Peut mieux faire
Qualité très moyen
La qualité des chaussures est, à mon sens, très moyen, et elles ne sont pas confortable du tout. Après les avoir porté seulement quelques heures, j’avais très mal aux pieds.
J’ai donc écrit au service client de Zavox afin de leur faire part du problème et de tenter de trouver une solution. Je n’ai reçu de réponse, que très tardivement.. C’est d’autant plus décevant que la marque met en avant sa politique de retour et son service après-vente.
Mon expérience est donc plutôt décevante, mais il est vrai que le service après-vente a finalement répondu et a très bien réagi.
Réponse de Zavvox
Bonjour Serena,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le service client est une priorité pour nous, et nous mettons un point d'honneur à répondre à chaque message avec attention. C'est la première réclamation de ce type que nous recevons.
Après vérification, votre e-mail a malheureusement été classé dans nos courriers indésirables, et c'est pour cette raison que nous ne l'avons pas vu à temps. Nous avons depuis corrigé ce problème pour que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition à support@zavvox.com pour trouver la meilleure solution.
L'équipe ZAVVOX