Your Social Hero Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

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Noté 5 sur 5 étoiles

Guter Service, leicht verständlich und super einfach einzurichten. Allerdings habe ich schon gebucht, wo es noch instagrow oder so hieß, und da hatte ich eingestellt das nur öffentlichen profilen gefo... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Die Seite war tagelang nicht erreichbar, genau da wo man kündigen soll nach der Testphase. Trotzdem über alle möglichen Kanäle gekündigt, sogar eine Bestätigung bekommen und jetzt wurde abgebucht! D... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Toller Support Ich hab leider vergessen meine Mails zu checken, weswegen ich die Mahnungen übersehen habe. Das Team von Instaupgrade war total nett und verständnisvoll und ich konnte den Betrag noc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich kann Instaupgrade nur empfehlen! 🌟 Die Plattform hat mir tatsächlich geholfen, mein Instagram-Profil auf ein neues Level zu heben. Die Tools sind extrem benutzerfreundlich und leicht zu handhab... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Wir bringen dein Instagram zum Wachsen. So bekommst du echte Instagram-Follower, ohne Bots. Ein echtes Team in Nürnberg übernimmt deinen Account und holt dir täglich echte Follower aus genau deiner Nische. 7 Tage gratis, du entscheidest erst dann. 0Euro heute 7 Tage komplett gratis Du startest ohne Vorkasse, ohne Mindestlaufzeit. Erst nach den 7 Tagen entscheidest du dich, mit einem Klick. 100%zurück 14-Tage-Wachstums-Zusage Tut sich in den ersten 14 Tagen bei deinen Followern nichts, bekommst du dein Geld zurück, sofern wir Zugang hatten und arbeiten konnten. So fair ist das. Hör auf zu stagnieren. Fang an zu wachsen. Ein echtes Team in Nürnberg übernimmt, du schaust jeden Tag live zu. Heute starten, in 5 Minuten startklar


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

585 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 22 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,2

Tous les avis

(585)

54 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ich hatte meine Zweifel

Ich hatte meine Zweifel, bevor ich InstaUpgrade ausprobiert habe, da ich schlechte Erfahrungen mit ähnlichen Diensten( SocialMonk, SocialGains) gemacht hatte. Hier aber fühlte sich alles anders an. Der Kundenservice ist wirklich aufmerksam – sie antworten schnell unter der Woche, auch wenn es am Wochenende mal länger dauern kann. Was mich am meisten beeindruckt hat, ist die Qualität der Follower, die ich dazugewonnen habe. Monatlich sind es zwischen 250 und 400, was realistisch und nachhaltig erscheint. Diese Follower sind aktiv, passen zu meinem Profil und interagieren echt mit meinen Inhalten. Einige sind sogar zu regelmäßigen Kontakten geworden, was mir zeigt, dass es sich hier nicht um einfaches 'Follower kaufen' handelt. Es fühlt sich gut an, zu wissen, dass das Wachstum organisch und wertvoll ist

6 mai 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Danke ich bin begeistert

Danke ich bin sehr zufrieden. Halten was sie versprechen, Kommunikation ist hervorragend und Preisleistung ist auch Topp. Die Ergebnisse lassen sich definitiv sehen. Danke danke herzliche Grüße Stefan von KryptoSpirit

6 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Instauprade top!

Ich habe instaupgrade für paar Monate getestet! Es hat mich positiv überrascht.
Guten service bieten sie auch noch!
NUR Emphelenswert!

15 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

hat alles gepasst

hat alles gepasst, kann auf der Website manchmal auf dem Handy zu Problemen führen, würde deshalb es empfehlen am Computer zu machen.

15 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr zufrieden!

Sehr zufrieden! Bin schon seit 2020 Kunde.
bekomme in der Woche ca 70-100 neue Follower dazu seit dem ich Instaupgrade benutzte. Die sind auch wirklich passend und echt - mit einigen bin ich auch in regelmäßigen DM Kontakt. Jedem sollte klar sein, dass es kein Follower kaufen ist wo man über Nacht tausende follower dazu bekommt. Es ist qualitativ wirklich hochwertig und man wächst einfach schneller organisch. Support ist auch super klasse :)

27 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mangelhafter Support bei Problemen - Nicht zu empfehlen !

