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Écrit par l'entreprise
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2,5
15 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Wenn man Kontakt hat und antworten sendet sieht man eine Zeile, wie kann ich nachlesen was ich geschrieben hab
Réponse de Zusammen.at
Hallo Lukas,
leider kann ich hier keine speziellen Fragen zur Nutzung Ihres Profils beantworten.
Kontaktieren Sie bitte dafür den Kundenservice über das Kontaktformular.
Danke,
Lisa
0 Sterne gibt es leider nicht. Abmelden nicht möglich. Habe es öfters gemacht. Immer wieder wollten sie andere Angaben und lehnten die Kündigung ab. Inkassobüro ist die Folge! Habe sogar deshalb meine Kreditkarre sperren lassen. Jetzt bin ich beim Rechtsanwalt. Vorsicht! Falle!
Réponse de Zusammen.at
Hallo Carol,
wenn Ihre gültige Kündigung fristgerecht bei uns eingegangen ist, wurden Ihnen diese incl. Enddatum bestätigt.
Alle Informationen zur Kündigung finden Sie in Ihrer Zahlungsbestätigung und jederzeit in den AGB.
Sollten Sie eine Mahnung erhalten haben, empfehle ich, sich an deren Versender zu wenden um die Angelegenheit zu klären.
Danke,
Lisa
Die Möglichkeit die Mitgliedschaft zu kündigen,wird einen unnötig schwer gemachten, um nicht zu sagen ist für Otto Normalverbraucher unmöglich. Mir ist es nach 5 x schreiben bis jetzt immer noch nicht gelungen. Ich glaube das ist absichtlich so. Funktioniert bei anderen Seiten ganz einfach
Réponse de Zusammen.at
Hallo Scheiber S.,
die Kündigung unnötig schwer zu machen ist nicht unsere Absicht.
Der Link befindet sich auf der Startseite ganz unten bei 'Verträge hier kündigen'.
Schreiben Sie mir, sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen (trustpilot@zusammen.at)
Liebe Grüße, Lisa
Die angegebene Altersbeschränkungen, wo man ja angibt sind leider nicht so ganz identisch.
Vor allem auch die Entfernung ( der Radius ) müsste besser eingeschränkt sein. Ansonsten bin ich zufrieden.
Réponse de Zusammen.at
Hallo Heidi,
schön, dass Sie bei uns zufrieden sind.
Es kann schon mal vorkommen, dass Ihnen vorgeschlagene Kontakte in bestimmten Kriterien etwas von Ihrer Suche abweichen, in anderen Bereichen jedoch wiederum sehr gut zu Ihnen passen.
Es lohnt sich in jedem Fall offen zu sein, denn wer weiß schon ob nicht auch hinter einem solchen Vorschlag jemand ganz besonderes steckt.
Weiterhin viel Vergnügen, liebe Grüße, Lisa
Ich finde die Plattform sehr übersichtlich und gut gestaltet! Spannende Vorschläge, sehr nette Herren und die Kommunikation macht sehr viel Spaß! Danke für eure Unterstützung! 🤗
Réponse de Zusammen.at
Hallo Sylvia,
danke für Ihr Feedback.
Ich freue mich, dass Sie auf unserer Seite viel Spaß haben und wünsche Ihnen, dass es so weiter geht!
Viele Grüße, Lisa
Im Aufbau leider genauso mies wie c-date die Vorschläge gehen gar nicht. Hab übe rGoogle pay ein Abo abgeschlossen und auch gleich wieder gekündigt, damit es nicht verlängert wird. Kann mich nicht selbst nach für mich interessanten Männern umsehen. Da ist ja Tinder noch besser.
Réponse de Zusammen.at
Hallo An,
ich bedaure, dass Sie mit Ihren Kontaktvorschlägen bisher nicht zufrieden sind und empfehle Ihnen Ihre Suchkriterien zu überprüfen und diese ggf. anzupassen. Denn vielleicht befindet sich ein für Sie passender Partner auch unter solchen mit nicht 100%iger Übereinstimmung. Ich drücke die Daumen!
