Facile à utiliser et mise en contact direct avec l'intervenant et fixation des objectifs et du fonctionnement. Pour ce qui concerne le prestataire au top Ponctualité voire même avant l'heure prévue t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site clair. Nombreuses propositions de prestations. Présentation des personnes qui proposent leurs services et les prix proposés. Plusieurs choix possibles pour décider quelle personne convient à la p... Voir plus
L'entreprise a répondu
C’est une application très pratique qui met en relation des intervenants qui ont des compétences avec des particuliers qui ont un besoin. Le site est simple à utiliser, les personnes auxquelles j’ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
je trouve assez facilement un prestataire pour me dépanner d'urgence Laaa plupart du yemps, les gens ont compétents, mais pa stoujours. il faidrait pouvoir poser des questions précises aux candidats... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de ménage à domicile
- Baby-sitter
- Service de garde d'enfants à domicile
- Aide à domicile
- Services de déménagement et de stockage
- Garde d'animaux de compagnie
À propos de Yoojo
Écrit par l'entreprise
Des services à domicile fiables, efficaces et à prix juste
Avec Yoojo, vous n’êtes plus seul pour gérer votre quotidien.
Trouvez rapidement des prestataires de confiance pour vous aider, sans vous ruiner. Yoojo est une solution simple, ultra efficace et encadrée pour tous vos besoins à la maison.
Des prestataires vérifiés et évalués en toute transparence
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- Ménage, bricolage, déménagement, jardinage
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Des milliers de particuliers nous font déjà confiance !
Reliable, efficient and fairly priced home services
With Yoojo, you’re never alone when managing your daily tasks.
Quickly find trusted service providers to help you out — without breaking the bank. Yoojo is a simple, highly efficient and well-organised solution for all your household needs.
Verified and transparently rated service providers
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- Certified ratings available only after each completed and paid service.
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- You stay in control: hourly rate and duration are confirmed before booking.
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Service client du Lundi au Samedi de 9 h à 18 h / Customer service from Monday to Saturday, 9 a.m. to 6 p.m.
Écrit par l'entreprise
- Disponible par e-mail, chat et téléphone / Available by email, chat and phone
- Chez Yoojo, nous savons qu’un bon service ne s’arrête pas à la mise en relation : il se construit aussi grâce à un accompagnement humain et réactif. Notre service client est disponible à chaque étape, pour répondre rapidement aux questions, résoudre les imprévus et assurer une expérience fluide aussi bien pour les clients que pour les prestataires. ✅ Réactivité : nous traitons chaque demande avec sérieux et rapidité. ✅ Proximité : un accompagnement personnalisé, adapté à chaque situation. ✅ Fiabilité : une équipe dédiée à la satisfaction et à la confiance de notre communauté. Notre priorité : garantir à chacun une expérience simple, rassurante et de qualité sur Yoojo./ At Yoojo, we know that great service doesn’t stop at connecting people — it’s built through genuine, responsive human support. Our customer service team is available at every stage to answer questions quickly, handle unexpected issues, and ensure a smooth experience for both clients and providers. ✅ Responsiveness: we handle every request with care and speed. ✅ Proximity: personalised support tailored to each situation. ✅ Reliability: a dedicated team committed to the satisfaction and trust of our community. Our priority: to guarantee everyone a simple, reassuring and high-quality experience on Yoojo.
Yoojo Cover
Des services encadrés et suivis / Supervised and monitored services
Sécurité & sérénité avec Yoojo
Vérification des prestataires
Chez Yoojo, nous vérifions l'identité de chaque prestataire via des informations clés comme le nom, l'adresse et une pièce d'identité, pour vous garantir des services en toute sérénité.
Suivi des prestations
Notre technologie vous aide à identifier le bon prestataire, à encadrer facilement la relation, et à gérer les imprévus si nécessaire.
Accident
En cas de casse ou de dégâts survenant lors d'une prestation, notre couverture Yoojo Cover protège vos biens et vous dédommage.
Engagement de satisfaction
En cas de mission mal réalisée, Yoojo pourra demander au prestataire ou à un autre de refaire la mission, avec une contribution pour les éventuels dommages, si cela est réalisable.
Assistance annulation
En cas d'indisponibilité de votre prestataire, nous mettons tout en œuvre pour vous trouver une solution de remplacement sans frais additionnel.
