Your Social Hero Avis 

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TrustScore 4 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Guter Service, leicht verständlich und super einfach einzurichten. Allerdings habe ich schon gebucht, wo es noch instagrow oder so hieß, und da hatte ich eingestellt das nur öffentlichen profilen gefo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Toller Support Ich hab leider vergessen meine Mails zu checken, weswegen ich die Mahnungen übersehen habe. Das Team von Instaupgrade war total nett und verständnisvoll und ich konnte den Betrag noc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich kann Instaupgrade nur empfehlen! 🌟 Die Plattform hat mir tatsächlich geholfen, mein Instagram-Profil auf ein neues Level zu heben. Die Tools sind extrem benutzerfreundlich und leicht zu handhab... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Wer ehrliches und nachhaltiges Wachstum sucht, ist bei Instaupgrade genau richtig. Das Team um Tina, Noah und Co. liefert nicht nur echte Ergebnisse, sondern glänzt auch mit schnellem und hilfsbereite... Voir plus

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Wir bringen dein Instagram zum Wachsen. So bekommst du echte Instagram-Follower, ohne Bots. Ein echtes Team in Nürnberg übernimmt deinen Account und holt dir täglich echte Follower aus genau deiner Nische. 7 Tage gratis, du entscheidest erst dann. 0Euro heute 7 Tage komplett gratis Du startest ohne Vorkasse, ohne Mindestlaufzeit. Erst nach den 7 Tagen entscheidest du dich, mit einem Klick. 100%zurück 14-Tage-Wachstums-Zusage Tut sich in den ersten 14 Tagen bei deinen Followern nichts, bekommst du dein Geld zurück, sofern wir Zugang hatten und arbeiten konnten. So fair ist das. Hör auf zu stagnieren. Fang an zu wachsen. Ein echtes Team in Nürnberg übernimmt, du schaust jeden Tag live zu. Heute starten, in 5 Minuten startklar


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

586 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 22 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,1

Tous les avis

(586)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super Ergebnisse und toller Support!

Nachdem ich mich etwas mit der richtigen Auswahl von Target-Accounts beschäftigt habe, wählte ich erst das Light-Packet und erzielte im ersten Monat super Ergebnisse. Dann wählte ich das Premium-Packet und meine Erwartungen wurden sogar noch übertroffen. Auch bei Problemen und Fragen, war der Support immer hilfsbereit und freundlich.

Nur weiterzuempfehlen!

28 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achtung vor diesen AGB sowie Zusammenarbeit mit Inkasso S/F/G

Ob Instaupgrade gut arbeitet, kann ich nicht beurteilen. Ich konnte nie den Service von Instaupgrade nutzen, da sich das Team nicht in den Account einloggen konnte, obwohl ich mehrmals meine Daten gesendet und aktualisiert habe. Der Fehler liegt aber natürlich immer bei mir, da ich anscheinend "keine korrekten Daten angegeben habe".

Dennoch wurden mir 3 volle Monate verrechnet. Fair enough, steht so in den AGB (und ich rate jedem, diese ganz genau zu lesen!) und somit habe ich meine Rechnung beglichen (Kundendienst wollte mir trotz Anfrage nicht entgegen kommen bzw. nur gg eine 5 Sterne Bewertung hier; nota bene: Mahnservice gab es so oder so!).

Was aber sehr unseriös ist: Obwohl ich ALLE Rechnungen inkl. Inkasso Gebühren (die sofort kommen, auch hier nochmal: Achtung!) längst bezahlt habe, werde ich nach wie vor gemahnt. Mails an das Inkassobüro bleiben unbeantwortet, das Telefon wird dort nicht abgenommen.

Die Briefe werden über Salzburg versendet, ohne Poststempel, kommen praktischerweise für das Inkassobüro erst 1 Woche nach Ablauf der Frist an, sodass direkt wieder ein gesendet werden kann. Ein tolles Geschäftsmodell, das man bis in die Unendlichkeit spielen könnte.