Viele Grüße, Lisa
Diese Seite ist einfach reiner Betrug. Sie geben die Abonnementpreise falsch und missverständlich an und sind maßlos überteuert. Wenn man kündigt und nicht mehr dabei sein will, wird trotzdem über mehrere Monate weiter abgebucht. Reiner Betrug – und dazu noch eine absolut mangelhafte Qualität in allem.
Réponse de Zusammen.at
Hallo Katalin,
die Preise finden Sie auf der Zahlungsseite, bevor Sie diese bestätigen.
Wenn wir eine Kündigung erhalten, wird diese entsprechend bearbeitet und Sie bekommen eine Bestätigung. Danach folgen keine weiteren Abbuchungen.
Wenn Sie mit der Seite generell unzufrieden waren, freuen wir uns über Verbesserungsvorschläge.
Viele Grüße, Lisa
Auf diesem Portal wird man mit Scheinprofilen konfrontiert: der vermeintliche Partner sendet ein Lächeln oder beantwortet Flirtfragen, ohne dass man in weiterer Folge jemals mit der betreffenden Person in Kontakt tritt. Hier arbeitet zusammen.at im Hintergrund fleißig mit, um das Klientel bei Laune zu halten.
Kündigung via webside schwer zu finden
Réponse de Zusammen.at
Hallo matt,
gerne versichere ich Ihnen, dass wir auf unserer Seite keine Animations-Profile unterhalten.
Sobald Sie sich registriert haben, werden Sie anderen Mitgliedern als Kontakt vorgeschlagen, wenn es passt. Sie können dann Anfragen, oder auch ein Lächeln, erhalten oder auch selbst versenden.
Die Kündigung ist jederzeit über den Link auf der Startseite ganz unten möglich. Sie müssen sich hierfür nicht einloggen.
Viele Grüße, Lisa
Réponse de Zusammen.at
Hallo Hlemut,
danke für Ihr Feedback! Viele Grüße, Lisa
Eigentlich hat dieses Unternehmen gar keinen Stern verdient, es ist nämlich ABZOCKE!
Ich habe letzten Oktober ein Abo abgeschlossen, das angeblich automatisch endet, und zwar 6 Monate nach Abschluss. Allerdings hat mir der bezahldienst nochmal 6 Monate abgebucht (was ich, weil viel Stress, damals nicht überprüft hatte im vertrauen darauf, dass 6 monate auch 6 monate bedeutet, sie buchten also im april 25 nochmal den betrag ab, nennt mich einen trottel...) und gestern bekam ich ein mail des Finanzdiensten * novalnet*, dass morgen wieder ein 6 monate-abo-betrag abgebucht werde, ich solle dafür sorgen, dass auf meinem konto genug geld drauf wäre!
HÄNDE WEG!!!
Ausserdem ist die Seite so angelegt, dass man ewig suchen muss bis man zur Kündigung kommt.
Réponse de Zusammen.at
Hallo miki,
wir informieren sowohl vor dem Kauf, als auch danach in der Zahlungsbestätigung, über die Vertragsverlängerung.
Der Link zum Kündigen befindet sich auf der Startseite ganz unten bei 'Verträge hier kündigen' bevor Sie sich einloggen.
Leider haben Sie uns keine weiteren Informationen zukommen lassen, so dass ich Ihr Anliegen nicht im Detail überprüfen kann.
Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, beantwortet Ihnen diese gerne unser Kundenservice.
Grüße, Lisa
Akzeptieren keine Kündigung, welche bereits vor 4 Monaten erfolgte - haben das ABO verlängert und drohen mit Inkasso. Habe bereits meine Kündigungsmail von damals erneut gesendet - leider nichts - werde wohl über das Gericht meine Kündigung erstreiten müssen!
