ZEYNA AGENCY Avis 18

Je suis vraiment ravie d’avoir confié le branding et la stratégie de communication d’Alda à l’agence Zeyna. Le travail réalisé par Juliette et son équipe est tout simplement incroyable : d’une grande qualité, extrêmement complet et très professionnel. Elle a su être à l’écoute de mes attentes, cerner parfaitement l’univers de ma marque et y apporter sa touche experte. Toujours réactive et disponible, elle a su transformer mes idées en un rendu clair, structuré et d’une grande finesse. Je suis plus que satisfaite du résultat et je recommande Zeyna les yeux fermés ! Merci Juliette.

J’ai beaucoup apprécié travailler avec Zeyna Agency. Juliette a été très à l’écoute de mes besoins et le résultat correspond parfaitement à mes attentes.
Les nombreux services proposés par l’agence sont un vrai plus, et Juliette sait nous guider pour identifier ce dont nous avons réellement besoin.

Accompagnement personnalisé et branding premium je recommande !

J’avais mis un commentaire positif, il y a quelques temps car c’était seulement la première partie du projet et j’étais totalement satisfaite du Branding. Mais concernant site e-commerce ridicule aucun accompagnement et un site même pas terminé, j’ai dû payer une personne différente pour pouvoir compléter le site Internet. je pars du principe où Quand un client P en temps et en heure pour une facture la moindre des choses c’est que la personne lui accorde du temps et du respect, le site Internet pris des mois sans problème, je l’ai accepté avant que le site soit entre mes mains une version sigma m’a été envoyé, mais sachant que je ne suis pas un professionnel, j’ai préféré déléguer à des professionnels qui m’ont présenté un projet qui pour moi avait l’air correct, mais la version qu’on m’a donné après avoir fait mes recherches n’était pas du tout claire. Aucune photo, le format était illisible. Impossible pour moi de me projeter, mais par confiance, j’ai accepté, et quand j’ai reçu le site Internet et que j’ai voulu faire des retouches. Malheureusement c’était trop tard pour faire des retouches sans parler du site Internet, aucun filtre pour les couleurs pour les tailles, le format sur ordinateur n’a rien à voir avec le format sur le téléphone, une paire de temps et d’argent à fuir même si elle reste douer pour le branding

Après 11 semaines de projet, Juliette m’a renvoyé un dossier contenant exactement la même erreur que celle que j’avais signalée une semaine plus tôt.
Et comme depuis le début : aucune excuse. Jamais. Jamais.
C’est un enchaînement de négligences, sans prise de responsabilité, ni considération pour le client. Inacceptable.

-Points positifs
Après mes retours initiaux, elle a accepté de reprendre le projet depuis zéro, ce qui a permis de repartir sur de meilleures bases. Le second dossier était plus en accord avec ce que je cherchais. Trois pistes créatives au lieu de deux ont été proposées, ainsi qu’un slogan travaillé avec la typographie du logo – un geste appréciable.
Je reconnais également que Juliette a un bon œil esthétique, notamment dans l’harmonie des couleurs. Mais cela ne compense malheureusement pas l’ensemble des problèmes rencontrés.

Points négatifs
-Pas assez de créativité pour mon projet, je fais appel à un prestataire pour déléguer et non pas pour avoir l'impression de presque assister. Les premières pistes de monogramme manquaient de recherches et donc par la suite j'ai soumis des pistes qu'elle a utilisées pour me délivrer le résultat final.

- Manque de communication et absence de remise en question.
Le projet étant payé comptant dès le départ, il n’y a aucun levier si les choses se passent mal.
Lorsque j’ai relevé des erreurs dans le second dossier, de manière très calme (inversions de couleurs, copier-coller non relu…), aucune excuse. Sa seule réponse :
“Les coquilles peuvent arriver quand on passe plusieurs heures sur un document… ce n’est pas problématique à mon sens. Je fais appel à ta compréhension.”
Je veux bien être compréhensive mais je pense qu'en tant que prestataire on peut tout simplement s'excuser auprès du client....Puis plus rien. Elle n’a plus jamais répondu à mes messages WhatsApp. Elle m’a simplement informée que les échanges devraient désormais se faire uniquement par mail, “en raison de son déménagement à l’étranger”…
J’ai eu le sentiment qu’elle préférait éviter la discussion plutôt que d’y répondre avec professionnalisme.