Instaupgrade ist durch ihre AGB abgesichert. Allerdings sagt es auch einiges über ihre Geschäftsethik aus, so vorzugehen. Und es bleibt jedem selbst überlassen, ob man von so einem Unternehmen Dienstleistungen beziehen möchte.

Ich hoffe durch diese Info bleibt euch der Ärger den ich habe erspart.

13 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse de Your Social Hero

Hallo liebe Elvira,

trotz deiner Aktualisierung der Bewertung befinden sich noch immer viele Unwahrheiten darin, welche wir bereits richtig gestellt haben.
Wie gesagt, Menschen (Kunden) machen Fehler und wir haben versucht dir Entgegenzukommen um die ausstehenden Rechnungen zu reduzieren, welche über viele Wochen hinweg unbezahlt blieben trotz mehrfacher Kontaktaufnahme. Wenn du das nicht annehmen möchtest, tut uns das sehr leid.
Verstehe bitte, dass es ein gängiges Verfahren ist, einen Mahnvorgang zu starten, wenn über Wochen/Monate hinweg Rechnungen nicht bezahlt werden.


Wir wünschen dir alles erdenklich Gute!

**********

Hallo Elvira,

danke dir für dein ausführliches Feedback.
Den Sachverhalt haben wir uns natürlich umgehend angesehen und müssen leider einige deiner Punkte korrigieren, da sie nachweislich von dir falsch dargestellt wurden.

Es tut uns natürlich sehr leid, dass du bisher unser Angebot nicht so genutzt hast, wie es vorgesehen ist, da keine korrekten Instagram-Daten von dir vorlagen. Die korrekten Daten hättest du jedoch jederzeit korrekt hinterlegen können.

Dennoch möchten wir an dieser Stelle klar stellen, dass wir dir sehr wohl mit einem Kulanzangebot entgegen gekommen sind und dir auf ALLE deine Mails umgehend geantwortet haben.
DU wolltest das Angebot jedoch NICHT annehmen und lieber die Rechnung begleichen, anstatt unser Entgegenkommen anzunehmen, was wir nicht ganz verstehen können.
Somit können wir beim besten Willen nicht nachvollziehen, wieso du hier schreibst "Kundendienst wollte mir trotz Anfrage nicht entgegen kommen" -> das entspricht NICHT der Wahrheit (nachweislich belegbar mit E-Mails von dir)
-> siehe unsere letzte Mail vom 06.09.2023 welche noch immer unbeantwortet blieb. Checke hierzu gerne mal dein Mail-Postfach. Hier haben wir dir, trotz eines Fehlers von dir, dennoch 30% Rabatt angeboten...Es tut uns sehr leid, dass das für dich "kein Entgegenkommen" ist.

Du erreichst unseren telefonischen Support jederzeit von Mo-Fr von 10:00-12:00 Uhr und von 13:00-15:00 Uhr.

Melde dich gerne telefonisch bei uns, falls du darüber nochmals persönlich mit uns sprechen möchtest.

Liebe Grüße

Dein INSTAUPGRADE-Team




Noté 5 sur 5 étoiles

Super👍

Super👍
Bin sehr zufrieden.
Kann ich nur weiter empfehlen.

9 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toller Service

Toller Service. Das Upgrade hat sehr schnell begonnen, es kamen schon direkt die ersten echten Abonnements rein.

5 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

hatte bis jetzt nur gute Erfahrung…

hatte bis jetzt nur gute Erfahrung damit! Habe es auf Tiktok gesehen und war zuerst skeptisch, dachte mir dann aber ich probier es einfach aus was soll schon sein. Bin daraufhin wirklich positiv überrascht worden da es wirklich funktioniert! Kann ich nur mit guten Gewissen weiterempfehlen!

