ZARA Avis 1 902

Kundeservice har de aldrig hørt om. Min pakke blev leveret forkert af PostNord og blev derefter sendt retur. Zara ville ikke tage sagen med PostNord, på trods af at jeg gerne ville have mine varer. Nu ved Zara ikke hvor pakken er og når man endelig kommer igennem beder de mig om at vente et par dage på “opdateringen”. Det har nu stået på i en uge. De har nu 4000 kroner af mine, og jeg har ikke mine varer. Næste skridt må være forbrugerombudsmanden. Ærgerligt, for jeg kan godt li’ deres tøj, men kommer aldrig til at handle hos dem igen.

jeg købte bukserne: JEANS MED FOLDET LINNING TRF MIDT TALJE- i farven guldenbrun. De sidder godt kommer til tiden. Problemet er bare når de skal vaskes... jeg oplevede efter blot, at de blev vasket 1 gang, forsvandt meget af farven, og der kom pletter på dem. Jeg tænkte, at der nok bare var noget galt med den måde jeg vaskede dem på. ind til en af mine veninder der købte de samme bukser, oplevede samme problem...

Umuligt at komme igennem til deres kundeservice - og deres chatbot kan ikke hjælpe .

Ohh Zara why do I even bother? With all of your bad reviews here it’s obvious you don’t really care about your customers. Actually I think that when you recruit your staff in Spain your most important requirement is to be very rude to people - either that or they learn it in training from week one as most important lesson.
This review is for the extremely rude woman at your return counter at your Copenhagen store at Strøget today, who I had to multiple times ask to talk nicely to me and not be rude, just because I did not fully understand your new return process. If she treats every customer that way she’ll have a very looong workday, and she actually made me consider returning the rest of the order I bought and boykot them for good🤔

Kundeservice i Zara er en by i Rusland. Deres chatbot kan ingenting, og når man så endelig kommer igennem til et rigtigt menneske, så lukker de for chatten hvis man ikke med det samme kan forevise det, de beder om - og så er det bare FORFRA IGEN!!!!

Jaja det er muligt vi lever i en globaliseret hovedstad men jeg gider ikke en butik hvor man ikke kan spørge eller få et svar på dansk.... det er simpelthen for ringe. Det er snobbet og mega dårlig service i en butik på FISKETORVET som jo som bekendt ligger i KØBENHAVN i DANMARK ....
Derudover er det ucharmerende at have selvbetjeningskasser i en tøjbutik (og her kunne man heller ikke få hjælp på dansk)
De ansattes tøj var så diskret at man ikke liiiige kan se om de var kunder eller ansatte
Ringe...

Hold jer langt væk. Jeg har returneret to varer (her har jeg betalt fragt selv) og kun fået tilbagebetaling på den ene vare - uden forklaring. Jeg har brugt timer på at finde ud af, hvordan jeg kommer i kontakt med kundeservice, fandt en mailadresse og har skrevet flere gange, men der svares ikke. Det er helt umuligt. Jeg handler aldrig på Zara igen.

Forkert tøj leveret til Fisketorvet. Fiskertorvet personale kan ikke tage imod forkert tøj, refundere og placere bestilling på det ønsket tøj. De henvender til Zara.dk kundeservice. Zara.dk kundeservice er kun chat (ikke nogen e-mail). Dvs jeg skal bruge min tid at får refund når kundeservice holder åbent i stedet for at jeg sender en besked når det passer mig. En anden gang tøj kom med 4 dag forsinkelse. To dårlige oplevelser og spil af tid. Det eneste grund jeg køber online med dem er fordi vores yngste har brug for specifikt tøj til hendes dans shows. Ellers, aldrig bruger jeg et sekund på Zara.dk. Anbefaler heller ikke.