Mein Instagram-Konto wurde gesperrt, da gleichzeitig auf meine Zugangsdaten und Instaupgrade von verschiedenen Standorten zugegriffen wurde. Der Support ist nicht wie beschrieben telefonisch erreichbar. Trotz wiederholter Anfragen und dringenden Hilferufen erhalte ich nur automatisierte E-Mails, die mich um Geduld bitten. Es sind nun bereits 16 Tage vergangen, und niemand im Team scheint sich dafür zu interessieren! Es tut mir leid, aber ich kann EUCH niemandem empfehlen, Instaupgrade zu nutzen. Ich habe mehrmals darum gebeten, mich telefonisch zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich war bereit, eine Lösung zu finden, aber anscheinend seid ihr nicht daran interessiert... WIRKLICH SCHADE VON EUCH!"

1 avril 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

7 Tage kostenlos dafür fail

7 Tage kostenlos. Das ist fair - 1 Sterne weil zusätzlich keine Kommunikation und versucht wird, negativ Bewertungen zu entfernen (habe vorher 3 gegeben). Es ist nach 5 Tagen nichts passiert, weshalb ich das vorsorglich wieder gekündigt habe. Dafür wäre es mir dann doch zu teuer, wenn ich ehrlich bin. Dabei sollte man ja erwarten können, dass gerade am Anfang sich Mühe gegeben wird. Das war leider ein Fail. Vermutlich besser so,wenn man andere Bewertungen hier liest... Würde ich jetzt erst recht nicht mehr machen noch empfehlen. Eindruck von abkassieren bestätigt.

14 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Your Social Hero

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen deine ehrliche Rückmeldung und möchten klarstellen, dass wir keine negativen Bewertungen entfernen. Die Funktion zur Ermittlung von Bewertungen nutzen wir ausschließlich, um Fälle intern nachvollziehen und angemessen darauf reagieren zu können. Es ist bedauerlich, dass du in den ersten Tagen keine zufriedenstellende Kommunikation erlebt hast. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Reaktionszeiten und Kundensupport-Prozesse zu verbessern. Falls du weitere Details besprechen möchtest oder wir etwas für dich tun können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Viele Grüße,
dein Support-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Leider sehr stark nachgelassen

Vor ein paar Jahren schon mal genutzt und alles war einfach super. Aber jetzt wird nicht an dem Profil gearbeitet. Nachdem ich dann mal per email nachgefragt habe wurde für 3 Tage etwas gemacht und seitdem wieder nur Funkstille. Sehr schade aber hab wieder gekündigt und werde es auch nicht mehr probieren

1 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Your Social Hero


Hey,

es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Erlebnis dieses Mal nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. 🙁 Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Schade, dass wir dich diesmal nicht überzeugen konnten, aber wir schätzen, dass du uns eine zweite Chance gegeben hast. Falls du in Zukunft Anregungen oder Fragen hast, stehen wir dir immer offen gegenüber.

Alles Gute,
dein Support-Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Für meine Nische hat es nichts gebracht.

Also der Kunderservice war freundlich und relativ schnell. Follower habe ich in der testphase allerdings kaum welche bekommen. Zum Vergleich: 15 Euro Werbung auf insta bringt mir verteilt auf 3 Tage im Schnitt 20-30 Follower. Das ist auf den Monat hochgerechnet effektiver. Auf mein Nachfragen hieß es dann meine hashtags seien falsch und mein Content schlecht, was so beides nicht stimmt.

Dasy Prinzip dahinter ist ja simpel und man könnte es im Grunde auch selber machen. Followern von relevanten ähnlichen Accounts folgen, in der Hoffnung dass sie dir folgen, und ihnen dann nach ein paar Tagen wieder entfolgen.

Leider folgen einem bei instawerbung auch häufiger diese Services, was man daran merkt, dass einige neue follower nach ein paar Tagen wieder weg sind.

Also meiner Meinung nach: lassen.

Sandra Lopez Bravo

1 avril 2024
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Réponse de Your Social Hero

Hey Sandra,

danke für dein ehrliches Feedback! Schade, dass die Testphase nicht die erhofften Ergebnisse gebracht hat. 🙁 Jede Nische tickt ein bisschen anders und manchmal zündet unsere Strategie nicht sofort wenn die Zielgruppe nicht 100% sitzt. Unser Ziel ist immer, unterstützend und positiv zu sein. 🌈
Falls du noch Ideen oder Fragen hast, lass es uns wissen. Wir sind für dich da!

Cheers,
dein Support-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Konnte meinen Vertrag nicht rechtzeitig…

Konnte meinen Vertrag nicht rechtzeitig kündigen da ich kein Gerät hatte um mich anzumelden. Nach einer Email an den Support wurde sofort eine Lösung gefunden um meinen Vertrag zu kündigen und die Rechnung zu stornieren. Alles im allem ein seriöses Unternehmen mit top Support.

