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Terrible customer service

Ordered an engraved padlock for our wedding anniversary. Item arrived and was well packaged and the engraving looked good, but the padlock was already closed. There was a note with the padlock that stated not to lock it until ready as it did not come with a key. The item image showed it open and there was a hole on the side of the padlock, so I tried to use a paper clip, but it would not open. Contacted them assuming it must have been closed during transit, but the seller proceeded to tell me that the item couldn’t have closed during delivery, insinuating that I must have closed it. I had not locked it - It arrived already locked! What a waste of money. Best to avoid if you don’t want to be treated like a liar.

16 septembre 2026
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