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YOYOJAPAN Store Avis 

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TrustScore 3 sur 5

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Magasin de cosmétiques
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de cosmétiques
  2. aussi dans
  3. Épicerie

Écrit par l'entreprise

YOYOJAPAN Store is a leading company based in Japan that specializes in exporting premium Japanese products sold in Japan with headquartered in Japan. Based in Saitama, Japan, we serve tens of thousands of happy customers worldwide: we help them get their limited editions safely, reliably, and at a good price. YOYOJAPAN Store is your premier destination for authentic Japanese products, specializing in a wide range of items, including Japanese cosmetics, food, and groceries. Our goal is to bring the finest products from Japan to customers around the world, providing an exceptional shopping experience with high-quality, genuine items. We are passionate about Japanese culture and products, and we take great care in curating our selection. Our offerings include top-quality Japanese cosmetics known for their innovation and effectiveness, a diverse range of delicious Japanese food items, and a variety of essential groceries. Whether you're looking for traditional flavors or modern favorites, we have something to satisfy every taste and need. At YOYOJAPAN Store, customer satisfaction is our top priority. We are dedicated to providing excellent service, from the convenience of our online shopping experience to the timely delivery of your order. Our team is always available to assist with any inquiries or concerns, ensuring that your experience with us is smooth and enjoyable. YOYOJAPAN Store, where we bring the best of Japan's cosmetics, food, and groceries closer to you.

Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

88 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,2

Tous les avis

(88)

10 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Mon colis est arrivé totalement…

Mon colis est arrivé totalement endommagé et inutilisable. Impossible de faire une réclamation.

26 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de YOYOJAPAN Store

Dear Florian,

We hope this email finds you well. We previously reached out to you regarding your issue but have not received a response.

Please let us know if you have received our email and if there is anything further we can assist you with. We would appreciate your confirmation so we can proceed accordingly.

Looking forward to your reply.

Best regards,
Miko,
YOYOJAPAN Store Customer Support Team.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma commande est en retard et je ne peux…

Ma commande est en retard et je ne peux pas contacter le livreur je ne sais pas quoi faire…… je ne suis pas contente

16 juillet 2024
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Réponse de YOYOJAPAN Store

Thank you for your feedback.

Regarding the shipping issue, we would like to clarify that our website and shipping policy state that rapid shipping typically takes 3-5 business days. Upon reviewing your order, we noted that it was placed on July 17th, and it is scheduled for delivery today, July 24th. Excluding Saturday and Sunday due to the customs process, this is within the timeframe we provided.

Concerning the contact issue, we regret to inform you that we did not receive any contact or information from you. For your convenience, we have a chat box on our front store website, and you can also reach out to us at info@yoyojapanstore.com.

If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us via the email address provided above. We understand your concerns about shopping online, and we are committed to providing the best solutions and customer service for our customers.

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding if you could thinking again about the review..

Thank you again for your understanding and cooperation.


Noté 5 sur 5 étoiles

Supers produits

Supers produits, je vous conseille ce site, j’avais besoin d’une livraison rapide pour un anniversaire et c’était dans les temps et respecté !

30 avril 2024
Noté 2 sur 5 étoiles

Frais d'expedition exhorbitant

Beau produit mais les frais de port sont vraiment excessifs (22,95euros pour une peluche) et j'ai eu, en plus, la mauvaise surprise de recevoir une facture de frais de douane du transporteur (manque d'information sur le sujet de la part du site).
Avec les frais de port et de douane, j'ai payé 1,5 fois le prix de la peluche.
Ce sera donc ma 1ere et dernière commande chez eux.

9 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de YOYOJAPAN Store

Hello. Thank you so much for taking the time to leave us a review. Your feedback is invaluable to us.
We are deeply sorry to hear about the inconvenience you experienced, and we sincerely apologize for any frustration it may have caused. Upon receiving your review, we immediately reached out to you via email to address the issue you encountered. We hope our communication has provided some clarity and assistance regarding your concerns.
Regarding the tax issue, we would like to take this opportunity to explain that, as outlined in our custom process policy, we are unable to assume responsibility for any taxes imposed by your destination country. This policy is clearly stated on our front store for your reference. Please find the link to our policy here: https://yoyojapanstore.com/pages/customs-process

Once again, we apologize for any confusion or inconvenience this may have caused. We genuinely appreciate your understanding and patience as we strive to provide the best possible service to our customers.
If you have any further concerns or questions, please do not hesitate to reach out to us via email. We are here to assist you in any way we can. Thank you for your understanding and continued support.

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe !

Superbe !
Livraison rapide pour un produit provenant du japon ;)
Train de belle qualité avec son coffret de rangement.
Tracking et livraison top !
Je recommande ce site très sérieux.

8 mars 2024
Noté 4 sur 5 étoiles

Très cher…. Par rapport à d.autre site

ce site est plus chers que d.’autre site.
Par exemple les granulés de placenta dhc est à 88,95€ alors sur le site wafuu est à 62,95€…
Tout s est bien passé commande arrive rapidement et bien emballés, Il y a beaucoup plus d’articles sur ce site qu’ailleurs.

4 mars 2024
Afficher les avis dans toutes les langues. (88 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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