123encre.be ️ Avis 687

Bien que ma commande soit bloquée depuis 15 jours par les bandits rouges de la poste, cette entreprise trouve intelligent d'envoyer des mails de promotion sans s'excuser comme si tout était normal. On peut d'ailleurs constater que 123encre.be continue de travailler avec la poste même en cette période où tout est entassé on ne sait où.

Très satisfait de 123 Encre !
Commande d’encre pour mon imprimante reçue très rapidement, bien emballée et conforme. La livraison est vraiment super rapide et le site est facile à utiliser. Je recommande sans hésiter.

livraison rapide. Emballage ok. Acheté 2 batterie pour outils Bosch bleu 14,4 volts 5amp pour remplacer mes anciennes 3 amp.
1er contact...... construction de la coque batterie beaucoup plus légère, placement sur l'outil a peu près correct.😢😢😢. On reverra la note......en mieux......ou en pire après utilisation....... histoire de voir si les 5 ampères sont vraiment au rendez-vous..,...ou si cette chinoiserie est de qualité Alibaba et consor ‼️💩💩💩

Respect des prix et rapidité de livraison.
Par expérience antérieure, qualité du matériel commandé.

J'ai fait la commande le 6 mars 2026, et livré le 7 mars 2026. Très bonne rapidité car livré en moins de 24h. Quand j'ai ouvert le colis il manque un tonner, le lundi 9 mars contacter le service client pour signaler l'oubli. Après vérification par vos soins, j'ai reçu le tonner manquant le mercredi 11 mars. Je suis très satisfait cars le problème vite résolu.

envoi rapide dans le délai prévu, marchandises correctes
et de qualité équivalente aux grandes marques

rapidité de la fourniture; envoi impeccable

Livraison à l'heure dite. Produits conformes et petits cadeaux sympas.

Délais de livraison rapide. Certaines cartouches d'origine sont emballées sous plastic gonflé de protection et d'autre sous emballage carton d'origine mais pas de soucis se sont bien des cartouches d'origine ou souvent il y a rupture de stock en individuel.

Je me suis fait arnaquer sur 123encre.fr, ne commandez pas.

Je commande le 21/06/2026 à 08:17:52 (Commande N° 3290 si jamais un(e) conseillé(e) compétente passe par là)

Le 23/06/2026 je reçois un mail d'expédition de ma commande (facture 3736) avec par la suite l'appel d'une conseillère m'indiquant la non disponibilité d'un produit et donc la création d'un avoir remboursable.

Le jours passent puis toujours pas colis (N° de suivis DPD 05212121844924 si jamais un(e) conseillé(e) compétente passe par là).

Le suivi indique depuis le 23/03/2026 : Le colis n'a pas encore été reçu ou traité par le transporteur

Je prends donc ma plus belle plume pour échanger avec le service client afin de résoudre ce problème, voici nos échanges :

02/03/2026 à 8:02
Bonjour, je suis toujours en attente de ma commande passée le 23/02, le
numéro de suivis indique que le colis n'est encore expédié. Pouvez-vous
m'en dire plus ?
Pouvez-vous également émettre le remboursement de 15,50 € sur le moyen
de paiement initial ?
Cordialement

02/03/2026 à 13:49
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Vous avez bien fait de nous contacter à ce sujet.
Nous l'avons vérifié pour vous, et selon le lien de suivi (​​ici​​​) le colis n'a pas encore été trié dans le centre de distribution du transporteur. Vous devriez recevoir plus d'informations concernant la livraison au plus tard le 09/03/26. Dans le cas contraire, nous vous prions de nous recontacter.
​Concernant votre avoir, nous avons demandé à notre service administratif de rembourser le montant sur votre compte. Cela prend normalement 2 à 4 jours ouvrables. Le paiement provient de 123encre.fr B.V.
Toutes nos excuses pour le retard.

