Zilveren Kruis Avis 

bezwaar tegen het besluit om mijn tandverzekering te beëindigen.
Ik ben op advies van de tandarts naar een mondhygiënist gegaan voor een gewone reiniging vanwege tandsteen en klachten in mijn mond. Er was op dat moment geen vastgesteld behandelplan voor een parodontale behandeling en ik ben ook niet gestart met een behandeltraject bij de tandarts.

Ik had al sinds 2019 de mededeling dat er sprake kon zijn van parodontitis, maar er is nooit een concreet behandelplan uitgevoerd of gestart, mede omdat de kosten hoog zijn en ik daar toen niet toe in staat was.

Daarnaast wil ik aangeven dat ik ook bezig ben met de tandzorg van mijn kind van 11 jaar, die mogelijk een beugel nodig heeft. De tandarts heeft mij hierover geïnformeerd en geadviseerd dat het verstandig is om tijdig een tandverzekering te hebben (ongeveer één jaar voorafgaand aan een orthodontische behandeling). Dit speelde ook mee in mijn keuze om een tandverzekering af te sluiten.

Ik heb de vragen bij de aanvraag naar eer en geweten ingevuld. Als mijn antwoorden achteraf niet overeenkomen met de interpretatie van Zilveren Kruis, dan is dat te wijten aan een misverstand en niet aan opzet of het verstrekken van onjuiste informatie.

Ik vind oneerlijk dat de verzekering dit beslist met alle de bewijzen dat heb gestuurd!

Ik verzoek u daarom vriendelijk om het besluit opnieuw te beoordelen en rekening te houden met mijn situatie, het ontbreken van opzet en het feit dat er geen sprake was van een actief behandelplan op het moment van aanvraag.

Dit bedrijf doet me denken aan belastingdienst…..

Wat een bagger bedrijf, uitvoorzorg voor mijn gebit mijn verzekering op 3 sterren gezet. Was ook niks bekend toen ik het afsloot omtrent kosten. Ik kreeg toen te horen dat ik naar een specialist moest en had direct gebeld naar Zilverenkruis om alles aan te geven. Medewerker zegt de intake is voor 2025 en eventueel traject 2026. Uiteindelijk 2 weken later werd het bekend dat ik toch een traject in moest. Aan de hand van de melding van het betreffende medewerker traject gevolgd. 2 maanden na het afronden van het traject in een keer een brief dat ik wel kosten had verwacht en alles kan terug betalen. Bewijs was al overhandigd en gewoon negeren. Nu uit ellende contact opgenomen met mijn rechtsbijstand die het verder mogen oppakken. Uiteraard in December weg bij deze oplichters bedrijf.

Elke maand extra kosten via Syncasso..
Dikke oplichtingspraktijken.
Klacht ingediend en nu zogenaamd 355 euro proceskosten extra.

Artsen hebben een eed afgelegd dat zij alle mensen in alle omstandigheden medische zorg zullen verlenen als dat nodig is. Als het Zilveren Kruis € 1,00 inhoudt als je hun app niet gebruikt kunnen de artsen niet zeggen dan helpen we de patiënten niet meer. De terreur van het Zilveren Kruis kapitalisme met hun dwingelandij kan zo geen antwoord worden gegeven. Winst maken over de ruggen van artsen en patiënten dat is het inhumane Zilveren Kruis.

Van alle verzekeraars in Nederland is dit de allerslechtste weigeren elke declaratie al
Heb je er wel
Recht op

Als jullie nog 1 x gegevens door geeft aan de gemeente ga ik er werk van maken want her is strafbaar om gegevens door te geven aan derde.
Terwijl men betaald heeft om die uit te maken dat men niet heeft betaald is erg brutaal.

Verkeerde zorg, (WLZ) indicatie, contactpersoon beld niet terug en doet niets aan klachten over de zorgaanbieder, betreft afdeling Zwolle en contact persoon Kristy van Nieuwkerk wat een uitermate slechte service en uiterst nalatig!!!

Liegen tegen je klanten om ze een smerig duur pakket aan te smeren is blijkbaar heel normaal. En dit was niet door een of ander call center gedaan maar door het nummer van zilverkruis zelf. Bah.. Stelletje oplichters. Zelfs die 1 ster verdienen ze niet. En de hele grap is, is dat ze dit lezen en toch niet gaan reageren.