Security & peace of mind with Yoojo
Provider verification
At Yoojo, we verify each provider’s identity using key information such as their name, address, and ID document, to guarantee safe and reliable services.
Service monitoring
Our technology helps you identify the right provider, easily manage the relationship, and handle any unexpected issues if they arise.
Accident
In the event of damage or breakage during a service, our Yoojo Cover protection safeguards your property and compensates you accordingly.
Satisfaction commitment
If a mission is not properly completed, Yoojo may ask the same or another provider to redo the mission, with a contribution for any possible damages, when feasible.
Cancellation assistance
If your provider becomes unavailable, we do everything possible to find a replacement solution at no additional cost.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
31 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne expérience avec le bricoleur moins avec l’appli
Très bonne expérience avec le bricoleur mais le process de mise en relation n’est pas simple et clair, entre les messages publics, le fait que l’on doivent attendre que les bricoleurs nous sollicitent.
Le parcours de demande doit être amélioré.
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Merci énormément d'avoir pris le temps d'évaluer l'usage de l'application Yoojo. Votre avis est précieux et nous le prendrons en considérations pour nos prochaines améliorations. Notre application est mise à jour très régulièrement, nous espérons que votre prochaine expérience sera bien meilleure.
Une facilité à trouver des prestataires…
Une facilité à trouver des prestataires et ka mise en relation avec eux est bien faite.
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Merci pour votre retour ! Content que la mise en relation avec les prestataires vous ait plu.
Bonjour Personnes recommandées loin…
Bonjour Personnes recommandées loin d'etre fiables pour pas mal d'entre eux
m'en éloigne, pourtant cliente depuis longtemps
voir aussi les tarifs demandés !!!!..........
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Nous comprenons l'impact d'une annulation pour tous nos membres. Nous tenons à souligner que de telles situations sont rares et nous travaillons constamment pour aider les prestataires à mieux honorer leurs RDV. Surtout, notre service client est disponible du lundi au samedi pour vous aider à trouver une solution alternative en vous proposant un nouveau prestataire qui correspond à vos besoins.
Réponse de Yoojo
Merci pour ce retour ! Ravi que ce soit pratique et efficace.
Dans la journée j’ai eu 1 prestataire…
Dans la journée j’ai eu 1 prestataire pour éponger 1 énorme dégât des eaux : sécher et ranger dans la foulée…
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour ce retour positif ! Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, on est là.
Executé parfaitement 👍👌
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour votre retour positif ! Ravie que tout soit parfait.
Expérience mitigée
Yoojo devrait mieux cibler les compétences professionnelles.
Les avis des clients sont quelquefois faux.
Le client se fiche du blabla, bosser c'est pas mal.
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Notre service client est à votre écoute pour éviter que votre expérience ne se reproduise et trouver une issue favorable à votre besoin. Le prestataire sera également averti de cet avis négatif qui pèsera sur son profil.
Première expérience réussie avec Yoojo
Première expérience réussie avec Yoojo, j'avais besoin de quelqu'un pour m'installer un ventilateur de plafond, en quelques clics j'ai pu prendre RDV avec un artisan qualifié. Je n'hésiterais pas à réutiliser cette plateforme.
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super nouvelle, merci pour le retour positif ! Ravi que tout se soit bien passé avec Yoojo.
Leonel est arrivé à l'heure convenue
Leonel est arrivé à l'heure convenue, et après avoir fait sa présentation avec courtoisie, il a accompli sa prestation dans les temps convenus et enfin a procédé au nettoyage. Impeccable, efficace.
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour ce retour positif ! Ravi que le Prestataire ait été ponctuel et efficace.
Une aide bien pratique
Prestataire facilement trouvé, disponible rapidement, ponctuel aimable et efficace, le tout pour un prix très raisonnable.
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Merci pour ce retour ! Ravi que le Prestataire ait été rapide et efficace. Bonne continuation pour vos prochaines visites.
peux mieux faire
je trouve assez facilement un prestataire pour me dépanner d'urgence Laaa plupart du yemps, les gens ont compétents, mais pa stoujours. il faidrait pouvoir poser des questions précises aux candidats avant de les reserver
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Merci pour ton retour ! On va travailler à permettre de poser des questions précises avant la réservation.
Génial
Génial ! Très facile d'utilisation, service client ultra réactif, prestataires très professionnels, c'est une vraie révolution. Merci beaucoup !
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour ce retour ! On est ravis que tout se passe bien avec les Prestataire et le service.
