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Vous annoncez une livraison en 24/48 h. J'ai dû me déplacer à l'entrepôt de Fedex au bout de 8 jours pour récupérer mon colis. Le matin même le livreur ne pouvant entrer dans ma résidence sécurisée,... Voir plus
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Je cherchais à acheter des cartouches pour un traceur HP des années 90, qui ne sont plus produites. Après avoir été renseigné et rassuré par le service client au téléphone, j'ai décidé de passer comma... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nouveau en France, fort de plus de 25 ans d'expertise ! Notre entreprise est spécialisée dans la distribution de cartouches d'encre, de toners et de fournitures de bureau. Nous accompagnons au quotidien les particuliers comme les professionnels dans l'ensemble de leurs besoins liés à l'impression et à l'environnement de travail. Aujourd’hui, plus de 7 millions de clients en Europe nous font déjà confiance. Spécialiste de l'impression, partenaire de votre performance; Imprimer, organiser, gérer, étudier : chaque activité professionnelle ou personnelle repose sur des fournitures fiables et adaptées. Du simple stylo à l'imprimante, ces produit peuvent sembler ordinaires, mais ils sont essentiels au bon fonctionnement et à la productivité de chacun. L'encre et les toners constituent le cœur historique de notre expertise. Au fil des années, nous avons élargi notre offre afin de proposer également du papier et une large sélection de fournitures de bureau, répondant ainsi à l'ensemble des besoins au quotidien. Parce que votre temps est précieux, nous mettons à votre disposition un assortiment complet, une plateforme de commande en ligne intuitive et un service client réactif. Notre objectif : vous permettre de travailler efficacement.
Coordonnées de contact
63 place saint-hubert, 59800 , Lille, France
- 03 76 08 11 23
- service-client@123encre.fr
- 123encre.fr
3,9
Bien
40 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Parfait commande et livraison nickel
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Bonjour Monsieur Leduc,
Merci pour votre retour!
Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes.
À très bientôt sur 123encre.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
promesse d'une livraison sous 24…
promesse d'une livraison sous 24 heures, résultat pas de colis depuis 15 jours, refuse d'annuler la commande car c'est la faute du transporteur, refuse de rembourser, exploite les pauvres qui veulent économiser la TVA
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Bonjour Monsieur Mojon,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Comme indiqué sur notre site, nous assurons une expédition sous 24h, avec une livraison généralement estimée entre 3 et 5 jours ouvrables. Dans votre cas, ces délais n’ont malheureusement pas été respectés par le transporteur, ce que nous regrettons sincèrement. Une enquête a d’ailleurs été ouverte afin de comprendre ce retard inhabituel.
Notre priorité étant de vous apporter une solution concrète, une nouvelle imprimante a été réexpédiée, comme convenu, afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour le suivi de votre dossier et vous remercions pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
dans la temoête…
C'est dit on dans la tempete que l'on voit le bon marin !! J'ai acheté une imprimante HP A3/A4 recue installée et deception pour la mettre en service.Les intervenants du service technique ont fait ce qu'ils pouvaient pour m'aider avec beaucoup de patience sans résultat , j'ai fait venir un professionnel qui me conseille de retourner cette machine. Vos services ont été impeccables de courtoisie et de volonté d'aider ,jusqu'à me chercher une autre imprimante que j'achète bien entendu. Je remercie mes interlocuteurs pour leut pateince écoute et volonté d'aider dans l'intérèt réciproque. Valeurs rares aujourd'hui mais gage d'une confiance reconnaissante et pour longtemps.Merci
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour!
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en service de votre imprimante. Même si la situation n’a pas pu être résolue comme souhaité, nous sommes heureux de lire que notre équipe technique a su vous accompagner avec patience et engagement.
Nous vous remercions également pour votre confiance renouvelée avec l’achat d’une autre imprimante, et restons bien entendu à votre entière disposition pour que cette nouvelle expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Livraison et respect des horaires donnés
Livraison et respect des horaires donnés
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour!
Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes.