Tøjet var ok kvalitet.
Alt efter hvilket land tøjet er lavet i varierer størrelserne.
Jeg skulle bytte et par bukser og har haft kontakt til kundeservice via chat, da mit link til returlabel ikke virkede, det ledte til deres egen hjemmeside eller gls, men ikke noget der kunne bruges
De vil give besked videre op i systemet men lige lidt sker der, det ender med der er gået 30 dage, og så kan man jo ikke bytte mere

Jeg har handlet mange gange hos ZARA uden problemer. hvis man skriver til dem skal man bede om at skrive med en medarbejder ellers lukker de bare chat. Sidst jeg handlede, kunne jeg ikke bytte en vare online så jeg skrev med en medarbejder . Jeg fik at vide at jeg kunne bytte varen i en butik, det har ikke været et problem før.

Jeg bestilte en vare d.7 marts har stadig ikke modtaget forsendelse, pengene blev trukket med det samme. Skulle være modtaget d. 11 marts. Det er umuligt, at snakke med kundeservice.

Zara nye returneringssystem er under al kritik. Bestiller du online så returner ikke i deres butik. Der går op til en måned før du får dine penge retur. Under al kritik.

Jeg kommer aldrig til at handle hos ZARA online nogensinde i mit liv. Det har været en værste oplevelse med deres kundeservice. De har ikke kunnet finde ud af returnere mine penge siden december 2025. Det er den 25. marts i dag men jeg har stadigvæk ikke fået mine penge retur.
Deres service er elendig, de giver kun standard svar uden at gøre noget ved sagen.
De påstår at de undersøger sagen og vil vende tilbage med opdatering på mail. Hvis man ikke rykker dem hele tiden så at sagen tabt der er ingen opfølgning der er ingen advisering de gør simpelthen ingenting.
Min opfordring til alle er lad være med at købe i zara onlinebutik.

Jeg bestilte et par jeans og en bronzer, mod tog et par jeans og en TOM bronzer æske.

I ordered on 27th February and my order is still processing. Last week, every day including today i talked at customer service to cancel my order because my money is stuck there and no chance to get the order. No results, every day they lie to me.

Zara benytter budbee til vareudbringning, og det kan de ikke finde ud af. 1.leveringsdag skulle varer leveres mellem 16 og 22. Der kom ikke noget. 2.leveringsdag skulle leveringen være mellem 16 og 22.30. Varen leveres af en chauffør som taler dårligt engelsk og som ikke kan finde frem..

Frygteligt kundeservice, blev endelig stillet om til et menneske føltes det som om. Fordi jeg havde en retur på et par dyre bukser til 2.500kr som havde stået ubehandlet, jeg afleverede dem i butikken men købt online. Men der skete aldrig noget og det mange penge. Hun afsluttede så bare chatten, da jeg blev lidt forvirret over hendes svar og at de lovede det tager mellem 7-9 dage at få penge retur.

Jeg ville idag kigge tøj hos Zara og blev dybt rystet over at se deres modeller.
De ligner som i 80’erne udpinte anoreksi syge piger og som mor til en der har været offer for den sygdom vender det sig imod at se man hos Zara stadig vælger at have udsultede modeller!
Kunne ikke drømme om at ligge en krone hos dem før der får sunde modeller ! Skam jer !

Verdens dårligste kundeservice.
Jeg kommer med en reklamation på et par bukser jeg købte for 2 måneder siden. Jeg får at vide at det er min egen skyld at de er begyndt at fnuldre helt vildt og de nægter at tage imod den.
Køber aldrig noget hos dem igen.

Virkelig ærgelig oplevelse. Vi købte Stitch sko/støvler og Stitch sutsko til min datter, der er den store Stitch fan, og begge par fodtøj blev i løbet af en uge gået fuldstændig skævt! Nå, dårlig kvalitet, det må kunne returneres. Det viser sig imidlertid at være super omfattende og meget begrænsning ift tid. Efter megen besvær fik jeg fat på en medarbejder, som sagde, at den eneste måde at returnere/ lave en reklamation på, var at komme ind til en butik. Vi kører ikke hele vejen ind til København centrum for at returnere 2 par sko... ringe service, dårlige produkter. Vi endte med at smide lor*** ud. Vi handler ikke i Zara igen.