zenzorama.no Avis 

Det mest upålitelige og uproffe firmaet vi noensinne har vært borti. Slurvete arbeid (noen overflater har måttet legges på nytt både to og tre ganger) og null prosjektledelse. De svarer sjelden eller aldri på henvendelser, hverken på e-post, sms eller telefon. Når de bryter avtaler, skyldes det konsekvent på andre. Hyppig utskiftning (uten beskjed) av både kontaktpersoner og håndverkere. Vi har ventet lenge med å skrive dette, i naivt håp om at den siste overflaten skulle bli fikset slik vi er lovet utallige ganger. Nå har vi heldigvis fått hjelp av en annen leverandør som er til å stole på. Det er utmattende og slitsomt å være kunde av Zenzorama (prosjektet startet i 2021). Og uansett hvilke unnskyldninger de kommer med i svaret under her, kan jeg dokumentere alt jeg skriver. Anbefales overhodet ikke!

Dessverre en veldig skuffende opplevelse. Jeg aksepterte tilbudet og gjorde meg klar til oppstart, men arbeidet kom aldri i gang. Jeg hadde til og med flyttet ut og gjort badet klart til oppussing etter avtalt oppstart.
Jeg ble flere ganger lovet oppdateringer og tilbakemeldinger som aldri kom, og måtte selv stadig etterspørre informasjon. Til slutt satt jeg igjen uten noen konkret oppstartsdato og måtte kontakte andre firmaer. Veldig synd, da jeg i utgangspunktet hadde et godt inntrykk og gledet meg til å få jobben utført.

Tidenes mest useriøse firma, som vi dessverre etter lang tid nå skal møte i forliksrådet. Ser de har passet på å gi seg selv fem stjerner ved to anledninger her, og da føler jeg at det er på plass med litt ærlighet.
Håpløs kommunikasjon, elendig kvalitet på utført arbeid, og et produkt som nå faller av veggen. Det har til og med vært en så lang prosess at jeg ikke får valgt dato langt nok tilbake i tid (2021/2022) for denne anmeldelsen.
Det kommer en lengre og mer detaljert anmeldelse så snart det rettslige er over, men inntil da kan jeg bare anbefale å styre så langt unna dette firmaet som mulig.

For litt over to år siden fornyet vi badet vårt med mikrosement fra Zenzorama. Vi var svært fornøyde med den detaljerte veiledningen og hjelpen vi fikk i prosessen. Vi fulgte alle instruksjoner nøye – lot badet stå ubrukt i 5 uker, brukte utelukkende deres produkter og råd, og resultatet ble flott.

Nå, etter to år, har vi opplevd problemer: Fugene på gulvet har blitt synlige gjennom sementen, og enkelte steder på gulvet smuldrer mikrosementen. Vi tok derfor kontakt med Zenzorama for råd og hjelp til å løse dette.

Dessverre opplever vi at dialogen nå er langt mindre konstruktiv enn tidligere. Etter to besøk i butikk og e‑postutveksling har vi ikke fått noen konkrete råd om hvordan vi kan utbedre problemet. I stedet opplever vi at fokuset raskt rettes mot mulige feil vi kan ha gjort – til tross for at vi fulgte alle instruksjoner vi fikk til punkt og prikke.

Vi hadde forventet samme gode service og løsningsvilje som vi fikk ved kjøpet, og vi er skuffet over at vi så langt ikke har fått hjelp til å finne en løsning.

1/8-2025 - Jeg oppdaterer innlegget når utfallet er klart, og vi ser hvordan Zenzorama håndterer saken.

Bra service...

Bestilte produkter til bad, på Lillehammer, etter 4 uker var ingenting ankommet, det skulle kommet etter 1-2 uker, det var borte i posten. Ingen visste hvor det var, hverken Zenzorama eller Posten, og jeg ble allikevel tilsendt faktura etter faktura - som jeg selvsagt ikke betalte. Til sist kansellerte jeg hele ordren, jeg kunne ikke vente og vente, dette aksepterte de ikke - jeg ble skjelt ut på det groveste, av en som heter Rune, han har vært med på oppussingsprogrammer på tv.

"Hva er du for et menneske, dette er hårreisende, dette er det verste jeg har vært med på", og slik fortsatte det.

De sendte dette til inkasso, selv om jeg ikke hadde mottatt varene, jeg fikk heldigvis avverget dette, og saken ble, til sist, etter masse jobb, fra min side, trukket.

En fryktelig opplevelse.

La mikrosement på badet mitt for et par år siden via Zenzorama. Den gang da opplevde jeg mye feil kommunikasjon og dårlig arbeid. Har nå i 2024 og 2025 vært i kontakt med de på nytt og de har hjulpet meg å fikse badet mitt. Er strålende fornøyd denne gangen og veldig takknemlig for at de har vært så behjelpelige. En helt annen opplevelse hele veien denne gangen. Alt fra kommunikasjon til ferdig produkt er 10/10. Anbefales på det sterkeste.

Det er veldig bra service og du får raskt svar ved henvendelser. Det at de har showroom gjør det veldig enkelt å ta valg av struktur, farge m.m. Jeg brukte avdelingen i Oslo. Håndverkerne som blir brukt av Zenzorama er også veldig profesjonelle, imøtekommende og gode i sitt fag. OG de holder seg til tidsplanen.
Jeg anbefaler Zenzorama til alle.