Jeg har købt en halskæde som knækkede af at jeg tørrede mig stille og roligt med mit håndklæde. Da jeg gik ned i butikken skulle jeg betale fuld pris for halskæden igen. Det gjorde jeg så. Efterfølgende knækkede den nye halskæde igen uden at jeg lagde mærke til det. Mit vedhæng blev væk i samme ombæring, men den knækkede kæde har jeg stadig. Der var hverken hjælp at finde i butikken eller ved at kontakte kundeservice. Før alt dette havde jeg oplevet at købe en ørering, som havde en defekt lås. Den blev væk da jeg var ude og vandre. Desværre var der heller ingen hjælp, da jeg forsøgte at finde løsning med kundeservice. Alt i alt synes jeg IX laver nogle enormt flotte og fede designs men de mangler en hel del på kvaliteten samt en kundeservice, der vil finde løsninger på helt og delvist defekte vare... mega ærgerligt. Det burde gå hånd i hånd med deres relativt høje priser.