31 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ist das Geld nicht wert

Lieber nicht! Instaupgrade ist das Geld nicht wert - stornieren kann man leider auch nicht! Es gab gleich mehrere Probleme: Der Service startete nicht wie vereinbart. Die ersten 3 Wochen war nicht einmal jemand in unserem Konto, obwohl ich schon für die Leistung zahlte und alle nötigen Angaben hinterlegt hatte. Ergebnis: 0 Follower, 0 Interaktionen. Nach mehrmaligem Emailverkehr endlich eine Person die in unser Konto einstieg. Danach Sperre unseres Kontos und Androhung von Instagram, unser Konto zu löschen. Instaupgrade sagt, alles ganz normal. Die Blockade konnte ich mit viel Nervenaufwand nach einigen Tagen wieder lösen. Danach hab ich gar nicht mehr geschaut, ob noch an unserem Konto gearbeitet wird, ich wollte einfach nur dass die gebuchten Monate vorbei sind. Ab und zu war mal jemand in unsrem Konto drin. Ca. 100 Follower in 4 Monaten waren das Ergebnis. Das bekommt man auch günster! Die "Qualität" der Follower ist leider auch nicht zufriedenstellend. Kurzum: Eine Abzocke, kein gutes Service und dazu noch Nervenkitzel ob das gesamte Konto für immer gesperrt wird. Ich rate sehr davon ab.
ZUSATZ NACH ANTWORT von Instaupgrade:

1) Definitiv lag kein technisches Problem auf der Seite von Instagram vor, ihr habt ja die Meldung nie gesehen, die ich bekam! Wie könnt ihr behaupten zu wissen, welche Fehlermeldung es war? Die Meldung von Instagram war klar formuliert, nämlich, dass ein bezahlter Dienst auf mein Konto zugreift und mein Konto dauerhaft gelöscht wird, wenn ich nicht XY Schritte unternehme. Diese Schritte waren nicht gerade einfach (Ich musste durch einen ganzen Prozess hindurch um mein Konto zu retten, das ich über Jahre hinweg aufgebaut habe und welches mein berufliches Instagram Konto ist!).

2) Zum Thema Passwort ändern: Da musste ich lachen, da ihr lügt, dass sich die Balken biegen. Wiederholte Passwortänderung? Ich *musste*, da durch EUCH mein Konto wie oben erwähnt gesperrt wurde, das Passwort EIN MAL ändern. Danach habe ich es kein einziges Mal geändert. Allerdings habe ich von Instaupgrade ein E-Mail erhalten, dass ihr mit meinem Passwort keinen Zugang mehr hättet und ich mein neues Passwort zur Verfügung stellen solle. Als ich antwortete, dass das Passwort nicht geändert worden war, kam eine Entschuldigung von Instaupgrade, dass das Mail bloß versehentlich an mich gesendet wurde und alles passt. Da ich hier keinen Screenshot einfügen kann, hier die wortwörtlich zitierte Antwort aus dem Mail: "Hey, danke für deine Nachricht an unseren Support. Bitte entschuldige, diese E-Mail ist versehentlich an dich verschickt wirden. Deinen Login habe ich gerade noch einmal geprüft und es ist alles in Ordnung. Liebe Grüße, Tina"

Eine Stunde später wieder dasselbe, ein Mail an mich, dass ich ein aktuelles, neues Passwort zur Verfügung stellen solle, weil es angeblich geändert wurde und bei erneuter Nachfrage - wieder eine Entschuldigung, dass es ein interner Fehler sei und mein Passwort eh noch dasselbe ist und alles passt. Also ich finde es peinlich, das Passwort-Thema hier in der Antwort auf meine Rezension gegen mich verwenden zu wollen. Und danke für die Hilfe, diese zusätzliche Verfehlung hatte ich nämlich ganz vergessen zu erwähnen.

3) Das Angebot zu einer Verlängerung meines Abos: Danke, wirklich nicht!

10 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Your Social Hero

Kurzes Update:

Liebe Doris,

du hast uns doch ein Screenshot von deinem Meldungen per Mail gesendet, daher haben wir auch den Text der Meldung. Schade, dass du unser Angebot auschlägst.

Liebe Grüße
Dein Instaupgrade Team

____________________
Liebe Doris,

vielen Dank für dein offenes Feedback auf Trustpilot. Wir bedauern aufrichtig, dass du Unannehmlichkeiten mit unserem Service erlebt hast und nehmen deine Bedenken sehr ernst.

