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YouRoll est un site e-commerce d'accessoires pour jeux de rôle : dés de jeux de rôles, tour à dés, pistes à dés et bien d'autres !
France
Commande jamais reçu
Edit : J'ai été rembourser, merci à eux.
Réponse de YouRoll
Bonjour Jules, il semble que vous ayez bien reçu votre colis ce matin d'après le tracking de notre transporteur. Avec les jours fériés, il se peut parfois que les délais soient plus longs que prévus et nous nous en excusons. Pouvez-vous vérifier la bonne réception du colis et revenir vers notre support au besoin ?
Merci et à bientôt
J'ai acheté une piste de dés rose (pour offrir). Je ne voulais pas l'acheter à 5,32 euros sur temu. J'ai choisi youroll et au final, c'est la même chose : j'ai reçu un bout de plastique de 17cm de côté avec un morceau de flanelle rose moche, pour 29,99 euros.
J'aurai eu honte de l'offrir. Heureusement ils vont procéder au remboursement...
J'ai été décus, croyant que j'achetais des produits francais, en recevant des produits venant de Chine, arrivés en 2 paquet différent de plus.
L'adresse de la compagnie est à Marseille pourtant.
C'est en somme du dropshipping.
Si les produits sont assez logiquement malheureusement produits en Chine, si vous achetiez en gros, gériez un stock et la qualité des produits ca serait mieux.
Les produits sont de qualité tout de même.
Pas de jugement, hein ...
Bon point : dés jolis
Et c'est à peu près tout. Je rejoins certains avis : reçu dans un emballage à la aliexpress/temu (ça sent le dropshipping). De plus, le set de dés que j'ai acheté n'est pas équilibré, le rendant ainsi très joli certes, mais parfaitement inutilisable dans une campagne.
Des dés reçus dans une enveloppe avec étiquette chinoise, bref du Temu ou du AliExpress.
Je recommande 100% !
Super dés, conformes à la description, c’est validé !
J'ai commandé des Dès, je les ai reçu rapidement et en très bon état, emballage au top ! 👌🏻
Boîte à dés reçu rapidement, elle est fidèle à la description !
Bravo le dropshipping.
Des délais de livraison soient disants rapides : 3 semaine d'attente pour recevoir des dés dans une enveloppe Aliexpress avec des dés que j'aurais pû acheter moi-même 3 fois moins chers.
Réponse de YouRoll
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que nos délais de livraison n'aient pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous tenons à préciser que votre commande date du 21/06 (un vendredi soir, veille de week-end) et que vous publiez un avis le 01/07, soit 5 jours ouvrés sans compter le délai d'expédition, donc le délai de 3 semaines que vous annoncez est impossible.
Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à offrir un service client irréprochable.
Il est vrai que certains de nos produits peuvent avoir des délais de livraison plus longs en raison de la nature de notre chaîne d'approvisionnement ou de leurs stocks, comme nous le stipulons dans notre politique de livraison : https://youroll.fr/pages/politique-de-livraison
Cependant, nous travaillons constamment à améliorer ces délais et à informer nos clients le plus précisément possible quand ils ont des questions.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour vous aider.
Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer continuellement, ils sont très importants pour nous en tant que jeune marque.
Colis reçu rapidement et produits de bonne qualité.
Les différents articles du site sont bien construits et de bon conseil pour les sessions (joueur débutant)
J’ai reçu mon colis rapidement. Les dés correspondent à la description ! Je recommande
J'ai commandé deux lots de 7 dés et ils sont nickels. Livraison assez rapide et produits quali !
Commande reçue rapidement et produits conformes !
Ma première commande de dés sur Youroll a été top, je recommande !
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