À très bientôt sur 123encre.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
" Efficacité et Rapidité "
C'était ma première Commande sur ce Site et je ne suis pas déçu !
J'avais besoin de Bombe de Peinture Mat " EDDING " pour mon Futur Projet !
J'ai fait plusieurs recherches sur différents Sites et c'est le seul que j'ai trouvé, avec des Prix très Attractifs !
Malheureusement, les Bombes étaient en Rupture de Stock et ils ont fait le maximum pour les Commander !
J'avais passé ma Commande le : 2 Avril et je l'ai reçu le : 9 Avril !
Pour Moi, il y a aucun Problème, je suis Pleinement Satisfait de leur Services !
Commande Traitée, Expédiée, Livrée très Rapidement et très bonne communication pour moi, c'est que du " Positif " !
Sans aucun doute, je recommanderai !
Transaction Parfaite !
UN GRAND MERCI A VOUS.......
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Bonjour Monsieur Besson,
Merci pour votre retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience sur notre site vous a pleinement satisfait, tant pour nos prix que pour la qualité de notre service. Malgré la rupture de stock, nous avons fait le maximum pour vous satisfaire rapidement, et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour vos prochains projets.
Bien à vous,
L’équipe 123encre
Sérieux et rapide
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur Fabio,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Site et commande sans problème, retour à améliorer.
Concernant ma commande et sa livraison, tout s'est bien passé. Par contre, j'ai retourné certains articles, et je n'ai pas pu choisir ma propre solution de retour, du coup, via le transporteur imposé, j'ai payé des frais de port plus chers pour le retour que pour la commande elle-même. Donc pas du tout satisfait des conditions de retour, d'autant plus que les articles retournés ne coûtaient pas chers. Ce serait bien de proposer des solutions de retour pas plus chères que celles des commandes.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Mr Christian,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande et sa livraison se sont bien déroulées. Nous comprenons en revanche votre déception concernant les frais de retour.
Nous souhaitons préciser que les tarifs de retour ne dépendent pas directement de nous, mais des transporteurs partenaires, qui appliquent leurs propres grilles tarifaires. Nous sommes conscients que cela peut parfois entraîner des coûts élevés, notamment pour des articles à faible valeur.
Votre remarque est très importante pour nous et nous étudions activement des solutions afin d’améliorer l’expérience de retour à l’avenir.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Cartouches de substitution pour un traceur des années 90
Je cherchais à acheter des cartouches pour un traceur HP des années 90, qui ne sont plus produites. Après avoir été renseigné et rassuré par le service client au téléphone, j'ai décidé de passer commande. Les cartouches ont mis 1 semaine à être fabriquées/préparées, 3 jours à être livres depuis les Pays-Bas en FedEx mais elles fonctionnent parfaitement sur mon HP DesignJet.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur Thomas,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que les cartouches, malgré le délai de préparation spécifique, fonctionnent parfaitement avec votre traceur HP et que notre service client a su vous accompagner dans votre choix.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à trouver une solution adaptée pour ce modèle plus ancien.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Réponse de 123encre.fr
Bonjour Madame Guignard,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le prix et la rapidité de la livraison vous aient satisfaite.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
OK BIEN........!!!!!!!!!!!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes.
À très bientôt sur 123encre.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Vraiment satisfait
Produit sans surprise , très bien. et la rapidité de livraison a été exceptionnelle
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur Gomez,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que le produit vous convienne et que la livraison ait été aussi rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À bientôt sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Comment ce faire avoir !!!
Qu'est ce qui ne va pas:
La livraison parfait,
L'emballage parfait,
Le prix le plus bas du marché,
J'ouvre le carton, sort l'imprimante, et là :
1 brochure A4 de 30 pages Garantie en 30 langues
1 brochure A4 de 4 pages COMMENT sortir l'imprimante de la boite, comment enlever les autocollants, comment brancher le fis électrique dans la prise.
1 brochure 3 pages, "déclaration de conformité" 26 pays
1 brochure expliquant l'interdiction d'utiliser les cartouches adaptables
1 brochure 60 pages 30 langues, Manuel de référence pour nommer le nom des bouton du panneau de commande.
