zenbed Avis 

298
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Bestilte en kuldedyne til 499 hos zenbed.dk. Varen kom to dage efter bestillingen og jeg er meget imponeret over kvaliteten. Den føles blød og rar at ligge med og den køler virkelig hvilket lindrer mi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Hurtig levering. Hovedpuden "køler" ganske rigtigt, men ikke særlig længe, den kan dog drejes, så man oplever en ny køleflade. Set som memoryfoam pude alene, er den super fin, dog meget stor for... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Simpelthen fantastisk sted, super hurtig svar tilbage. Tosse som jeg har været har jeg desværre overset besked om at min pakke var kommet og nåede desværre ikke at hente. Jeg skrev til dem omkring min... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fuldstændig fantastisk kundeservice. Fik en dyne i gave, som desværre ikke lige var mig. Tror den var for tung. Men skrivertil dem (Stine) og får omgående hjælp til returnering. Sender dynen r... Voir plus


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

298 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(298)

22 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Returnering

Perfekt kundeservice. Skulle returnere og så lærer man firmaet at kende! Set fra et kundesynspunkt: Prima behandling. Tak.

18 août 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Misvisende at skrive rabat ind som en ekstra pude på kvitteringen.

Da jeg bestilte puderne, så det på ordren ud til, at man får en 3. pude til gratis (pakkerabat). Jeg skulle faktisk kun have haft 1 pude, men da jeg naturligvis troede, at den 3. er gratis når man køber 2, så valgte jeg at bestille. Betrækket til pude nr 1, står særskilt som “gratis -199kr” foruden at pude nr. 3. står særskilt anført som “pakketilbud 499kr”
Da jeg modtog min pakke, var der kun to puder. Da jeg henvendte mig til Zenbed skrev de, at det er det gratis pudebetræk der figurerer som “pakketilbud Zenpude curve 499kr”
Det står simpelthen så misvisende, at det på ingen måde er i orden. Jeg ville ønske jeg kunne vedlægge et billede af fakturaen, så man kan se hvad jeg mener.
Jeg er desuden skuffet over at puden ikke holder hvad i lover, om at den holder sig kølig hele natten. Virkningen varer kun et par minutter, hvorefter puden bliver varm og fugtig og geléen er ubehagelig at have så tæt på huden.

18 août 2023
Avis spontané
Logo de zenbed

Réponse de zenbed

Hej Tine,

Jeg beklager at høre at du mener at har oplevet problemer med din faktura.

Jeg kan se at du har været i kontakt med vores kundeserviceafdeling gennem hele forløbet.
Her er vi kommet med flere forskellige løsninger hvor du selvfølgelig også har muligheden for en fuld refundering af købet, da vi ikke har nogen intention om at du skal føle at det er svindel.

Har du nogen spørgsmål til sagen eller er der andet vi kan hjælpe med, kan du altid kontakte vores kundeservice på service@zenbed.dk.
Så sidder vores kundeservice klar til at hjælpe. :)

Med venlig hilsen
ZENBED

Noté 5 sur 5 étoiles

God service. Genialt koncept med kølende effekt.

Bestilt for nylig en kølende pude fra zenbed efter anbefaling fra en veninde, som også lider af migræne.
Den kølende effekt er super.
Desværre er min nakke for skadet til puden da den er ret hård og høj.
Men intet problem. Fik straks returlabel og desuden alle pengene retur på min konto med det samme. Meget flot service.
Købte desuden en kølende øjenmaske. Den er genial til migræne. Kan også bruges til køling af nakken da den er blød og kan rulles ned om halsen.
Kan varmt anbefales. God service.

14 août 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Manglende levering

Er 10/8 blevet ringet op, der er sket en fejl og min vare er nu på vej.

Bestilte en cool dyne den 1/8, der stod den var til forudbestilling den 31/7, men jeg har stadig ikke modtaget noget, syntes jeg er vildt mærkeligt, så nu hilder jeg øje med, at de ikke hæver penge før jeg får min vare.

Står og skal på ferie if havde regnet med jeg fik dynen med 👎

1 août 2023
Avis spontané
Logo de zenbed

Réponse de zenbed

Hej Bettina,

Jeg beklager at høre at du har oplevet forsinkelser på din ordre. :(

Jeg kan se at du har været i kontakt med vores kundeserviceafdeling angående din ordre.
Her blev det konstateret at der var opstået en fejl på vores lager som vi hurtigt fik afklaret så du kunne få din dyne med på ferie.
Der blev også givet kompensation for denne forsinkelse som du har oplevet da det var en meget beklagelig situation!

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice igen på serive@zenbed.dk.
Så sidder vi igen klar til at hjælpe. :)

Med venlig hilsen
ZENBED

Noté 4 sur 5 étoiles

en enkel proces

en enkel proces - nem levering - godt produkt som lever op til forventning. en handel jeg ikke har skullet bruge særligt krudt på. dejligt.

9 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Deres kuldedyne virker !

Bestilte en kuldedyne til 499 hos zenbed.dk. Varen kom to dage efter bestillingen og jeg er meget imponeret over kvaliteten. Den føles blød og rar at ligge med og den køler virkelig hvilket lindrer mine symptomer med varme nætter pga overgangsalder. Varm anbefaling herfra. Eller skulle måske skrive kølig anbefaling. Den køler hele natten 😊

3 août 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Lang næse til mig

Der var ikke noget problemer fragt og betaling og alt det andet.
Men puden lever godt nok ikke til min forventninger der er jeg godt nok blevet skuffet
Lang næse til mig

3 août 2023
Avis spontané
Logo de zenbed

Réponse de zenbed

Hej Jesper,

Vi er meget kede af at læse, at du oplever at produktet ikke lever op til dine forventninger. :(

Vi råder dig til at kontakte vores kundeservice på service@zenbed.dk hvor vores kundeservice vil sidde klar til at hjælpe.
Her vil vi hjælpe med nogle tips og tricks til hvordan du får det maksimale ud af dit produkt.
Har du allerede kontaktet vores kundeservice, så tøv ikke med at besvare samme mail og henvis til denne anmeldelse.

Husk samtidigt at vi altid tilbyder op til 100 dages fuld returret. Det gælder også selvom produktet har været pakket ud og testet. 😊
Ønsker du at gøre brug af din returret, så skal du på samme måde, gøre vores kundeservice opmærksom på dette. Her vil de hjælpe med information om hvordan du sender pakken retur, samt tilbyde en gratis returlabel.

Vi er endnu en gang kede af, at produktet ikke lever op til dine forventninger. Vi vil dog gøre vores absolut bedste for at hjælpe dig med en løsning! 😊

Med venlig hilsen
ZENBED

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus