yaber.com Avis 74

Je mets à jour mon avis après plusieurs semaines de tentatives de résolution.

Le vendeur (Yaber) a explicitement confirmé par écrit qu’un remboursement intégral serait effectué. Cette confirmation faisait suite à de nombreux échanges et à l’envoi de preuves montrant que le produit était défectueux dès la réception (image floue et aberrations chromatiques importantes).

Dans un premier temps, le remboursement a été conditionné à la suppression de mon avis Trustpilot ainsi qu’à l’annulation d’un prétendu “litige/chargeback”, qui n’a en réalité jamais existé. Aucun élément concret n’a jamais été fourni pour justifier cet argument.

Après clarification, le vendeur a finalement accepté de procéder au remboursement en premier. J’ai immédiatement confirmé mon accord.

Depuis : plus rien.

Aucun remboursement, aucune confirmation, aucune réponse malgré plusieurs relances et un délai formel clairement communiqué.

On ne parle donc plus ici d’un simple problème de service client, mais d’un engagement explicite qui n’est jamais exécuté.

Je déconseille fortement de faire confiance à ce vendeur.

Vidéoprojecteur K2s acheté en reconditionné, reçu en très bon état (presque neuf).
Utilisé avec un écran 120 pouces, l’image est correcte dans le noir mais un peu juste en plein jour.
Installation simple, bruit acceptable.
Bon rapport qualité/prix pour du reconditionné.

Très bien j’attends le produit avec impatience

En attendant de recevoir ma commande, j'ai trouvé réactive et efficace votre capacité de trouver des solutions aux impondérables. Vos points forts sont la communication, la clarté, la promptitude, et la capacité à trouver des solutions.

J’ai achete le t1 pro. Le service client est au top! Un grand merci a eux pout leur conseils.

J’ai le t1 pour son faible encombrement, nous sommes en Van. Le produit a une belle finition,
La qualité de l’image est top, l’auto focus est bien également et permet d’avoir toujours une image au top.
Le son est bien et permet d’entendre le film sans soucis.
Je recommande

Attention avant d’acheter: Il n’y a pas de service après-vente en France pour le projecteur.

L’adresse e-mail générique (contact) qu’ils donnent ne permet pas de régler la situation. Une certaine Joy m’a répondu pour dire qu’ils avaient bien reçu ma demande, mais malgré plusieurs relances, plus personne ne répond depuis plus de 3 mois.. Je me retrouve simplement coincé avec un projecteur défaillant.

J’ai commandé un projecteur avec un écran qui ne m’a jamais été livré. Regardez le mail qu’ils m’ont envoyé pour leur faire de la pub et me faire du chantage.
Depuis mon avis je n’ai plus aucune nouvelle de leur service client et surtout je n’ai toujours pas reçu mon écran
Ne vous faites pas avoir comme moi

Voici leur mail de fraude
Bonjour Madame Tonon,
Merci pour votre message et pour votre commande.
Nous pouvons vous proposer une solution spéciale : si vous acceptez de laisser un avis positif sur votre projecteur.
Nous vous enverrons gratuitement un écran de projection plus grand (120").
Pour cela, pourriez-vous :
• Laisser votre avis positif et nous envoyer une capture d'écran.
• Confirmer votre adresse de livraison complète

J'ai acheté, suivant les conseils (sans doute sponsorisés) d'un influenceur sur Youtube, un projecteur Yaber K300. En comparaison avec mon ancien projecteur pourtant plus vieux et moins cher, je suis très déçu de la qualité d'images, des couleurs en particulier. Et surtout, le projecteur plante régulièrement et Netflix reste figé sur la publicité, ce qui rend le projecteur inutilisable. J'ai contacté le service client qui m'a tout de suite demandé des preuves en vidéo, je me suis exécuté et ils m'ont dit qu'ils faisaient suivre au service technique. Plus de nouvelles depuis (il y a plus de 2 mois).
En résumé, n'achetez surtout de produits de cette enseigne de basse qualité et malhonnête.

J'ai commandé un appareil et j'ai souscrit à l'assurance transport pour être sécurisée, pensais je. Le tracking m'indique que j'ai bien reçu l'appareil, je vérifie le tracking, il est arrivé à Nante, je le signale à Yaber, qui me dit de demander à mes voisins... à 800km de chez moi, je n'appelle pas ça des voisins, j'ai réécriture envoyé la preuve de mon adresse de livraison en Belgique et le tracking et depuis silence radio. J'envisage de porter plainte si je n'ai pas de réponse d'ici là fin de semaine

