zome.pt Avis 

Contactado pela consultora Maria Adelaide Nunes para a angariação de um imóvel meu.
Assim que informei que não pretendia trabalhar com mais imobiliárias e expus as condições (trabalhar com a imobiliária já encarregue ou diretamente comigo, caso houvesse cliente), a postura da consultora tornou-se indelicada.

Sou investidor há vários anos, tenho mais imóveis para vender no mercado e já trabalhei com imensas imobiliárias e consultores.

Ter profissionais com esta postura diz muito sobre a empresa em questão. Este tipo de abordagem e discurso por parte de um representante não dignifica a marca.
Fica a imagem de uma agência onde 'vale tudo' para angariar, pelo que, da minha parte e tendo em conta que possuo mais imóveis, a Zome deixa de ser uma opção para futuros negócios, tanto na compra como na venda.

Se funciona assim para angariar imagino na venda.

Existem outras imobiliárias de nome e confiança.

Não recomendo!!!

Tentei agendar uma visita a um imóvel gerido por esta empresa, tendo fornecido voluntariamente as informações essenciais (rendimentos, tipo de contrato de trabalho, profissão e existência de fiador). Apesar disso, e como "pré-requisito" para simples marcação da visita, a empresa exigiu a apresentação imediata de três recibos de vencimento, a declaração de liquidação de IRS e o preenchimento de um formulário que solicitava dados estritamente pessoais, incluindo a nacionalidade. Perante a recusa em avançar com a marcação sem estes documentos confidenciais, a empresa invocou o "direito à propriedade privada". Depois disseram que foi uma minha interpretação. Considero que estas condições constituem práticas comerciais vexatórias e um abuso na recolha de dados sensíveis numa fase puramente preliminar.
Falta de respeito pelos direitos de privacidade do consumidor - a evitar! Tudo comprovado por e-mail.

I rented a property through Zome Braga (agent: Cristina) for 3 years. When I moved out, they illegally withheld my entire €1,300 security deposit.
I had reported a floor defect 2 years prior, which the owner inspected and agreed to replace. After I left, they suddenly claimed I caused "corrosive damage" without providing a single piece of proof. When I contested this illegal retention, the agent threatened to invent additional charges (a scratched stove) just to pressure me into giving up.
They ignore Portuguese tenancy laws regarding normal wear and tear and operate in complete bad faith. I have officially reported them to IMPIC and the Livro de Reclamações. Avoid this agency!

Esta agência foi uma enorme fonte de problemas durante o meu processo de compra. Deram‑me informações jurídicas completamente falsas sobre os meus documentos de casamento — algo que o notário confirmou ser totalmente incorreto. Por causa da incompetência deles, a minha escritura foi atrasada, obrigando‑me a fazer viagens desnecessárias do Reino Unido.com custos que poderiam ter sido evitados se tivessem feito o seu trabalho corretamente.Em vez de assumirem o erro, tentaram culpar‑me para esconder a falta de conhecimento e a má coordenação interna. Se uma mediadora não entende requisitos legais básicos para uma escritura, não deveria estar a aconselhar clientes. Experiência extremamente pouco profissional. Não recomendo de forma alguma.

No dia 16 de Agosto comuniquei à zome.pt, através do endereço que me forneceram, a má experiência que tive ao lidar com a agência Zome Time (que pode ser lida em baixo). Dado o conteúdo esperava que a Zome tomasse alguma acção ao fim de melhorar a qualidade dos seus serviços mas infelizmente não tiveram qualquer reacção, não obtive nenhuma resposta deles.

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Vendi um imóvel através da Zome e a experiência foi bastante negativa. A empresa não representou os meus interesses, cometeu fraude contratual e violou os meus direitos de autor. Paguei milhares de euros pelos serviços da Zome e sinto-me defraudado. No passado, efetuei transações de imóveis com e sem intermediação imobiliária e, em todos os casos, as experiências foram melhores.

- Em Novembro de 2022, a Zome abordou-me indicando ter um potencial cliente interessado no meu imóvel (anunciado no Idealista). Concordámos em utilizar a Zome como intermediária exclusivamente para este cliente e pagar metade comissão após a assinatura do CPCV e, a restante metade, após a realização da escritura.

- No dia 6 de Dezembro de 2022, assinámos o CPCV sem contar com reconhecimento das assinaturas, uma vez que a Zome não conseguiu providenciar um advogado que aceitasse reconhecer a procuração manuscrita, devidamente autenticada em notário, que me conferia poderes para agir em nome de outro proprietário.

- No dia 21 de Março, reuni-me com a agente da Zome e os compradores. Os compradores propuseram a extensão do prazo mediante um pagamento adicional como uma espécie de "juro", justificando que não queriam atrasar o negócio sem me proporcionar um "retorno". Questionei se esses pagamentos seriam acrescentados ao valor do imóvel, tendo recebido uma resposta afirmativa por parte dos compradores. A 24 de Março, enviei um email à Zome, clarificando por escrito as condições acordadas e reiterando que os valores seriam acrescidos ao preço do imóvel. Os compradores concordaram com as condições, no entanto, ao formalizar a adenda, a Zome usou uma terminologia diferente, referindo-se a esses pagamentos como "reforço de sinal", algo não mencionado antes, e garantindo que o preço do imóvel permaneceria inalterado. Ao confrontar a Zome com esta discrepância, a resposta foi uma tentativa de justificar que os clientes sempre concordaram com tal terminologia. No entanto, alterar por escrito as condições previamente acordadas é fraude contratual.

- No dia 8 de Abril, a Zome inquiriu-me sobre a necessidade de reconhecimento das assinaturas na adenda, ao que respondi positivamente e a Zome sugeriu que o pagamento deveria ser efetuado por mim, alegando tratar-se do reconhecimento do conjunto do contrato. Recusei, não fazia sentido pagar pelo reconhecimento de uma adenda que havia sido proposta pela outra parte. Resultado, a primeira adenda foi assinada sem reconhecimento de assinaturas.

- A 11 de Julho, a agente da Zome solicitou-me o pagamento antecipado da segunda tranche da comissão da Zome, argumentando que seria financeiramente vantajoso para ela. Expliquei que a razão pela qual havia acordado o pagamento da segunda parte após a escritura era para garantir o empenho contínuo da agente até ao desfecho final do processo.

- No dia 6 de Julho, aceitámos uma proposta para uma segunda adenda, que beneficiou os compradores, em troca de um aumento do reforço de sinal de 15.000€. Concordei igualmente com o pedido para permitir que os compradores mudassem a sua mobília antes da escritura, contanto que nos avisassem com a maior antecedência possível. No dia 3 de Agosto, a Zome contactou-nos para informar da mudança com apenas 18 horas de aviso prévio.

- No dia 4 de Agosto, a Zome comunicou-me que os Ares Condicionados (ACs) não estavam a funcionar e sugeriu que fossem entregues a funcionar. Recordei à Zome que o imóvel foi vendido como usado. Além disso, desloquei-me ao imóvel e verifiquei que os ACs estavam, na realidade, a funcionar corretamente.

- Depois da venda deparei-me com um anúncio do meu imóvel no website da Zome. Em momento algum a Zome me informou da intenção de criar um anúncio para o imóvel. O anúncio não só usa fotos e texto obtidos do meu anúncio no Idealista, como também o fez sem o meu consentimento ou autorização. A Zome plagiou o meu texto e violou os direitos de autoria da fotógrafa.

- A Zome não assumiu encargos associados a despesas processuais, como as relativas à obtenção de licenças ou certidões.