Maëline

Mon loungefly est arrivé rapidement et bien emballé. Je n’ai pas eu de frais de douanes car ma commande était inférieure à 150€. Je recommande le site pour l’achat de loungefly !

Une catastrophe !

Je reçois des colis plusieurs fois par semaine avec des services de livraison concurrents à colis privé, sans avoir le moindre problème.

Première expérience avec eux qui se révèle désastreuse. J’attends la journée entière pour recevoir une notification comme quoi le livreur dit que mon adresse n’existe pas, or bizarrement toutes les autres sociétés de livraison la trouve sans soucis ( j’ai déjà eu une dizaine de transporteurs différents). Je téléphone au service client, on fixe une nouvelle date. Je suis depuis le matin chez moi à attendre un colis qui je pense n’arrivera pas. Le statut n’est pas actualisé sur leur page internet. Je m’en inquiète, sonne au service client ou je tombe sur une personne hautaine et désagréable qui me dit qu’ils ne connaissent pas les plannings de livraison et que je dois patienter jusque 21h et attendre de voir si je vais recevoir mon colis. Donc je peux perdre mes deux jours de congé de la semaine à attendre de voir si mon colis va arriver. Un service client qui ne sert à rien, incapable de répondre aux clients avec des réponses claires et professionnelles. ‘

Heureusement le service client Amazon est top pour palier le manque de professionnalisme et de compétences du transporteur Colis privé.

J'ai commandé le 10 octobre la box du mois ainsi que le calendrier. Le calendrier était en précommande. Je n'ai pas arrêté de solliciter le service client voyant que la date d'expédition ne faisait que changer. Ils me prélèvent la somme des box d'octobre et de novembre. À chaque fois pour le calendrier ils m'indiquent un problème de paiement or le solde permet le retrait. J'apprends aujourd'hui que l'on a annulé ma commande faute de paiement or je contacte le service client depuis 2 semaines pour exposer le problème. Aucune réponse à mon problème, des réponses sans intérêts et farfelues pour certaines. Ils ont su me décompter les deux boss mais pas le calendrier. On me propose de refaire une commande et bien évidemment si je le fais, je perds ma réduction de 15 €. Voilà presqu'un mois que j'ai passé commande.