LE POMPOM 🥴
IL N'Y A PAS DE MODE D'EMPLOI POUR L'APPAIRAGE EN WIFI ou BLUETOOTH RIEN!!!
Impossible de télécharger sur le Web, c'est payant.
Cela fait longtemps que l'on ne m"avait pris pour un gogole c'est fait et bien fait.
MERCI HP
Vous avez perdu un client au moins un.
Cette politique de tout faire payer même le mode emploi est stupide.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur Vauvilliers,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’absence d’un guide clair pour l’installation en Wi-Fi ou Bluetooth. Toutefois, nous tenons à vous préciser que nous intervenons uniquement en tant que revendeur des produits HP.
À ce titre, la conception du produit, le contenu des brochures fournies ainsi que les méthodes d’installation (y compris l’appairage Wi-Fi ou Bluetooth et l’accès aux notices) relèvent exclusivement de la marque HP, sur lesquelles nous n’avons malheureusement pas de contrôle.
Pour vous aider à finaliser l’installation, nous vous recommandons de passer par l’application officielle HP Smart, généralement gratuite, qui permet de configurer rapidement l’imprimante en Wi-Fi depuis un smartphone ou un ordinateur.
Par ailleurs, notre service technique se tient à votre disposition par téléphone pour vous accompagner pas à pas dans la mise en service de votre imprimante et répondre à toutes vos questions.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur Alain,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’information, la livraison et le service après-vente aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Je me suis fait arnaquer, attention !!
Je me suis fait arnaquer, ne commandez pas.
Je commande le 21/06/2026 à 08:17:52 (Commande N° 3290 si jamais un(e) conseillé(e) compétente passe par là)
Le 23/06/2026 je reçois un mail d'expédition de ma commande (facture 3736) avec par la suite l'appel d'une conseillère m'indiquant la non disponibilité d'un produit et donc la création d'un avoir remboursable.
Le jours passent puis toujours pas colis (N° de suivis DPD 05212121844924 si jamais un(e) conseillé(e) compétente passe par là).
Le suivi indique depuis le 23/03/2026 : Le colis n'a pas encore été reçu ou traité par le transporteur
Je prends donc ma plus belle plume pour échanger avec le service client afin de résoudre ce problème, voici nos échanges :
02/03/2026 à 8:02
Bonjour, je suis toujours en attente de ma commande passée le 23/02, le
numéro de suivis indique que le colis n'est encore expédié. Pouvez-vous
m'en dire plus ?
Pouvez-vous également émettre le remboursement de 15,50 € sur le moyen
de paiement initial ?
Cordialement
02/03/2026 à 13:49
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Vous avez bien fait de nous contacter à ce sujet.
Nous l'avons vérifié pour vous, et selon le lien de suivi (ici) le colis n'a pas encore été trié dans le centre de distribution du transporteur. Vous devriez recevoir plus d'informations concernant la livraison au plus tard le 09/03/26. Dans le cas contraire, nous vous prions de nous recontacter.
Concernant votre avoir, nous avons demandé à notre service administratif de rembourser le montant sur votre compte. Cela prend normalement 2 à 4 jours ouvrables. Le paiement provient de 123encre.fr B.V.
Toutes nos excuses pour le retard.
04/03/2026 à 6:56
Bonjour,
Le colis n'a donc pas était envoyé par votre société puisque le transporteur ne l'a pas récupérer ? Si c'est le cas, merci d'émettre le remboursement total et d'annuler la commande.
Cordialement
04/03/2026 à 08:54
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Votre colis a bien été expédié de nos entrepôts le 23/02/26, il n'est donc plus possible d'annuler votre commande.
En tant que boutique en ligne, nous dépendons du transporteur pour que votre commande vous soit livrée à temps et non endommagée. Dans ce cas, nous n'avons malheureusement pas pu livrer 100% dans le délai annoncé.
Veuillez nous excuser pour le retard et le désagrément.
