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Noté 1 sur 5 étoiles

Malgré mes relances, pas de nouvelles: commande reçu incomplète avec des frais de ports exorbitants.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Youbuy sont des escrocs et des menteurs. Le téléphone qu'ils m'ont vendu n'était pas neuf comme mentionné dans l'annonce mais reconditionné. Ensuite, cela fait maintenant 2 mois que j'ai envoyé le... Voir plus

L'entreprise a répondu

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J'ai commandé une figurine avec eux via Taobao avec comme matière du PVC. Le poids annoncé par le constructeur était de 2-3kg grand max et sa taille d'excède pas les 60-70cm de largeur/h... Voir plus

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À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bande de voleur

Malgré mes relances, pas de nouvelles: commande reçu incomplète avec des frais de ports exorbitants.

3 mai 2023
Avis spontané
Logo de Yoybuy

Réponse : Yoybuy

Dear Customer.

Thank you very much for your feedback. We appreciate it.

Regarding your problem, please contact our service staff and we will help you to solve it.

If there is any other situation, please contact us at the first time. We will always try our best to provide you with good service.

Best wishes.

Yoybuy

Noté 1 sur 5 étoiles

Menteurs et voleurs, à fuir!

J'ai commandé une figurine avec eux via Taobao avec comme matière du PVC. Le poids annoncé par le constructeur était de 2-3kg grand max et sa taille d'excède pas les 60-70cm de largeur/hauteur.

YoyBuy ont d'abord estimé un poids à 8kg, ce qui me paraissait encore plus ou moins raisonnable en tenant compte des emballages. Mais après que j'aie payé les frais de port (environ 200 USD), YoyBuy ont recalculé son poids et ont déterminé que ma figurine pesait près de 21 KILOS. Ils m'ont demandé un supplément de près de 260 USD !

Ils ont avancé le fait que les partenaires avec lesquels ils travaillent pour la livraison calculent le volume et non le poids "réel" du produit. Pour ne pas mentionner leurs noms, il s'agit de services de livraisons internationaux extrêmement connus et avec lesquels j'ai réceptionné des colis plus d'une fois. À aucun moment un tel calcul a été effectué sur mes précédents colis avec eux.

YoyBuy m'ont donc contrainte à prendre un service de livraison moins onéreux, mais aussi moins sécurisé au vu de la valeur de mon produit.

Malgré mes nombreux échanges d'email avec eux, impossible d'avoir une réponse claire sur ce qui justifie un tel prix pour la première option de livraison.

Je leur ai donc demandé un remboursement pour la différence entre la première et la dernière, en leur demandant de me rembourser sur mon compte PAYPAL et non en COUPON sur leur site.

Ils n'en ont pas tenu compte, et en plus de ça ils ne m'ont remboursé que 1/4 du montant final. Donc non seulement mon argent est totalement perdu (car je ne compte plus jamais passer par eux), mais en plus de ça ils font mine de ne pas comprendre le calcul et estiment avoir remboursé le montant exact.

À fuir DÉFINITIVEMENT !

25 août 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Youbuy sont des escrocs et des…

Youbuy sont des escrocs et des menteurs. Le téléphone qu'ils m'ont vendu n'était pas neuf comme mentionné dans l'annonce mais reconditionné. Ensuite, cela fait maintenant 2 mois que j'ai envoyé le téléphone chez eux en réparation, ils cherchent tous les prétextes pour ne pas me le restituer ou me rembourser :
- Prétendre qu'ils sont en vacances.
- Créer un numéro de suivi à La Poste alors que le colis est toujours chez eux.
- Dire que c'est La Poste qui prend du temps alors qu'ils ne leur ont même pas envoyé le colis.
Tout ça pour au final me dire qu'ils comptent me rembourser le téléphone une fois que j'aurai refusé la réception du colis qu'ils ne m'envoient pas....

9 mai 2021
Avis spontané
Logo de Yoybuy

Réponse : Yoybuy

Dear, we are not a liar. If you have any questions, communicate with customer service and they will help you.

Noté 1 sur 5 étoiles

N'utilisez pas ce service !

A fuir, ce sont des menteurs, ils ne prennent pas soin des objets qu'on leur demande d'acheter. J'ai commandé des barres de LEDs pour une TV, que je ne trouvais que sur Taobao. Quand je les ai reçues elles étaient tordues et inutilisables. Ils ont changé l'emballage, d'après le vendeur c'était un tube en plastique, qu'ils ont remplacé par un tube en carton trop petit. Malgré avoir souscrit à l'assurance contre les dégats, ils ne m'ont pas remboursé 1 cent, et ont reporté la faute sur le vendeur Taobao. Dans le doute, j'ai recommandé les mêmes barres de LEDs, chez un autre vendeur Taobao, cette fois en lui demandant une photo de l'emballage, et encore une fois, je les ai reçues tordues et inutilisables, encore une fois, bien que je leur ai demandé au moins trois fois de ne pas ouvrir ou modifier l'emballage, ils ont changé le tube en plastique par un tube en carton trop petit, et encore une fois, ils reportent la faute sur le vendeur et ne m'ont pas remboursé un cent. J'ai perdu plus de 100€ en faisant confiance à ces menteurs. Je vous déconseille fortement d'utiliser yoybuy !!

18 octobre 2019
Avis spontané
Logo de Yoybuy

Réponse : Yoybuy

Dear customer, thank you for your support of YOYBUY. Please tell me your order number or username . We will promptly handle the questions you have feedback. We will solve it for you in the first time.

Noté 1 sur 5 étoiles

site à éviter !!!

Malgré mes relances, pas de nouvelles: commande reçu incomplète avec des frais de ports exorbitants.
Intermédiaire inutile, qu'il vaut mieux remplacer par un autre (ce que je vais faire).

14 septembre 2017
Avis spontané
Logo de Yoybuy

Réponse : Yoybuy

Dear customer,
Firstly, We apologize for any inconvenience caused to you.
If you have any questions, please feel free to contact us at service@yoybuy.com.
Best regards!
YOYBUY

Noté 1 sur 5 étoiles

commande recu incomplete

Commande reçu, et il manquait 2 articles, je leur ai envoyé un mail, mais je n'ai pas de nouvelle :(.
Sur 4 commandes, j'ai été 2 fois insatisfait : notamment sur des frais de port exorbitants.
Il semble qu’il ne vérifie pas les colis qu’ils envoient.
Les frais de port sont exorbitants, je déconseille ce site (qui est en fait qu’un intermédiaire qui se contente de se graisser la patte lors des envois).
Je vais leur faire toute la pub qu’ils méritent !!!!
Je vais me retourner vers Aliexpress les produit sont de qualités identiques, mais il n’y a d’intermédiaire inutile qui s’en met plein les poches avec les livraisons.
Je ne recommande Yoybuy.

Order received, and it missed 2 items, I sent them an email, but I have no news :(.
On 4 orders, I was twice dissatisfied: especially on exorbitant shipping charges.
It seems that he does not check the parcels they send.
The shipping costs are exorbitant, I advise against this site (which is in fact an intermediary who just greased the paw during shipments).
I will give them all the ads they deserve !!!!
I will return to Aliexpress the products are of identical qualities, but there is no useless intermediary who puts full pockets with the deliveries.
I do not recommend Yoybuy.

20 juillet 2017
Avis spontané
Logo de Yoybuy

Réponse : Yoybuy

Dear customer,
Firstly, We apologize for any inconvenience caused to you.
If you have any questions, please feel free to contact us at service@yoybuy.com.
Best regards!
YOYBUY

Noté 5 sur 5 étoiles

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26 juin 2017
Avis spontané

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