YES Avis 38

Świetna i fachowa obsługa, przemiła pani potrafiła doradzić w wyborze biżuterii. Pięknie zapakowała prezent i przedstawiła warunki promocji. Jestem bardzo zadowolona z takiego podejścia do klienta.

The 1st time

Otrzymałam pozłacaną bransoletkę w prezencie tej Firmy. Po roku leżenia z oryginalnym pojemniczku w temperaturze pokojowej wraz z metką jest w kolorze czarno-zaśniedziałym. Szkoda, że nie można dodać zdjęcia najlepiej oddałoby to wygląd nigdy nie ubranej bransoletki. Nie polecam.

100 dni na wymianę to oszustwo !!! nie dajcie się nabrać, jesteście dla nich ważnymi klientami jedynie do momentu zapłaty

Salon odmawia wymiany pierścionka na inny z powodu braku metki który sam usunął podczas pakowania.

Zakupiłam zloty pierścionek z cyrkoniami. Po 3 tygodniach użytkowania z pierścionka zaczęły wypadać cyrkonie. Oddałam pierścionek na reklamację, w celu naprawienia, bądź wymienienia na nowy. Po tygodniu reklamacja została uznana i pierścionek został naprawiony, nie upłynął tydzień, z kolejnych oczek zaczęły wylatywać cyrkonie, więc znowu po tygodniu kolejny raz pojechałam oddać pierścionek na reklamację, ale w reklamacji uwzględnione zostały żądania o zwrot pieniędzy za wadliwy towar (pierścionek po 1,5 miesiącu dwukrotnie oddany). Dział reklamacji zlekceważył moje żądania, nie podpisując się pod reklamacją i kiedy kolejny raz pojechałam po odbiór reklamacji (myśląc, że pieniądze zostaną oddane) pierścionek odesłali "naprawiony". Nie mogąc nic innego zrobić odebrałam pierścionek w sobotę i po jednym dniu użytkowania kolejny raz cyrkonie wyleciały. Zadzwoniłam do sklepu YES i kolejny raz zostałam zlekceważona przez salon jubilerski i dział reklamacji. Po podaniu kolejny raz przyczyny dowiedziałam się, że nie oddadzą mi pieniędzy i będę musiała po raz kolejny jechać- tracić czas, bo nikt mi pieniędzy nie odda, opcja na kartę podarunkową, przy czym nie kupie ANI JEDNEJ RZECZY. Żadna firma jubilerska nigdy nie potraktowała mnie w taki sposób, biorąc pod uwagę renomę "firmy jubilerskiej", ceny pierścionka i w dodatku złotego. Totalna żenada i masakra co do jakości towaru . Trzykrotna reklamacja jednego towaru w dodatku przy miesięcznym użytkowaniu to jakaś kpina. Nie polecam! Jak można nie uwzględnić żądań kupującego, w dodatku jeśli sytuacja się powtórzyła. To świadczy tylko o niekompetencji firmy.

Nie rzetelna obsługa. Chcieliśmy porównać rozmiary pierścionków i pani powiedziała że zostawi go dla nas. Po paru godzinach produkt został jednak odesłany.

Nie polecam. Kolczyki pozlacane, rozpadly sie podczas drugiego noszenia. Reklamacja nie wyrazila zgody na zwrot kosztow. Dostalam nowy produkt z ktorego zlota powloka zeszla po miesiacu. Mam pozlacane kolczyki APART i po 2 latach ciagle sa bez wad.

Tabela rozmiarów pierścionków na stronie wydaje się nieprawidłowa!!!
Ponieważ zamówiłam i mierzyłam rozmiar zgodnie z instrukcjami, ale niestety nie pasuje.
Firma powinna sprawdzić i ewentualna korektę tabeli, aby inni klienci nie mieli podobnego problemu.
przykład: mam obwod palca wynoszący 6 cm, co według przelicznika w internecie odpowiada 19,1 mm (bo tak mam rozmiar palca) średnicy, czyli 20 rozmiar, obwód 60 średnica 19,1 mm, okazało się mimo, iz był dobrany zgodnie z tabela rozmiarów, jest za duży na mój palec lol :/
Spróbowałam zamówić mniejszy rozmiar i czekam....

Very bad experience ordering from this company!
I made an order of 3 products and few days later they sent me an email of saying that all my order has been cancelled because of 1 product is not in their store anymore, so they cancelled all purchase which they didn't have to! They could send the rest of it! And then they send me my money back, BUT it was less than I paid, and no explanation for it!
Be careful and better don't order!!!