05/03/2026 à 11:24
Bonjour,
Le colis n'a pas été expédier de votre entrepôt, voir capture écran du site DPD.
J'ai passer commande il y a 15j, elle n'a pas était expédiée donc merci d'annuler de faire un remboursement.
Je n'ai pas de temps à perdre avec une entreprise qui fait perdre du temps à ses clients.
Merci de votre compréhension.
05/03/2026 à 12:24
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous avons immédiatement lancé une enquête. Dès que nous recevrons une réponse du transporteur, nous pourrons faire le nécessaire.
Nous nous excusons pour le retard ainsi que la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
09/03/2026 à 9:56
Bonjour,
Suite à vos précédents mail, nous sommes le 09/03/2026 et le statut du colis n'a toujours pas changé.
Merci donc d'annulé cette commande passée le 23/02 et d'effectuer le remboursement.
Cordialement,
10/03/2026 à 9:46
Bonjour,
merci pour votre réponse.
Nous avons relancer le transporteur et sommes actuellement en attente d'une réponse de leur part, dès que celui-ci nous sera revenu nous vous tiendrons informé.
Nous nous excusons pour le retard ainsi que la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
10/03/2026 à 9:50
Je crois que vous n'avez pas compris, merci d'annuler cette commande et de procéder au remboursement.
Sans confirmation du remboursement dans la journée je prendrai le temps de faire votre publicité concernant cette très mauvaise expérience.
10/03/2026 à 10:01
Cher Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et sommes désolés pour ce désagrément.
Toutefois, afin de pouvoir procéder à un éventuel remboursement, nous devons au préalable attendre le retour du transporteur suite à l’ouverture du dossier. Dès réception de leur réponse, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
10/03/2026 à 11:30
J'ai appelé DPD, le colis est toujours dans vos entrepôts, sinon le statut aurai changé, ce qui est logique. Merci d'arrêter de ma faire perdre mon temps et de procéder au remboursement.
10/03/2026 à 12:37
Voici la preuve de DPD, merci de faire rapidement le nécessaire (Pièce jointe de l'attestation de DPD comme quoi le colis n'est pas en leur possession)
Et voilà, et depuis plus de nouvelle. Donc j'invite un maximum de personne à ne pas commander sur ce site.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Comme indiqué lors de nos différents échanges, lorsqu’un incident de livraison survient, notre procédure interne consiste à ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de pouvoir identifier le problème et traiter le dossier correctement.
Suite à cette enquête, nous vous avons adressé un dernier message pour vous informer que le remboursement allait être effectué. Celui-ci a bien été réalisé et reçu environ 48h plus tard, le 10/03.
Nous restons bien entendu attentifs à la satisfaction de nos clients et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Parfait
Parfait
livraison rapide
Commande encre imprimante hp se sont vraiment des originales.
Aucun soucis pour les installer
Et merci au vendeur pour le cadeau
Je recommande vivement.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Chère Madame PRIOR,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison, la qualité des cartouches originales et l’installation se sont bien passées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le petit cadeau vous ait fait plaisir.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
tarif interessant et envoi rapide et soigné
tarif interessant, envoi rapide et soigné, 123.encre un site a conserver
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur Flouw,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos tarifs, ainsi que la rapidité et le soin apportés à l’envoi, ont répondu à vos attentes.
Merci également pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
rapide et efficace
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Chère Madame Raynal,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes.
À très bientôt sur 123encre.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Envoie rapide et soigner
Envoie rapide et soigner.
Vraiment rien à redire.
Je rachèterais chez vous sans soucis.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur Trendel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Parfait !
Commande facile, livraison rapide et produits correspondant en tous points au descriptif sur le site
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Chère Madame BARDEY,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que la commande, la livraison et les produits ont été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
Produit arrivé dans les temps et le…
Produit arrivé dans les temps et le prix est correct
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de 123encre.fr
Cher Monsieur Castellano,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que votre commande vous ait donné satisfaction, tant pour le délai de livraison que pour le prix.
Bien à vous,
L'équipe 123encre
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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