Réponse de Yoojo
Merci pour ce retour positif ! Ravie que le Prestataire ait répondu à vos attentes.
Très bonne idée d'application
Très bonne idée d'application. Bien pensé et aucun bug a declarer
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour ce retour positif ! Ravie que l'idée vous plaise et que tout fonctionne bien.
on ne saï pas les joindre par téléphone
SETAI DE MA FAUTE JE DEVAIS FAIRE UNE AUTRE DEMANDE DE REPASSAGES par comte on ne saï pas les joindre par téléphone il ne réponde jamais et puis il envoyé des messages par mail en disant on na pas su vous joindre il pourrais dire la cause par mail
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Bonjour,
Je viens de tenter de vous joindre par téléphone à l'instant afin de faire le point sur votre situation, mais sans succès.
En consultant votre dossier, je constate une anomalie importante : votre mission apparaît actuellement comme "effectuée" dans notre système, alors que vous indiquez dans votre message attendre un intervenant depuis plus d'une semaine.
Voici les points essentiels pour débloquer votre situation :
Vérification du statut : Si aucun prestataire ne s'est présenté ou si la mission n'a pas eu lieu, il est urgent de nous le signaler.
Liberté des tarifs : Sur Yoojo, les prestataires proposent librement leurs tarifs en fonction de leur expérience et du travail à accomplir. Vous n'avez aucune obligation d'accepter une offre si vous la jugez trop chère ; vous pouvez attendre d'autres propositions ou ajuster votre demande.
Aide à la recherche : Si votre besoin est urgent, nos équipes peuvent vous aider à repositionner votre annonce pour attirer des profils correspondant davantage à votre budget.
Pour que nous puissions régulariser votre dossier, merci de nous recontacter au plus vite via notre support officiel.
Bien cordialement,
L'équipe Yoojo
Quant les intervenants acceptent une…
Quant les intervenants acceptent une réservation en écrivant ceci : "merci pour votre confiance, je serai à l'heure" et que ces intervenants ne se présentent pas sans même avertir, je trouve cela insupportable.
Et cela de plus en plus, car le demandeur n'a pas la possibilité de mettre son avis sur le comportement de cette personne. Si l'application laissait au demandeur la possibilité d'indiquer ce problème au vu de tout le monde, peut-être que cela ne se reproduirait pas !
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yoojo
Bonjour,
Je vous remercie pour notre échange téléphonique de ce jour. Comme je vous l'ai indiqué de vive voix, je comprends tout à fait votre exaspération. Il est particulièrement frustrant de recevoir un message de confirmation rassurant pour, au final, faire face à une absence non signalée.
Je tiens à vous réitérer nos engagements concernant ce type de comportement :
Un suivi rigoureux et des sanctions : Même si notre système ne permet pas, pour l'instant, de laisser un avis public pour une prestation qui n'a pas eu lieu, sachez que ces absences ne restent jamais impunies. Chaque comportement de ce type est tracé. Le prestataire subit une pénalité automatique sur son profil, une baisse drastique de sa visibilité et s'expose à une suspension définitive en cas de récidive.
La protection de la communauté : Notre priorité est de garantir la fiabilité des intervenants. C'est grâce à vos signalements que nous pouvons écarter les profils qui ne respectent pas leurs engagements, protégeant ainsi l'ensemble des utilisateurs de la plateforme.
Sécurisation de votre demande : Votre réservation a immédiatement été libérée afin que vous puissiez retrouver un intervenant de confiance, et vos fonds restent bien évidemment sécurisés.
Nous vous remercions encore pour votre vigilance et pour le temps que vous m'avez accordé au téléphone afin de clarifier la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Yoojo
Excellent travail +++++
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Merci pour votre retour ! Super travail, content que cela vous ait plu.
Meilleur application pour toutes les…
Meilleur application pour toutes les tâches du quotidien
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Ravi que l’appli vous aide au quotidien ! Si vous cherchez un Prestataire de qualité pour votre miroir, je suis là pour vous aider.
Réponse de Yoojo
Merci pour ce retour ! Ravi que l'expérience ait été satisfaisante.
j'ai rapidement trouvé quelqu'un de…
j'ai rapidement trouvé quelqu'un de confiance qui a bien fait les travaux. atout donc : l'efficacité
29 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour le retour positif ! Ravi que le Prestataire ait été efficace et fiable.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.