Sklep Yes w Złotych Tarasach. Wczoraj weszlam z zamiarem kupna wybranego pierścionka na prezent. Ile można kręcic sie po sklepie i czekać az ktos mnie łaskawie obsluży. Nigdy więcej nie wejde do tego sklepu. Obsluga tragedia. Nie polecam.

Beznadziejna obsluga. Sprzedajaca oklamala mnie ze promocja jest tylko na 1 produkt, a na stronie bylo ze na kazdy nastepny. Jak jej to pokazalam to musialam czekac godzine na wymiane rachunku.
Zapiecie przy pozlacanych kolczykach rozpadlo sie przy pierwszym zdjeciu i wtedy mi sie przypomnialo ze sprzedajaca nie pozwolila mi sprawdzic zapiecia przy kupnie tzn sprawdzila tylko jeden kolczyk.
Bylam juz strasznie zmeczona wiec nie sprawdzilam , a teraz musze tam jechac i sie uzerac. Super perspektywa na sobote.
Ciekawe czy mi przyjma bo uszkodzenie jest mechanicze ale zdjac sie nie dalo, zapiecie nie dzialalo. 220zl na ta oszukancza bande i tyle nerwow do tego.
Polecam szerokim lukiem omijac .
Teraz musze tam znowu isc

Sprzedano mi pierścionek który był już zmniejszony o 2 rozmiary. Wyszło to gdy chciałam go sprzedać ,okazało się że nie ma wybitej próby ani znaku (cecha probiercza ) - jest to oszustwo !!!. 1 reklamację odrzucono-chciałam zwrot pieniędzy lub wymianę na inny towar-za nie wybitą próbę i znak oraz sprzedanie mi już zmniejszonego pierścionka jako nowego . 2 reklamację odrzucono-chciałam już tylko nabicie próby oraz znaku żeby sprzedać ten pierścionek . Przy 3 reklamacji nabito mi tylko próbę , bez znaku . Jest to ogromny problem i strata pieniędzy przy sprzedaży . Powinni to uwzględnić już przy 1 reklamacji gdyż jest to niezgodne z prawem i jest to oszustwo !!! NIGDY WIĘCEJ NIC TAM NIE KUPIĘ I NIKOMU NIE POLECĘ !!!

Very nice ultra pro app on

Bardzo bardzo słaba obsługa klijenta , zostałam wprowadzona w błąd , zakupiona biżuteria jako prezent powinna dojść w przeciągu 2/3 dni , po zakupie dostałam email ze 8 Dni Roboczych trzeba czekać ,czyli jakieś 2 tygodnie.Nie polecam ! !! Ta firma to jakiś nieporozumienie !!!

Jestem strasznie zniesmaczona obsługą klienta . Kupiłam 23 Grudnia łańcuszek Charms za ponad 1300zl i po 10 minutach noszenia spadł mi szyi , mimo że nie było na nim żadnego ciężaru/ zawieszki . Po indywidualnym sprawdzeniu każdego oczka okazało się że 2 są pęknięte / luźne więc nawet na wigilię nie mogłam go ubrać .
Dzisiaj z samego rana Po dotarciu do sklepu docelowego gdzie był kupiony ( zielone Arkady Bydgoszcz ) chciałam wymienić na nowy , dobry ale żaden nie był dostępny ,po odczekaniu 10 minut gdzie pani ekspedientka musiała
Zadzwonić do kogoś z kierownictwa nie mogłam Dostać zwrotu pieniędzy gdyż mam uszkodzony towar( pani zasugerowała że sama musiałam go zepsuć) .
Mieszkam w Anglii i dzisiaj mam samolot spowrotem i zależało mi żeby mieć łańcuszek ze soba na Sylwestra , poprosiłam czy mogę odebrać go z innej Galerii , kilka metrów dalej gdzie był dostępny ale nie było takiej opcji bo mam towar uszkodzony .
Teraz to ma potrwać 2 tygodnie,musiałam wypełnić forumatz reklamacji, czekanie na nowy produkt a ten jeszcze musi być wysłany do mnie do Anglii . Masakra jakaś , taka rzecz nie miała by prawa wydarzyć się w Anglii . Zero empatii i pomocy .
To była moja ostatnia wizyta w Salonach Yes ( mimo że większość mojej biżuterii jest z tego salonu )

Nie polecam. Zostałem kompletnie zdyskryminowany przez ten sklep.

Obsługiwała mnie przyjazna i uważna pani. Pokazała mi wszystko, o co prosiłem i pomogła mi to przymierzyć. Kupiłem bransoletkę. Bardzo zadowolony z zakupu

Szybka dostawa. Obsługa klienta również z szybką reakcją.