4 octobre 2023
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Leider hat es bei mir zu keinerlei…

Leider hat es bei mir zu keinerlei Wachstum geführt.
Als ich dies angab, wurde gesagt den Support anzuschreiben um zu klären wieso dies so sei.
Es kam keine Rückantwort.

Schade.

Anm. auf die Rückantwort - da ist diese Mail wo nie bei mir angekommen. Ich finde leider nichts dergleichen. Ich kenne andere Nutzerinnen die mit instaupdate zusammenarbeiten und eine ähnliche Regelung ausgemacht haben…

——-
Habe nochmal einen Schritt auf euch zu gemacht und eine Mail geschrieben. Leider wieder keine Rückmeldung.

18 septembre 2023
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Réponse de Your Social Hero

Antwort:
Melde dich doch einfach mal telefonisch bei uns und wir erklären dir den Sachverhalt einmal in einem persönlichen Gespräch. Ich bin mir sicher, wir finden hier eine angenehme Lösung für dich ;)

*******

Hallo liebe Clara,

danke dir für dein Feedback.
Deinen Fall haben wir uns eben angesehen und sind tatsächlich ein wenig verwundert.
Du hast uns am 18.09. (Tag deiner Buchung), proaktiv darum gebeten, die Hauptinteraktion komplett einzustellen und wir nur Beiträge liken sollen.
Daraufhin haben wir dir sogar geantwortet, dass dadurch kaum spürbarer Wachstum vorhanden sein wird, da dies eben unsere Hauptleistung ist, welche du nicht haben wolltest.
Somit ist es logisch, dass eben nicht so viele Ergebnisse in 7 Tagen entstanden sind.

Versuche es doch gerne erneut mit einem unserer Pakete und dem normalen Vorgehen von uns. Wir sind uns sicher, dass du hierbei dann deutlich mehr Ergebnisse feststellst ;)

Liebe Grüße
Dein INSTAUPGRADE-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

REINFALL - Geld & Zeitverschwendung

Instaupgrade? Was für ein absoluter Reinfall! Ich kann wirklich nicht genug betonen, wie enttäuscht ich von ihrem Service bin. Es ist fast schon eine Beleidigung für jeden, der sein hart verdientes Geld in ihre angebliche "Dienstleistung" steckt.

Ich meine, wirklich jetzt, was haben sie getan, um meine Instagram-Präsenz zu verbessern? Nichts, absolut gar nichts, außer sich einmal einzuloggen und ein paar Leuten kurz zu folgen. Ja, es gab ein paar Follow-Backs, aber das war's auch schon. Das ist ihr so genanntes "Ergebnis". Aber halt, es kommt noch besser - in 8 Tagen haben sie ganze EINMAL etwas unternommen. Ja, Sie haben richtig gelesen, EINMAL! Kann man in 8 Tagen wirklich nicht mehr erwarten als lächerliche 10 Minuten ihrer kostbaren Zeit? Also mein Problem ist: Die Dienstleistung WÜRDE funktionieren, WENN Instaupgrade auch tatsächlich Zeit in meinen Account stecken würden. Als man den Support kontaktiert hat, wurde man für dumm verkauft.

Und dann haben sie auch noch den Nerv, mir vorzuschlagen, andere Hashtags zu verwenden. Hallo? Sind sie im Jahr 2010 stecken geblieben? Als Marketing-"Spezialisten" sollten sie besser wissen, dass Hashtags längst tot sind. Ich habe ihnen genug Marken genannt, die zu uns passen . Zum Beispiel LFDY. Und sie wollen mir erzählen, die Zielgruppe sei nicht groß genug? Das ist ganz allein IHR Problem. Sie haben einfach NICHTS getan, und deshalb sehen haben wir auch kaum Ergebnisse. Es ist doch offensichtlich, dass Leute zurückfolgen, wenn man ihnen folgt. Das geilste ist, der Sebastian beim Support erzählt mir, dass es doch Ergebnisse gibt. RICHTIG! Uns haben 7 Leute zurück gefolgt (innerhalb von 8 Tagen) BRUTALE Ergebnisse! :D

Mein Fazit: Instaupgrade ist reine Zeit- und Geldverschwendung. Ihr Service funktioniert nur, wenn sie auch tatsächlich was machen würden. Aber anscheinend sind sie nicht bereit oder in der Lage dazu. Ich rate jedem dringend davon ab, ihre Dienste in Anspruch zu nehmen. Sie werden nur enttäuscht und frustriert sein.

