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Storebox - Bonygasse Avis 3

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TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Service logistique
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Établissement

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Bonygasse 6-8, 1120 Wien, Wien, AT

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service logistique

Écrit par l'entreprise

Storebox ist das Lager in deiner Nachbarschaft und hat rund um die Uhr für dich geöffnet.

Coordonnées de contact

  • Bonygasse 6-8, 1120, Wien, Wien, Autriche

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

3 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 84 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 3 sur 5 étoiles

Alles Gut - mit Chancen der Verbesserung

Das Lager ist gepflegt und sauber und vermittelt das Gefühl der Sicherheit.
Leider funktioniert das Code-Schloss seit mehr als 5 Wochen nicht - trotzdem es bei der Hotline 2x von mir schon gemeldet wurde (was immer Zeit kostet…).
Ein Nice-to-have wäre eine Steckdose irgendwo im Lager zu haben. Ist manchmal praktisch - bzw. hätte ich sie schon das eine oder andere Mal benötigt.

28 mai 2025
Logo de Storebox - Bonygasse

Réponse de Storebox - Bonygasse

Guten Tag Gerhard,

vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Sauberkeit des Lagers zufrieden bist – das ist uns ein wichtiges Anliegen. Gleichzeitig bedauern wir die aktuellen technischen Probleme am Standort und verstehen, dass das ärgerlich für dich ist.

Bitte sei versichert, dass wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten, um die volle Funktionalität schnellstmöglich wiederherzustellen. In der Zwischenzeit steht dir der Schlüsseltresor wie gewohnt zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!

Beste Grüße
Storebox Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Notlagern ist immer gut

Not-/Zwischenlagern ist immer gut

15 octobre 2024
Logo de Storebox - Bonygasse

Réponse de Storebox - Bonygasse

Guten Tag Siegfried, vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass du mit deinem Abteil zufrieden bist.
Beste Grüße
Storebox Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Codes for the entrance not being received on time

We booked a space with an intention to leave our luggages in the early morning before the check-in in our airbnb. We booked through other provider, but the code you need to get in an email, which lets you into the storage needs to be received from the Storebox. We didn’t receive the codes in time (we booked for 9AM and than tried again around 9:30AM approximately). So we left the location of course. I received the codes around 11:30AM later that day, but of course, didn’t need them anymore.
Now the best part:
I managed in the end to get my refunds through the provider that I booked through (even though it wasn’t their fault). However, the only thing that Storebox CS had to say to me is that they cannot influence when the codes will be received so I am not eligible for the refund. So who's fault is it than? Mine or Gmail’s? 😅 I even sent them the emails with the time stamp, while the customer service showed me two lines of their time stamps and they sent in time. My food delivery refunds me money when something is wrong with the order, while this company who's services I didn’t use would like to charge me. Honestly, I was shocked by this and never had an experience like this. Basically - don’t use them, you could loose your time and your money, and they will get on your nerves. Bad customer and technical support.

19 novembre 2023
Avis spontané
Logo de Storebox - Bonygasse

Réponse de Storebox - Bonygasse

Dear Nastasja, we regret that your luggage booking did not turn out to your satisfaction. We at Storebox are always trying to help you as quickly as possible with problems regarding your access codes and other technical issues.

We would have been happy to help you immediately on site if you had contacted us straight away.
Unfortunately, you only contacted us when it was already too late.

We would not and could not have been able to help you with your refund concerns, because we are not your contractual partner. Your booking was made via a separate luggage storage provider, which in this case is your contractual partner and manages your payments. We only provided the storage space for the provider.

As you can see in our email, our system sent the emails with the access codes at 08:34 in the morning.

We are of course very sorry about the situation and would like to be able to discuss and resolve your issue in person.
Please call us from Monday to Friday between 9 am and 6 pm on 0800 3666446 or send us an e-mail to service@yourstorebox.com.

Best regards, your Storebox team

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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