123sierbestrating Avis 

Eerste keer besteld. Heldere foto’s op website. Goede prijs. Snelle correcte levering. Goede kwaliteit stenen.

Zeer tevreden over 123sierbestrating. Na het plaatsen van een order wordt er beoordeeld of de producten bij elkaar passen. Bij ons was dit niet het geval en hier zijn we over gebeld. Dit scheelde ons ook nog eens geld. Daarnaast zijn de korte lijntjes met de medewerkers van 123 sierbestrating erg prettig. Wij raden dan ook aan om hier een order te plaatsen!

Er werd tijdig gecommuniceerd en de stenen werden netjes voor de tuin gelegd waardoor de tuinman vlot zijn werk kon doen

Ik vind de afbeeldingen op de website volkomen misleidend en onnauwkeurig. Ze stuurden me stenen die er oud en verkalkt uitzien. Natuurlijk kunnen zwarte natuurstenen na verloop van tijd verkalken of zoutig worden, maar waarom zou ik zoveel geld betalen voor stenen die er oud en gebruikt uitzien, alsof het tweedehands stenen zijn, voordat ik ze überhaupt heb gebruikt? Als ik die look wilde, had ik een tweedehands product voor de helft van de prijs kunnen kopen. Toen ik om een ​​oplossing vroeg, vertelden ze me dat ik zelf een ontkalker moest kopen en de stenen moest schoonmaken. Dat was absoluut geen goede houding of gedrag. Ik zal hier nooit meer iets kopen. Ik raad het ook niemand aan. Je verspilt er alleen maar je geld mee.

Bestel hier niet en wees gewaarschuwd! Ze zouden onze bestelling afgelopen week leveren maar we hebben tot op heden niks ontvangen of gehoord. Ze nemen ook geen contact op mbt de vertraging (die ons geld kost ivm aanbetalingen die we niet meer terug kunnen krijgen). Daarbij zijn ze niet bereikbaar.

UPDATE: het bedrijf wil opeens 50 euro extra voor de levering hebben omdat het volgens hen om een kleine order gaat. En dit nadat het bedrag al betaald is, er een leverweek is afgesproken en je die deadline al hebt gemist zonder communicatie. Jullie moeten je schamen! Mensen laten zitten waardoor ze kosten maken en dan ook nog extra geld vragen. 1 ster is te veel.

Leuk dat je op je site zet dat bestellingen van 300 euro geweigerd kunnen worden maar dat doe je niet nadat er al betaald is, een bestelbevestiging verzonden is, een leverweek is afgesproken en mensen meer dan een week hebben gewacht op hun bestelling.

1 ster is nog te veel.
123 sierbestrating wou de levering eerder komen leveren dan de geplande datum in eerste instantie was. Prima laat maar komen. Uiteindelijk kwam het pas 2 weken later. Na veel telefonisch en email contact te hebben gehad was het antwoord je hebt toch al betaald dus je wacht maar gewoon op je beurt. Klantenservice zou terug bellen tot 3 keer aan toe, geen telefoon terug gehad. Waardeloos bedrijf en na goed uitzoeken ook zeker niet de goedkoopste.

Helaas een erg slechte ervaring. Eerst werden er twee verschillende soorten tegels geleverd. Omdat er op de website geen artikelnummers vermeld staan, konden we bij de tweede bestelling niet goed controleren of we de juiste tegels bestelden. Helaas kregen we daardoor opnieuw de verkeerde tegels geleverd.
Daarnaast is de kwaliteit van de tegels erg slecht. Tijdens het verwerken breken de tegels regelmatig. Al met al zijn wij zeer teleurgesteld over zowel de levering als de kwaliteit van de tegels. Verbetering van de productinformatie op de website en de kwaliteit van de tegels is dringend nodig.

Zeer professionele en prettige service. De medewerker gaf ons volop tips en goed advies. Zeer snelle levering en uitstekende kwaliteit. Ik raad het van harte aan; er is geen betere plek om je tuin te verfraaien

Een zeer teleurstellende ervaring met 123 Sierbestrating.

Maanden geleden hebben wij voor ons nieuwbouwhuis betontegels besteld, met de afspraak dat deze vlak voor de aanleg van onze tuin geleverd zouden worden. Eind juli hadden mijn man, zijn broer en vader speciaal een week vrij genomen om de tuin aan te leggen.

Er werden uiteindelijk 7 pallets geleverd. Bij het uitpakken bleek dat 3 van de 7 pallets niet de bestelde tegels bevatten. Bij levering is dit helaas niet direct te zien, omdat je de bovenkant van de tegels niet kunt controleren. Zodra we dit ontdekten, hebben we direct contact opgenomen, foto's gestuurd en het probleem uitgelegd. Vervolgens moesten zij dit met hun leverancier bespreken.

De communicatie en afhandeling daarna waren bijzonder slecht. We moesten meerdere keren zelf terugbellen om überhaupt informatie te krijgen. De ene medewerker wist van niets, bij een volgende medewerker stond er niets in het dossier en uiteindelijk bleek dat hij zelf degene was met wie ik de dag ervoor had gesproken. Inmiddels waren we al meerdere dagen verder en was er nog steeds geen duidelijkheid over wanneer de verkeerde tegels vervangen zouden worden.

