Jeg modtog en kontrolafgift på 800 kr. for “manglende betaling”, selvom jeg faktisk havde betalt korrekt for tid og sted via EasyPark-appen. Desværre havde jeg valgt den forkerte bil i appen – en menneskelig fejl, som jeg opdagede efterfølgende.

Jeg sendte klage tre gange via CP Parkings system (mitcp.dk), da mine tidligere indsendelser forsvandt uden svar. Da jeg endelig fik svar, fik jeg et standardafslag uden hensyntagen til, at de allerede havde modtaget betalingen for parkeringen. Jeg tilbød også at betale et mindre gebyr for administrativt merarbejde, men det blev ignoreret.

Min oplevelse er, at CP Parking ikke vurderer sager individuelt, og at deres klagesystem er uigennemsigtigt og ustabilt. Jeg anbefaler, at man dokumenterer alt og ikke forventer forståelse – heller ikke ved åbenlyse fejl uden økonomisk tab.

Jeg håber, selskabet på sigt begynder at skelne mellem snyd og menneskelige fejl, især når betalingen reelt er foretaget.