Premie op tijd betaald, maar abusievelijk met een verkeerd betalingskenmerk. Met als gevolg € 20 herinneringskosten, waar ik volgens zeer klantonvriendelijke servicedesk niet onder uit kom. Ik vind deze kosten niet in verhouding en bovendien onterecht in dit geval. Coulance is een woord dat ze bij de servicedesk echter blijkbaar niet kennen.

Inmiddels de tweede verzekeringsmaatschappij (ook NN) die gewoon aanmaningen stuurt met een normaal e-mail adres (info) en vervolgens bij beantwoording zegt dat ze niet via datzelfde mailadres op vragen reageren. Nu is het geen vraag, maar melding van onterechte incasso (na een nb door henzelf bevestigde uitschrijving). Ik wacht maar gewoon af, inmiddels dreigen ze met een incassobureau. En wat een feest, nu, begin mei, ze blijven maar doorgaan met hun domme en irritante aanmaningen en dreigementen. Heb ze nu via hun portal duidelijk gemaakt hoe ik er over denk, volgende stap is de ombudsman. Op mijn klacht werd erg snel gereageerd. Het blijkt dat ZK mij een credit stuurde voor een factuur die nog niet was geïncasseerd. Blijft Kafka!

Ik wil allleen maar laten weten dat ik de reclame over social minderen een geweldig initatief is.Ik hoop dat re meer van deze video's zullen verschijnen en die onze kinderen zullen raken.Heel hartelijk dank

They do not share the details with the client sufficiently. You have to call the call center for every need. They do not cover many things. I keep paying basic insurance and addendum for orthodontist and on top still paying a lot of medicine and orthodontist for my son myself. What is the point?

Ik had bij mijn aanmelding het verkeerde pakket aangevinkt en heb de klantenservice gevraagd of dit gecorrigeerd kon worden. Nee, daar begint Zilveren Kruis niet aan… terwijl ik met de juiste keuze meer zou gaan betalen en kerngezond ben zonder medische historie.

Als dit soort mensen verantwoordelijk zijn voor onze zorg, zit ik hier wel verkeerd.

33 minuten in de wacht... dat is véél te lang...
Om te horen dat ik tóch nog een deel zelf moet betalen terwijl ik dik verzekerd ben!
Steeds duurder wordt de premie, steeds minder wordt er vergoed.
Ook hier word ik niet fatsoenlijk aangesproken maar is het "jij en je" en "doeidoei" bij het afsluiten van het gesprek...!
Ik ben je vriendje niet!
Dit moet anders zilveren kruis!!!

In 1 woord slechte afhandeling ,wat eigenlijk geen afhandeling was ,standaard antwoorden op mijn vragen ,asociaal behandeld door een snotneusje

Via chat stel je netjes een vraag om gegevens na te laten kijken voor je ouders. Zonder pardon wordt de chat gewoon beëindigd

Awful insurance. They do not cover anything! Customer support even worse

Bij het afsluiten van een verzekering ben ik heel klantvriendelijk en deskundig geholpen. Mevrouw aan de lijn had veel kennis van de soorten verzekeringen en erg klantvriendelijk.

Mijn ervaring met Zilveren Kruis is helaas teleurstellend. De verzekering is duur in verhouding tot de geboden service, en bij vragen of problemen is de organisatie moeilijk bereikbaar. Telefonische wachttijden zijn lang en schriftelijke communicatie levert vaak geen tijdige of duidelijke reactie op.
Wat ik vooral kwalijk vind, is dat bij een betalingskwestie zeer snel incassokosten worden opgelegd, zonder dat er eerst sprake is van een redelijke of persoonlijke oplossing. Er lijkt weinig ruimte voor overleg of maatwerk, wat ik niet passend vind voor een zorgverzekeraar.
Van een professionele zorgverzekering mag worden verwacht dat er beter wordt gecommuniceerd en dat klanten niet direct met extra kosten worden geconfronteerd. Op basis van mijn ervaring vind ik zelfs 1 ster te veel en kan ik Zilveren Kruis niet aanbevelen.