- Aucune visibilité sur le projet
Le contrat indiquait “6 semaines environ”. Je comprends qu’un projet créatif puisse prendre un peu plus de temps, mais quand j’ai demandé une estimation de fin de projet (au bout de 7-8 semaines) et les délais dont elles avait besoin pour les étapes suivantes, je n’ai obtenu aucune réponse concrète.
J’ai dû insister plusieurs fois avant qu’elle finisse par me dire qu’il était “difficile de savoir quand un projet créatif se termine”.
D'accord mais tout prestataire connait ses processus, et des délais approximatifs auraient été appréciés. De mon côté, j’ai toujours été réactive.

- Manque de rigueur et d’expertise technique
J’attendais aussi une vraie maîtrise technique, surtout pour une identité premium.
Exemple : la boucle du logo était beaucoup trop serrée pour une impression en dorure à chaud. Ce genre d’erreur devrait être détecté immédiatement par une graphiste expérimentée.
C’est moi qui l’ai signalée.
Et même après avoir relevé une erreur dans la couleur de référence du dossier final… elle m’a renvoyé, six jours plus tard, une nouvelle version avec exactement la même erreur.
Encore une fois, pas de relecture et pas d'excuse.

Je viens aussi de m'apercevoir qu'elle ne m'a pas envoyé les bons fichiers de police. Dans le dossier de branding elle fait mention de "regular" et "light" mais elle m'a envoyé " medium" et "regular" .... Super la rigueur.

En résumé :
Esthétiquement, elle a une patte. Le résultat final est joli, mais le processus a été long et pesant émotionnellement.
Elle m’a livré un dossier avec une erreur déjà signalée, elle ne s’excuse jamais, elle se braque facilement, elle ne donne aucune visibilité, et coupe la communication dès qu’on émet une critique.

Je ne garderai pas un bon souvenir de cette collaboration. D’ailleurs, après m’avoir envoyé le dossier final, je lui ai posé une simple question sur l’espacement des lettres du slogan… et elle n’a jamais répondu malgré mes 2 relances.
Professionnelle jusqu’au bout :)

J’ai eu le plaisir de collaborer avec Juliette pour le développement du storytelling et de l’identité de marque de mon projet, et l’expérience a été tout simplement exceptionnelle. Juliette a su capter l’essence de mon univers avec une finesse et une justesse incroyables, pour ensuite le traduire en un récit de marque puissant, cohérent et profondément authentique. Son accompagnement stratégique, mêlé à une vraie sensibilité créative, m’a permis de poser les bases solides d’une identité forte et alignée avec mes valeurs. Je recommande chaudement Zeyna Agency à toute personne souhaitant construire un branding qui a du sens et de l’impact. Un grand merci!

Mon expérience a été superbe de la prise de contact avec Pauline à la collaboration avec Juliette ! Elles sont présentes, disponibles et à l’écoute. J’avais déjà mon logo (donc j’étais une cliente difficile) et j’avais quelques doutes quand à la capacité de l’agence de faire mieux ! Ils l’ont non seulement sublimé mais ils ont créé toute une charte graphique et couleur autour ! Maintenant mon magnifique logo a un univers et représente vraiment mon entreprise ! Je recommande cette agence, qui m’avait moi- même été recommandée, les yeux fermés !

Un immense merci à Juliette pour son travail incroyable sur le branding et la stratégie digitale de Cryo Caps ! Elle a su respecter les codes tout en apportant des propositions ultra pertinentes auxquelles je n’avais même pas pensé. Son regard expert et sa créativité ont vraiment fait la différence.