27 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Your Social Hero

Hallo lieber Alexander,

Danke dir für dein ausführliches Feedback.
Wir sind ja bereits parallel zu deiner Bewertung hier im Support im Kontakt.

Es tut mir sehr leid, dass dir unsere Tipps und Hilfestellungen nicht weitergeholfen haben.
Aus langjähriger Erfahrung haben wir eben viele Ähnliche Fälle und haben dir deswegen diese Tipps mit an die Hand gegeben.
Wir bedauern daher umso mehr, dass du diese nicht annehmen möchtest, denn aus deinem Profil kann man wirklich viel herausholen mit den richtigen Einstellungen und Zielgruppen-Angaben.
Daher wäre erneut mein Vorschlag, dass du trotz allem Frust deinerseits, dennoch spezifischere Zielgruppen-Angaben bei den Hashtags machst.

Diese musst du schließlich nicht in deinen Postings verwenden...

Versuche es zumindest...das kostet schließlich nichts ;) Oder hast du etwas dabei zu verlieren? Wir glauben nicht...

Wir sind uns sicher, dass dann auch die Ergebnisse deutlich besser werden. Schließlich möchtest du ja auch die gewünschte Ergebnisse erreichen oder nicht?

Wir finden es toll von dir, dass du dich bei uns im Support gemeldet hast! Das ist schon mal der erste richtige Schritt, wenn man Probleme hat.
Und wir verstehen dich zu 100%! Du bist Kunde, bezahlst Geld und dann kommen nicht die Ergebnisse die man erwartet hat.
Dass man hierbei etwas "energischer" reagiert, kann ich nachvollziehen.
Dennoch müssen wir an dieser Stelle anmerken, dass respektlose und beleidigende Support-Nachrichten an unser Team nicht lösungsorientiert sind.

Unsere vielen positiven Bewertung zeigen deutlich, wie schnell wir mit unseren Kunden zu Lösungen kommen können. Also gib dir einen Ruck, antworte uns im Support und wir starten gemeinsam durch!

Liebe Grüße
Sebastian vom INSTAUPGRADE-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Herausragend!!!

Das Kundenservice ist tadellos! Ich bin sehr zufrieden mit Ihnen und kann die App nur herzlichst weiterempfehlen!
Es gibt viele solche Apps heutzutage, aber keine die sich so um einen kümmert.

4 septembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Es gab Missverständnisse mit dem Abo…

Es gab Missverständnisse mit dem Abo und der Kundenservice war super zuvorkommend. Haben sehr schnell auf mein Anliegen geantwortet und das Problem konnte somit auch schnell gelöst werden! Herzlichen Dank für den netten Kundenservice :-)

18 août 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Sehr hilfsbereit und Entgegenkommend

Sehr hilfsbereit und Entgegenkommend. Machen auch nix böses mit dem Account aber für mich ist das doch nichts fühlt sich für mich zu unwohl an auch wenn die nichts schlimmes gemacht haben.

Danke das ihr trotzdem geholfen habt auch wenn sich unsere Wege trennen.

28 août 2023
Avis spontané
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Réponse de Your Social Hero

Hey Connor,

danke dir für dein Feedback!
Echt schade, dass du nicht weiter mit uns arbeitest. Vielleicht überlegst du es dir ja nochmals ;) Gerne stehen wir dir im Vorfeld auch telefonisch zur Verfügung.

Liebe Grüße

Dein INSTAUPGRADE-Team

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