Merce non conforme in quanto ho…
Merce non conforme in quanto ho ordinato una scarpa antinfortunistica mi è stata spedita una scarpa da ginnastica. Comunque non è un problema il reso mi è costato 10 euro e 30 ma non ordinerò più da voi.
Réponse de Zetaeffeshop
Gentile Sig. Stasio,
il prodotto ricevuto è esattamente conforme a quanto ordinato.
Il modello acquistato è classificato OB – EN ISO 20347, categoria che identifica calzature da lavoro prive di puntale di sicurezza.
Non si tratta quindi di una scarpa antinfortunistica con puntale (S1/S3), ma di una diversa tipologia, correttamente descritta.
Come da sua stessa comunicazione, l’errore è stato nella scelta del modello e non nella fornitura.
Il reso è stato pertanto gestito come ripensamento su acquisto, con spese a carico del cliente, in conformità all’art. 57 D.Lgs. 206/2005.
Continuare a qualificare il prodotto come “non conforme” non corrisponde alla realtà dei fatti e costituisce un’informazione inesatta potenzialmente lesiva.
Confidiamo pertanto in una rettifica, restando in ogni caso disponibili per chiarimenti.
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