Je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent une approche pointue et innovante pour leur identité de marque. Gros ++ pour son professionnalisme et sa vision !

Merci encore, Juliette ! 🔥💎

Juliette est extrêmement professionnelle. La communication est bonne et fluide et les différentes étapes sont énoncées clairement.
Le dossier rendu était complet et a surpassé mes attentes.
Je suis entièrement satisfaite de la prestation de Zeyna Agency et je souhaiterais faire appel de nouveau à leurs services dans le futur.

Nous sommes extrêmement satisfaits d’avoir choisi ZEYNA Agency pour accompagner notre Maison de luxe dans le développement de son branding et de sa stratégie digitale. Leur expertise, leur créativité et leur approche sur mesure ont parfaitement répondu à nos attentes. Grâce à leur équipe, notre identité de marque a pris un nouvel élan. ZEYNA Agency a su capturer l’essence de notre Maison et la traduire avec finesse et élégance. Une collaboration réussie que nous recommandons vivement à toute entreprise souhaitant se démarquer et atteindre l'excellence.

Branding de qualité et vision bien comprise par l’agence. Le délai de réalisation a été respecté voire même rendu en avance.
Juliette a fait preuve de réactivité et m’a prodiguée de précieux conseils. Je recommande vivement.

Je déconseille cette agence pour la création de sites e-commerce. Expérience décevante pour plusieurs raisons :

- Dès la livraison, de nombreuses erreurs étaient présentes. Le développement, sous-traité, n’a pas été vérifié par l’agence, et j’ai dû signaler ces problèmes et faire plusieurs retours et corrections moi-même.

- Certains éléments essentiels, comme la page « checkout » n’ont pas été correctement gérés. Par exemple, un champ pour le code promo prévu dans la maquette a été remplacé par un simple texte, ce qui détourne l’expérience client.

- Mon absence pour raisons de santé a été invoquée pour expliquer la qualité du travail, bien que cela n’ait pas bloqué le développement fonctionnel du site. À la livraison, il n’était pas complètement conforme à ce qui avait été vendu.

- L’agence demande le règlement total avant la réalisation complète de la prestation, ce qui met le client dans une position inconfortable. De plus, des relances répétées pour le paiement ont été faites alors que le travail n’était pas encore finalisé.

- Une fois le site livré, absence de réponse WhatsApp, ce qui a laissé plusieurs questions en suspens.

- Leur compte Instagram, bien qu'impressionnant en apparence, est largement composé d’abonnés non authentiques, ce qui peut induire en erreur sur leur crédibilité.

Point positif : Juliette a une bonne capacité à comprendre vos attentes et votre projet. Ses compétences en branding et en accompagnement de l’image de marque sont à recommander.

L'agence qui a su m'accompagner sur différents services (Branding,Site web,Feed design réseaux sociaux) avec le plus grand professionnalisme mais pas seulement! La fondatrice a ce coté humain que je recherchais comme qualité chez mes collaborateurs, nous partagions les même valeurs, J'ai été non seulement ravis de travailler avec l'agence mai aussi contente de rencontrer une aussi belle âme.

Excellente expérience avec Juliette et son équipe! Ils ont su m’accompagner dans le développement de ma marque de parfums de niche et j’ai commencé à voir les résultats très rapidement.
Un travail minutieux et de qualité, la fondatrice est très à l’écoute de ses clients et c’est ce qui fait toute la différence, merci encore et je recommande l’agence! 😊

Zeyna Agency a su parfaitement transformer ma vision en réalité sur ma marque de bijoux. Je suis plus que satisfaite par leurs services irréprochables et d’une grande qualité. Merci encore !

Pour ma part, J’ai pu faire évoluer mon idée de départ avec un aspect bien plus professionnel. Elle a su être de bons conseils et à écouter toutes mes recommandations. Elle n’a pas hésité à prendre le temps de m’expliquer les choses et le résultat est encore meilleur que ce que j’aurais pu imaginer. Encore merci 😊