Zgm Sports Avis 

Kundenservice und gesamte Organisation lässt leider stark zu wünschen übrig.
Auf freundliche telefonische Nachfrage, wieso meine Bestellung nicht geliefert wird wurde schnippisch und unfreundlich reagiert. Die Ursache war eine Lieferverzögerung des Herstellers. Nach weiterer Wartezeit erfolgte eine Teillieferung, hierbei wurden aber keine der Artikel mitgeliefert, welche laut Homepage vorrätig waren. Nach weiteren Wochen Wartezeit ohne Infos, hatte ich erneut freundlich per E-Mail nachgefragt, wann die restlichen Artikel gesendet werden. Darauf erhielt ich keine Antwort. Zwei Tage später wurden die Artikel mit Herstellerverzögerung kommentarlos storniert und rückerstattet. Anschließend wurde der fehlende Artikel verschickt, welcher eigentlich die ganze Zeit bei ZGM auf Lager war. Dieser gesamte Vorgang dauerte über 10 Wochen! Ich habe sicherlich Verständnis bei Verzögerungen durch Lieferanten, aber wenn man schon warten muss, wäre es schön das auch irgendwann Produkt zu erhalten. Dazu noch der unmögliche Umgang mit Kunden…leider einmal und nie wieder.

Hallo, ich bin mit der Firma ZG im Sport sehr zufrieden. Die Termine sind immer rechtzeitig erledigt und die Lieferung ist immer wunderbar.

Ich habe vor 10 Tagen (4 Tage vor K- Freitag) einen Uvex Reithelm bestellt. Der ist leider noch nicht da.
Telefonisch wollte ich wissen, wo denn mein Helm "stecken geblieben" ist. Die Dame am anderen Ende der Leitung klang genervt, "ich bin jetzt nicht unten", keine Ahnung was oder wo unten ist und ist auch eigentlich nicht mein Problem. Dann wurde ich oberlehrerhaft darauf hingewiesen, dass ja Ostern war.... und.... ich könne ja auch eine Mail schreiben.
Ja sorry, und sehr schade, dass trotz Ostern so wenig Kundenorientiertheit und Freundlichkeit möglich ist.

Parallel (also auch vor 10 Tagen) habe ich einen andren Helm bei Fundi's bestellt, vor Ostern bekommen, wegen schlechter Passform returniert, erneut eine andere Größe bestellt und das Paket heute bekommen!!! Geht doch!
Da bestelle ich in Zukunft lieber dort, wo man nicht gleich überfordert ist wenn man eine Frage stellt und man als Kunde nicht das Gefühl haben muss, dass es auf die lächerlichen 240 Euro von mir wohl nicht ankommt.
Nicht wieder!

Sehr schneller Versand!!! Gut verpackt. Tollrs Preis Leistungsverhältnis.Jederzeit wieder.

Ganz egal ob ich online bestellt, im Showroom verschiedene Sicherheitswesten anprobiert oder meine Bestellung per Click&Collect abgeholt habe, bisher hat immer alles reibungslos und schnell funktioniert. Es handelt sich hier um einen familiär geführten Shop, in dem man sich Zeit für die Kunden nimmt. Die Beratung fühlt sich persönlich und ehrlich an!

Übrigens: Durch den Whatsapp-Newsletter bekommt man laufende Rabattaktionen direkt mit. :-))

Ich fühle mich dort insgesamt richtig gut aufgehoben.

Definitiv der schlechteste Service den ich je erleben musste!! Artikel im November bestellt und erst Mitte Februar erhalten - obwohl eine Lieferung von 6 Tagen zugesagt war- dann wurde es auf Weihnachten verlängert und am Ende kam nach unzähligen Nachfragen die Ware erst Mitte Februar. Der Kundendienst ist fürchterlich unfreundlich, hier will man scheinbar nicht helfen!!! Finger weg von diesem Shop!

Definitiv nicht zu empfehlen. Es wurde eine Marken Trense gekauft und reklamiert da die Qualität wirklich total ungenügend war. Die servicemitarbeiterin war total unfreundlich und erklärte mir dass bei einer Trense für 100€ halt nicht mehr zu erwarten sei. Am Ende nach wochenlangem nichts hören bekam ich lediglich ein Genick Stück zugesendet. Nach erneuter Rücksprache wurde ich damit abgespeist dass das die Entscheidung des Herstellers war. Kein Service und Unfreundlichkeit daher wirklich nicht zu empfehlen!