Toen uiteindelijk werd aangegeven dat de vervangende tegels pas de week erna geleverd konden worden, heb ik aangegeven dat dit voor ons behoorlijk vervelend was, omdat mijn man hiervoor speciaal vakantiedagen had opgenomen. De reactie daarop was dat de betreffende meneer zelf helemaal geen vakantiedagen had. Een nogal bijzondere en weinig klantgerichte reactie, zeker wanneer het probleem volledig door een fout in de levering is ontstaan.

Uiteindelijk zouden de tegels de week erop geleverd worden. Ook hebben we nog gevraagd of één pallet kon komen te vervallen, omdat we die uiteindelijk niet meer nodig hadden. Dit bleek volgens hen niet meer mogelijk omdat de pallet al in de vracht zat.

De communicatie over de uiteindelijke levering was opnieuw niet bepaald netjes: we werden slechts ongeveer een uur van tevoren gebeld dat de tegels die avond zouden worden geleverd, terwijl ons eerder een andere dag was toegezegd. Gelukkig waren we toevallig thuis.

Al met al heeft deze fout ons veel onnodige stress en vooral kostbare vakantiedagen gekost. Zeker omdat ik hoogzwanger ben, was het voor ons extra belangrijk dat de planning rond de aanleg van de tuin goed zou verlopen.

Een fout kan natuurlijk altijd gebeuren, maar het gaat vooral om de manier waarop deze vervolgens wordt opgelost. En juist daar schiet 123 Sierbestrating wat ons betreft ernstig tekort: weinig communicatie, meerdere keren zelf achter de zaak aan moeten bellen en nauwelijks begrip voor de gevolgen voor de klant.

Wij zouden hier daarom niet opnieuw bestellen. Liever iets meer betalen bij een bedrijf dat de levering én de klantenservice beter op orde heeft.

Bestelling is snel gedaan en door de offerte ook nog wat korting gekregen. Levering is snel. Resultaat super netjes!

De levertijd was perfect net als de prijs en kwaliteit van het product. Ook de bezorging verliep vlekkeloos en werd alles voor de deur afgeleverd. De chauffeur belde ook netjes uur van te voren. Kortom een aanrader

Zeer slecht bedrijf, slechte communicatie, slechte service!!!!! Bijna €400 aan benzine kosten en verzendkosten en me stenen zijn 6 straten verderop in de wijk gedumpt.. dat moest ik maar met een kruiwagen ophalen. Kantoor personeel is ook te dom en hangt tijdens gesprek gewoon op.. daar sta je dan met je stenen. Maar wel €2000 gelijk overmaken vieze honden.. mag hopen voor ze dat me stenen goed uit de verpakking komen. Anders maak een ritje showroom. Stumpers. Oh ja de pak Bon op de stenen met adres gegevens telefoonnummer alles er op.. hier ben ik nog niet klaar mee..

Top levering! De bezorger heeft het op de afgesproken plek neergezet. Beter had niet gekund. Ik zou het zeker aanraden!

Schrok van de slechte recensies maar mijn ervaring is dat helemaal niet
Netjes geholpen en netjes geleverd op de gevraagde datum 👌🏽

Na wat foutjes, Vandaag iemand gesproken heeft alles in orde gemaakt voor ons, heel prettig gecommuniceerd met die meneer.

Scherpe prijs. Persoonlijke korting. Goed klantencontact, we wilden onze bestelling nog aanpassen en kregen het geld terug over gemaakt. Bezorging zoals beloofd en goed op de hoogte gehouden van de levering

Goede service, makkelijk te bestellen en snelle levering

Kwaliteit A is klasse Z
Kleur anders dan op de site te zien is
Kwaliteit is gewoon slecht veel tegels met of verkeerd afgewerkt en breken te makkelijk
Na overleg pas ik even mijn mening aan.
het verzacht de leed niet maar open staan voor overleg is ook een goede eigenschap moet ik zeggen. Het control over de bestellingen moet zeker beter worden.

Top ervaring. Alles netjes geleverd en meegedacht aan oplossingen voor het teveel bestelde materiaal.

Een aanrader!

Tot twee keer toe is de bezorgdatum van mijn tuintegels gewijzigd. Hierdoor heb ik mijn stratenmakers twee keer moeten afzeggen. Zij rekenen hiervoor terecht een vergoeding, waardoor ik met extra kosten ben opgezadeld.

Ik heb 123 Sierbestrating gevraagd om een passende compensatie, maar daar willen ze niets van weten. In plaats van mee te denken, word je van het kastje naar de muur gestuurd. Het lijkt erop dat de verschillende afdelingen niet goed met elkaar communiceren en niemand verantwoordelijkheid neemt.

Ik had meer klantvriendelijkheid en een oplossing verwacht. Helaas heeft deze ervaring mij veel frustratie, tijd en extra kosten opgeleverd. Daarom kan ik dit bedrijf niet aanbevelen.