro de commande par e-mail. Je serai heureux de voir s'il y a quelque chose que je peux pour vous aider à cette fin. Mon adresse e-mail est debby@xtra-pc.com
Sincèrement,
Debbie
L'équipe PhotoStick
https://www.xtra-pc.com/pages/shipping
Frais de douane internationaux + taxes :
Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces charges sont sous la responsabilité de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'acheter. Nous n'avons aucune connaissance préalable de ces frais, ne pouvons pas manipuler les valeurs et ne pouvons pas payer les frais potentiels pour vous. Vous êtes responsable de tous les frais d'importation qui peuvent survenir.
Hello, Lily-Jeanne,
I am sorry that your Xtra-PC does not work. Did you reach out to our customer support department for technical assistance ? If your computer is not compatible and they are unable to get you up and running for some reason, they can assist you with a return and refund. Our return policy, email address and the customer service Chat option is available on the website where you placed your order. We are definitely not a scam. Our policies are all detailed in length on our website for our customers to view prior to purchasing. Our shipping policy is available on our website as well. It states that all international fees are the buyers responsibility. These additional fees are put in place by the country you live in and we have no control over what your country charges their citizens. If our customer support technical agents are unable to get the Xtra-PC to work for you, feel free to email me your order number. I will be happy to see if there is anything that I can to assist you on this end. My email address is debby@xtra-pc.com
Sincerely,
Debby
ThePhotoStick Team
https://www.xtra-pc.com/pages/shipping
International Customs Fees + Taxes:
Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping cost. These charges are the buyer's responsibility. Please check with your country's customs office to determine what these additional costs will be prior to purchasing. We have no advance knowledge of such fees, cannot manipulate the values, and cannot pay potential fees for you. You are are responsible for any importation costs that may arise.
I received the xtrapc key which does not work and more while the advertisement says free for Switzerland I had to pay 35.60 fr in the post office to be delivered so it's a big scam