Lieferung am 30.11.25 bestellt. Lieferung vor Weihnachten zugesagt. Leider nicht eingehalten. Keine Antworten auf Nachfragen. Nur nach Androhung mit dem Verbraucherschutz plötzlich eine Antwort sogar an einem Sonntag. Unfreundlicher Kundendienst mit dem Hinweis, dass Sie auf Einzelkunden nicht angewiesen seien. Nun haben wir den 12.01.26 und ich habe meine Lieferung im Wert von weit über 300,00 Euro noch immer nicht erhalten.

Nicht zu empfehlen!! Sehr unfreundlich!

Unfreundlicher Kundenservice der auf Nachfragen nicht antwortet.
Laut Shop Werbung wird eine Prämie sofort zur Bestellung (knapp 300€) beigefügt. Dies erfolgt trotz Nachfragen nicht.
Unseriös nicht zu empfehlen.

Sehr modern aufgestellter Shop. Besonders gut gefällt mir die sichtbare Verfügbarkeit unter jedem Artikel. Ein netter und kompetenter Kundenservice der schnell meine Fragen beantwortet hat. Die Ware kam pünktlich innerhalb der Lieferzeit.

Top Produkte, top Kundenservice.
Ich kaufe nur noch dort!

Nachfragen nach bestellter Ware werden schnell und freundlich beantwortet.
Lieferzeiten gut ersichtlich sowie nette Auskunft über den aktuellen Lieferstatus, demnach ist von Anfang an klar wann die bestellte Ware geliefert werden kann.
Guter Kundenservice und tolle hochwertige Produkte

Als langjährige Kundin bin ich stets zufrieden mit dem Service des super netten ZGM Teams! Alle meine Artikel kamen zeitgemäß der Angaben (und nicht so wie bei anderen Händlern) an. Meine Fragen werden schnell und sogar am Wochenende freundlich beantwortet. Daher muss ich hier mal ein langes und großes Lob aussprechen, um die paar negativen Erfahrungen zu widerlegen 😊

Schade, ich war mit ZGM immer sehr zufrieden- nun habe ich aber vor 9 Wochen meine Bestellung blöderweise direkt per Apple Pay bezahlt… der Helm war mit Lieferzeit angegeben. Leider länger als angegeben- Hersteller bedingt. Ist zu tolerieren- wie gesagt hatte ich sonst nie Probleme mit ihrem Shop. Jetzt warte ich aber 9 Wochen auf mein Geld. Keine Ware, DHL hat das Paket verloren, aus den 3 Wochen Bearbeitungszeit sind bereits 5 geworden.
Ich kann das bei 50€ noch etwas ab- aber bei über 220€ bin ich nun einfach sauer. Keine Ware, kein Geld, DHL sagt verloren, der Shop zahlt mir mein Geld nicht zurück weil DHL offiziell nicht in die Puschen kommt- ich finde es von DHL unterirdisch aber auch von ZGM wirklich nicht mehr in Ordnung- denn als Händler haftet ihr und ich habe auch bisher nicht wenig bei euch bestellt. Die Ware ist versichert, aber der Kunde ist wirklich mit Vorkasse der Gelackmeierte. Schade, auf solche Erfahrungen und auf null Kulanz vom Händler kann man wirklich verzichten.

Artikel wurde sehr schnell geliefert (ein Teil steht noch aus, wird noch geliefert), Kundenservice reagiert schnell und freundlich.

Der allerletzte Laden ,verkauft Artikel die nicht geliefert werden können und reagiert auf keinerlei Anfragen !!

Sehr netter Kundenservice der auch um 23 Uhr Abends antwortet

Ich habe mehrere Monate auf einen Artikel gewartet, der eigentlich innerhalb von ein paar Tagen lieferbar sein sollte und den ich direkt bei Bestellung bezahlt habe. Auf Nachfragen habe ich entweder gar keine Antwort erhalten oder die Antwort entsprach offensichtlich nicht der Wahrheit (angeblich war der Artikel bereits unterwegs).
Nach über 3 Monaten habe ich nun endlich mein Geld zurückerhalten (auch darauf musste ich jetzt mehrere Wochen warten) und die Bestellung wurde storniert.

Bestellte Ware ist nicht lieferbar trotz angegebener normaler Lieferzeiten. Bestellung storniert.
Nie wieder