Réponse de Zusammen.at
Hallo Peter,
wenn Sie bereits mit dem Kundenservice in Verbindung stehen, können Sie dort alles klären.
Sie erhalten alle Informationen zur form- und fristgerechten Kündigung und/oder Zahlung.
Wenn Ihre Premium-Mitgliedschaft gültig gekündigt wurde, wird auch kein Mahnverfahren eingeleitet.
Grüße, Lisa
Hier meine Antwort auf die unverschämten Antwort von Zusammen.at
Sehr geehrtes Zusammen.at Team
Wollen Sie mich veräppeln?
Kommunizieren Sie mit Ihren Mitgliedern bei der Registrierung über folgende Email Adresse
kundenservice(at)mail.zusammen.at
oder nicht?
Sie wollen doch nur um die Rückzahlung herumkommen mit diesem Taschenspieler Trick oder?
Ich fordere Sie hiermit noch einmal auf die Prämienzahlung innerhalb der Widerspruchsfrist zurückzuzahlen
Mit herzlichen Grüßen
M.M.
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Hier die Antwort von Zusammen.at
Sehr geehrtes Mitglied,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Das von Ihnen weitergeleitete Schreiben vom 21.01.2024 ging an eine no-reply (keine Antwort)-Adresse, worauf Sie in der E-Mail, auf welche Sie diese Nachricht geschickt haben, auch hingewiesen wurden. Daher haben wir die Nachricht nicht erhalten.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Widerruf zu spät eingereicht wurde und nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von 14 Tagen nach Kauf der Premium-Mitgliedschaft.
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Mein Ursprünglicher Text:
Ich bekomme seit 14 Tagen keine Kündigungsbestätigung und Rücküberweisung, obwohl ich innerhalb der 14 tägigen Wiederspruchszeit fristgerecht gekündigt habe!
Hier mein Erinnerungsschreiben vom 04.02.2025
Sehr geehrtes Kundenservice von zusammen.at
Hiermit weise ich noch einmal auf meine Kündigung vom 21.01.2025 hin, siehe Email unten vom 21.01.2025 und erwarte Ihre ausständige Kündigungsbestätigung innerhalb der nächsten 10 Tage,
ansonsten ich rechtliche Schritte gegen Sie wg. Vertragsbruch einleiten werde
und verbleibe
Mit herzlichen Grüßen
M.M
Hier mein Kündigungsschreiben:
Am 21.01.2025 um 20:03 schrieb M.M
An
be2 S.a.r.l
13 rue de Commerce
1351 Luxenbourg
Graz am 21.01.2025
Betreff: Kündigung Premium Mitgliedschaft im Dating Portal zusammen.at innerhalb der Wiederspruchszeit von 14 Tagen
Hiermit kündige ich mit sofortiger Wirkung meine Premium Mitgliedschaft mit den untenstehenden Daten innerhalb der Wiederspruchszeit von 14 Tagen
ohne Angabe von Gründen und bitte um Rücküberweisung des abgebuchten 3 Monatigen Premium Betrag über 179,97 EUR an mein Konto bei der ..
Persönliche Daten:
Anmeldedatum 11.012.2025
Profilename: nnn
Geb. Datum
Name
Adresse
Email Adresse
Ich bitte um Bestätigung meiner Kündigung
vielen Dank im voraus
Mit herzlichen Grüßen
M.M
Réponse de Zusammen.at
Hallo Michael,
wenn Sie Ihre/n Kündigung/Widerruf von Ihrer auf dem Profil registrierten E-Mail-Adresse aus an die Kundenservice-Adresse gesendet haben, wird Ihre Anfrage auch entsprechend bearbeitet werden.
Leider können wir diese hier nicht annehmen. Danke für Ihr Verständnis.
Grüße, Lisa
update: Wir bitten in unseren automatischen Nachrichten darum, auf diese nicht zu antworten und bieten statt dessen einen Link zum Antworten an und nennen auch die Kundenserviceadresse.