04/03/2026 à 6:56
Bonjour,
Le colis n'a donc pas était envoyé par votre société puisque le transporteur ne l'a pas récupérer ? Si c'est le cas, merci d'émettre le remboursement total et d'annuler la commande.
Cordialement

04/03/2026 à 08:54
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Votre colis a bien été expédié de nos entrepôts le 23/02/26, il n'est donc plus possible d'annuler votre commande.
En tant que boutique en ligne, nous dépendons du transporteur pour que votre commande vous soit livrée à temps et non endommagée. Dans ce cas, nous n'avons malheureusement pas pu livrer 100% dans le délai annoncé.
Veuillez nous excuser pour le retard et le désagrément.

05/03/2026 à 11:24
Bonjour,
Le colis n'a pas été expédier de votre entrepôt, voir capture écran du site DPD.
J'ai passer commande il y a 15j, elle n'a pas était expédiée donc merci d'annuler de faire un remboursement.
Je n'ai pas de temps à perdre avec une entreprise qui fait perdre du temps à ses clients.
Merci de votre compréhension.

05/03/2026 à 12:24
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous avons immédiatement lancé une enquête. Dès que nous recevrons une réponse du transporteur, nous pourrons faire le nécessaire.
Nous nous excusons pour le retard ainsi que la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

09/03/2026 à 9:56
Bonjour,
Suite à vos précédents mail, nous sommes le 09/03/2026 et le statut du colis n'a toujours pas changé.
Merci donc d'annulé cette commande passée le 23/02 et d'effectuer le remboursement.
Cordialement,

10/03/2026 à 9:46
Bonjour,
merci pour votre réponse.
Nous avons relancer le transporteur et sommes actuellement en attente d'une réponse de leur part, dès que celui-ci nous sera revenu nous vous tiendrons informé.
Nous nous excusons pour le retard ainsi que la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

10/03/2026 à 9:50
Je crois que vous n'avez pas compris, merci d'annuler cette commande et de procéder au remboursement.
Sans confirmation du remboursement dans la journée je prendrai le temps de faire votre publicité concernant cette très mauvaise expérience.

10/03/2026 à 10:01
Cher Monsieur,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et sommes désolés pour ce désagrément.
Toutefois, afin de pouvoir procéder à un éventuel remboursement, nous devons au préalable attendre le retour du transporteur suite à l’ouverture du dossier. Dès réception de leur réponse, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

10/03/2026 à 11:30
J'ai appelé DPD, le colis est toujours dans vos entrepôts, sinon le statut aurai changé, ce qui est logique. Merci d'arrêter de ma faire perdre mon temps et de procéder au remboursement.

10/03/2026 à 12:37
Voici la preuve de DPD, merci de faire rapidement le nécessaire (Pièce jointe de l'attestation de DPD comme quoi le colis n'est pas en leur possession)

Et voilà, et depuis plus de nouvelle. Donc j'invite un maximum de personne à ne pas commander sur ce site.

J’ai commandé une cartouche d’encre bien spécifique et on m’a envoyé une autre.
J’ai fait une demande de retour mais sans aucunes réponses.
De plus, si je dois la renvoyer c’est à mes frais alors que c’est eux qui se sont trompés.
Très décevant

A l'opposé d'autres sites où il faut se battre pour expliquer un problème suite à un achat, le support client chez 123encre est clairement 5 étoiles. On réalise vite au cours des échanges qu'ils cherchent vraiment à comprendre et apporter une solution. De quoi me convaincre définitivement d'acheter encore chez eux, au delà des prix très compétitifs.

1 Produit en stock malheureusement le 2ième ne l'était pas (BU300CL

respect délai
Prix correct

Transaction sans problème Excellente qualité d'impression

Pour ma part, ce n'est pas la première fois que je commande chez 123encre.be et à chaque fois tout s'est bien passé. Commande facile à effectuer et livraison rapide de la commande

Et bien pour ma part très content.
Délais respecté
Sauf petit bémol comme a chaque fois le prix toujours un peu chère.

Livraison très rapide, prix intéressant.
Grand choix

4 jours pour recevoir une encre, pas terrible..