Zu den von dir erwähnten Punkten möchten wir gerne folgendes klarstellen:

*Zugangsprobleme und die "Löschung" bei Instagram": Die von dir beschriebene Meldung "Leider konnten wir deine Anfrage nicht bearbeiten. Bitte versuche es gleich noch einmal" war tatsächlich Teil einer allgemeinen Störung bei Instagram, die viele Nutzer betraf und keine Sperrung oder Löschung deines Accounts. Diese Meldung ist typisch für temporäre technische Probleme seitens Instagram oder aufgrund von Netzwerkschwierigkeiten auf dem Gerät des Nutzers und nicht auf Aktionen zurückzuführen, die unser Team durchgeführt hat.

*Passwortänderungen und Kommunikation*: Es ist wichtig zu erwähnen, dass die wiederholten Passwortänderungen und die verzögerte Bereitstellung deinerseits der aktualisierten Daten unsererseits zu Unterbrechungen in der Dienstleistung geführt haben. Wir erinnerten mehrmals daran ( wie zuletzt im Februar), uns die neuen Daten zuzusenden, um den Service reibungslos fortzuführen.

*Ergebnisse und Follower-Qualität*: Wir verstehen, dass das Wachstum und die Qualität der Follower hinter deinen Erwartungen zurückblieben. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass die Effektivität unserer Strategien stark von der Genauigkeit und Konsistenz der bereitgestellten Informationen abhängt, einschließlich Passwortaktualisierungen (einen Großteil der Zeit konnten wir deswegen nicht vollständig arbeiten) und der Präzision der Zielgruppendefinition durch Hashtags und Target-Accounts.

Wir möchten dir versichern, dass unser Team stets bestrebt ist, den besten Service zu bieten, und wir bedauern jegliche Diskrepanz zwischen deinen Erwartungen und den gelieferten Ergebnissen. Um unser Engagement für deine Zufriedenheit zu zeigen, bieten wir dir gerne eine zusätzliche kostenlose Serviceperiode an, damit wir die Chance haben, die Situation zu verbessern.

Mit Bedauern und der Hoffnung auf eine positive Lösung,

Dein Instaupgrade Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Betrügerisches Vorgehen

Betrügerisches Vorgehen. Achtung reinste abzocke. Boots von Indien

PS auf Antwort: Schickt mir mein Geld zurück und löscht meine Daten dann können wir uns einigen. Warte auf E-Mail

1 mars 2024
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Réponse de Your Social Hero

Hey Mike,

der Weg uns per Mail im Support zu kontaktieren ist der beste! Melde dich doch einfach an support@instaupgrade.de . Wir können leider kein Geld zurück senden, dass du nicht bezahlt hast :)

Hey Mike,

danke für dein Feedback. Es ist wirklich schade zu hören, dass du unser Service als nicht zufriedenstellend empfunden hast. Wir möchten jedoch klarstellen, dass der Vorwurf des betrügerischen Vorgehens nicht unserer Arbeitsweise entspricht.

Nach unseren Unterlagen hast du nach der Testphase entschieden, unser Angebot nicht weiter zu nutzen und dabei erwähnt, dass dein Account nie korrekt in unserem System hinterlegt war. Tatsächlich hatten wir dich mehrmals kontaktiert, um dich darauf hinzuweisen, dass wir die korrekten Informationen benötigen, um für dich tätig werden zu können. Unser Ziel war es, direkt loszulegen und das Beste aus deinem Abo herauszuholen.

Deine Bewertung scheint auch im Kontext einer offenen Zahlung zu stehen, was uns vermuten lässt, dass hier möglicherweise ein Missverständnis vorliegt. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden gegenüber transparent zu sein und bedauern jegliche Kommunikationsschwierigkeiten, die entstanden sein könnten.

Wir würden uns freuen, wenn du uns die Chance gibst, eventuelle Unklarheiten zu beseitigen und eine Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Liebe Grüße,

Dein Instaupgrade Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Top Service, im Test-Abo schon super Ergebnisse

Top Service! Ich habe ein paar Social Media Accounts und bin auch im Marketing in einer Agentur tätig. INSTAUPGRADE habe ich erstmal nur für meinen privaten Instagram-Account verwendet um es mal zu testen. In der Vergangenheit hab ich schon mal ähnliches ausprobiert, war aber unzufrieden , da es sich nur um internationale Accounts, die noch dazu meist Fakes waren, gehandelt hat. Bei INSTAUPGRADE war gleich der erste Eindruck (Website) seriös und ich hab auch die Angaben im Impressum überprüft und das hat alles passend gewirkt.
Nach Beauftragung des Test-Abos habe ich bereits nach ein paar Tagen einen merkbaren Anstieg meiner Abonnenten gesehen ‐ innerhalb der 7 Tage sogar beinahe 100 neue User! Und allesamt eben tatsächlich interessierte, da gut targetierte User, die echt sind.

Also kann es nur empfehlen :)

1 février 2024
Avis spontané

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