Lächerlich! Ich finde das ist die schlechteste Dating App!
Für teures Geld und wie vielfach schon erwähnt, kaum zu Kündigen…
…bekommt man 7 Vorschläge pro Tag als Premium Kunde! Und davon mindestens 5 die meinen Angaben überhaupt nicht entsprechen!!!
Lächerlich!!!
Tja anscheinend ist der Algorithmus der Ansicht, dass ich 10 Jahre ältere und mindestens 5 cm kleinere Männeri Daten sollte!??
UPDATE bzw. ANTWORT auf Reaktion!
Danke für Ihre Reaktion, Lisa!
Ich bleibe dabei, dass ich nicht für fast 80€ für ein Monat bezahle um 7 Vorschläge am Tag zu bekommen mit teils 10 Jahre älteren und auch soviel jüngeren Männern! Die selben Profile sehe ich übrigens auch auf dem gerade Online Punkt …immer die selben egal ob 300 km entfernt und 20 Jahre älter! Ich möchte auch nicht, dass die mein Profil sehen und mich natürlich auch anschreiben!!! Sinnlos, enttäuschend und frustrierend für beide!! Und bei dem Kündigungslink…seriös wäre wenn Sie auch immer dazuschreiben, dass man sich dazu AUSLOGGEN muss um auf diesen Link zu kommen!!! Sonst wird man automatisch in sein Profil geloggt und findendet den Link nie und nimmer!!! Das ist Absicht!!! Wie ich in zahlreichen Posts (spät aber doch) auf anderen Bewertungen gelesen habe!
Ach und welchen KUNDENSERVICE meinen Sie denn????? der nächste Witz
Réponse de Zusammen.at
Hallo Michaela,
gerne prüft unser Kundenservice Ihre Kontaktvorschläge. Bitte geben Sie hierzu die angefragten Daten an.
Auch wenn jemand nicht zu 100% den von Ihnen ausgewählten Kriterien entspricht, könnte doch dahinter dennoch eine interessante Persönlichkeit stecken, die es wert ist, kennengelernt zu werden.
Kündigen können Sie übrigens ganz einfach über den Link ‚VERTRÄGE HIER KÜNDIGEN‘ ganz unten auf unserer Startwebsite.
Grüße, Lisa
Leider sehr teuer für das was man bekommt. Musste 3 mal schreiben, bis meine Kündigung nach über einer 2 Wochen endlich bestätigt wurde. Kündigung insgesamt umständlich und kompliziert. Der angebliche link auf der Page um zu kündigen, ist nicht vorhanden. Mit einem kostenlosen Konto, kann man ausserdem so gut wie nichts anfangen. Nicht zufrieden
Réponse de Zusammen.at
Liebe Martina,
unsere Basis-Mitgliedschaft ist dafür da, um sich mit der Seite und den Anwendungen vertraut zu machen, bevor Sie eine Premium-Mitgliedschaft kaufen.
Diese Basis-Mitgliedschaft muss nicht gekündigt werden.
Wenn Sie als Premium-Mitglied kündigen möchten finden Sie den Link ganz unten auf der Website bei ‚VERTRÄGE HIER KÜNDIGEN‘
Grüße, Lisa
nur als Premium Mitglied keine Einschränkungen beim Ansehen von Fotos. kein einziges Foto einer Person ist als normales Mitglied erkennbar. Wie soll man da jemanden anschreiben!!!!!!!!!!!!!!! gleich von Anfang an Abzocke.
Réponse de Zusammen.at
Hallo,
danke für dein Feedback.
Wir bieten eine kostenlose Registrierung an, Premium-Dienste sind jedoch kostenpflichtig.
Es tut mir leid, wenn dies nicht deinen Vorstellungen entspricht.
Natürlich haben wir ganz oft tolle Rabattaktionen und Angebote.
Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren wenn du Fragen hierzu hast.
LG Vanessa
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