À fuir SAV catastrophique
J'ai commandé un K2S pro sur le site Yaber.
Au bout d'une semaine des taches jaunes et brunes sont apparues au milieu de l'écran. Le SAV m'a proposé une indemnité de 30€ (alors que le vidéo était hs ) j'ai refusé puis impossible de les contacter (plus de réponse ) j'ai mis un avis défavorable et la j'ai eu une proposition de remplacement ( en me demandant d'enlever mon avis) Malheureusement le nouveau vidéo fait la même chose, ils m’ont écrit qu’ils allaient me rembourser si j’enlevais mon avis( ce que j’avais fait)Et là encore impossible de contacter le SAV qui ne répond plus
Ce problème est récurrent (c'est écrit sur leur site ( une cuisson d'écran ) et c'est irrévocable, ils disent qu'il faut échanger
Voici ce que dit Chatgpt:
Merci pour la photo — elle est très parlante.
Ce que l'on voit (les taches vert fluo, allongées, parfois avec un centre plus sombre) est très typique d'un défaut interne du bloc optique des vidéoprojecteurs LED/LCD comme le Yaber
Diagnostic le plus probable
Sur les Yaber K2S, la cause n°1 de ce type de défaut est :
Dégradation du filtre polarisant / LCD sous l'effet de la chaleur
Plus précisément :
• La lampe LED chauffe le bloc optique
• Un des filtres (souvent le panneau LCD vert) se détériore
• Le matériau brûle partiellement
• Cela crée des zones fluorescentes qui apparaissent projetées
C'est exactement ce que montrent tes taches :
• Couleur vert-jaune
• Forme organique / allongée
• Intensité fixe (elles ne bougent pas
Peut-on réparer ?
En théorie : oui
En pratique: non rentable
Il faudrait remplacer:
• le bloc optique LCD
OU
• le panneau LCD vert + filtre polarisant
Pour un Yaber K2S :
• Pièce introuvable officiellement
• Démontage complexe
• Alignement optique critique
Coût réel > valeur du projecteur.
Ce que tu peux faire
Si le projecteur est sous garantie :
• SAV immédiatement
C'est un défaut reconnu sur ces modèles.
Si hors garantie :
→ Il est en fin de vie optique
Aucune solution durable.
Le SAV EST EN CHINE ET ILS NE RÉPONDENT PLUS
MA FILLE A LE MÊME APPAREIL QUI A LES MÊMES DEFAUT

J’ai acheté un projecteur reconditionné pensant qu’il avait été vérifié et réparé avant de le revendre. Le produit ne fonctionne pas complètement (le port HDMI interne pour l’Android TV). L’entreprise me dit en gros qu’ils ne peuvent rien faire car c’est un produit reconditionné et me propose uniquement de brancher leur dongle à l’arrière. Sauf que du coup plein de chose fonctionne mal. La télécommande fourni essaie systématiquement de repasser sur le port interne lorsque je souhaite basculer d’une app à une autre… très déçu du SAV, je ne recommande pas cette marque sur ce point.

Sav qui ne répond pas depuis deux mois alors que mon rétroprojecteur est arrivé défectueux.

Inadmissible !
A fuir!

Acquisition d'un projecteur T2 Plus GTV, la qualité d'image est super ainsi que le son. Le coté portable est idéal pour le bouger de pièce en pièce ou en extérieur. Je recommande à 100%.

Le vidéo projecteur est très compact, le contraste est très bien géré même dans une pièce baignée de lumière naturelle. L'auto focus ainsi que le réglage trapézoïdale automatique sont efficaces. Parfait pour l'utiliser en déplacement/en extérieur. Le seul légé défaut serait l'interface qui semble dater un peu visuellement (les mises à jour se font bien et ça n'empêche absolument rien à l'utilisation)

Je suis heureux de mon produit, il fait comprendre que c’est un rêve de plus de 40 ans d’avoir mon cinéma à la maison depuis que mon père m’as emmené au ciné tout petit.
L’installation facile, le son … une si belle surprise d’avoir des effet spatiale avec un si petit appareil !
L’utilisation est intuitive mais plutôt logique et 5 minutes après vous avez l’impression de l’avoir toujours eu à la maison comme un lecteur androïd.

J’ai acheté un projecteur Yaber T1 Pro directement sur le site de Yaber. Peu de temps après la livraison, un défaut matériel évident est apparu : un halo brun permanent au centre de l’image, visible sur tous les contenus.

J’ai contacté le service client début décembre et fourni l’ensemble des informations demandées (photos, numéro de série, version de l’appareil). Le 9 décembre, il m’a été confirmé que mon dossier avait été transmis à l’équipe technique.

Depuis, malgré plusieurs relances écrites et des messages envoyés aux différentes adresses de support indiquées par Yaber, je n’ai reçu aucune réponse, aucun suivi, ni proposition de solution dans le cadre de la garantie.

Le produit est toujours sous garantie. À ce jour, ce dossier reste sans traitement, ce qui rend l’expérience client particulièrement insatisfaisante.

J'ai acheté un vidéo projecteur sur le site Yaber , modèle K2S (remis à neuf).
Le colis, a semble -t-il envoyé par Amazon.

Après quelques utilisation, Android TV ne fonctionne plus.
Je demande a Yaber de me donner une solution, solution non fonctionnel.

Je demande donc a Yaber d'appliquer la garantie ou reprise du projecteur.
Depuis, plus de réponses de leur part.

J'ai acheté ce projecteur car il semblait être un bon rapport qualité-prix, il en est que le SAV est déplorable.

(Évidemment, Yaber ne respecte aucune conditions de garantie légale : ils sont donc hors la loi).

J’ai reçu un projecteur reconditionné sur le site de yaber , arrivé dans un carton Amazon . Il ne correspond pas à mes besoins . Yaber ne respecte pas les lois européennes de rétractation car ils refusent de le reprendre . Je n’ai même pas vérifié son état . J’ai un peu peur quand je lis tous vos commentaires. Sav qui vous même en bateau c’est déplorable . A fuir