Bonjour, j'ai passé une commande et j'ai dû faire un retour. Ça fait plus d'un mois que j'attends le remboursement. Au vu de la lenteur, les frais de réacheminement devraient être pris en charge par Rosewe.
29 mai 2023
Avis spontané
Réponse : Rosewe
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos produits. Nos produits sont de marque propre, entièrement conçus par nos designers, et ont une esthétique distincte. Le matériau n'est pas le plus cher, mais c'est le plus rentable. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas satisfait ; néanmoins, vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la livraison pour envisager un retour ou un échange, auquel cas vous ne serez pas tenu de payer le deuxième frais de port. Si le produit est défectueux ou endommagé, vous n'avez pas besoin de le retourner, et nous vous rembourserons directement. Si vous rencontrez des difficultés dans la procédure de retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous vous aiderons.