Grande facilità di sottoscrizione polizza snowcare. Problemi nati in caso di sinistro. Non riusciamo a contattarli neanche tramite un avvocato. A causa di ciò controparte ci sta inviando una ingiuzion... Voir plus
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Lisez les avis des autres
È stato molto facile stipulare una polizza ed economico per un'assicurazione per il monopattino elettrico. E poi ci sono veramente tante coperture assicurative che nemmeno pensavo che ci siano. Lo con... Voir plus
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Sono cliente di questo servizio da tempo e, fino a oggi, non avevo mai riscontrato alcun problema. Proprio per questo motivo sono particolarmente deluso dalla situazione attuale. Da ore non ries... Voir plus
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Facilità di acquisto della polizza e chiarezza della compagnia nel proporre le varie opzioni e garanzie. Prezzo della rc un po' alto, ma pur sempre conveniente se paragonato al prezzo proposto dalle a... Voir plus
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La nostra missione è esserti vicino nel momento del bisogno.
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- Motoplatinum - Assicurazione moto e scooter
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Tornato dopo anni (prezzo concorrenziale)
Sono stato cliente di Motoplatinum per alcuni anni (pagavo un massimo di 130 euro/anno per assicurare lo scooter 50). Nel 2021 mi è stato proposto un rinnovo a prezzo quadruplicato (senza che abbia mai avuto sinistri o cambi di residenza). Sono passato ad Allianz e oggi passo di nuovo a Motoplatinum per 170 eur/anno (stesse condizioni contrattuali): va bene cosí
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Riccardo, nel tempo i prezzi possono variare in base a diversi fattori di mercato e di prodotto, ed è proprio per questo che lavoriamo costantemente per offrire soluzioni più flessibili e competitive.
Siamo felici di averti ritrovato in Motoplatinum e ti auguriamo una buona strada, sempre protetta!
Pessimi da evitare
Pessimi da evitare, hanno rifiutato la mia richiesta di risarcimento di cure mediche e skipass perché ero vicino alla cabinovia per il rientro e non ho richiesto il soccorso in pista. Meno male che era una polizza Platinum.. sconsigliatissimi
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Giancarlo, le richieste di rimborso vengono valutate in base alle condizioni contrattuali della polizza sottoscritta: in particolare, per le spese di soccorso e le cure conseguenti è necessario che l’intervento avvenga tramite il servizio di soccorso in pista.
Questo serve a garantire la corretta gestione dell’evento e la tracciabilità dell’intervento.
Se potessi metterei neanche una stella.
Se potessi metterei neanche una stella.
Ho sottoscritto un'assicurazione con Motoplatinum.
In data 19/10/2024 mio figlio ha avuto un incidente per colpa di un'auto che NON gli ha dato PRECEDENZA.
Ad ORA NON siamo stati RISARCITI. NON RISPONDONO AL TELEFONO, NON rispondono all'Email...
una TRUFFA.
Ora provo a dare la documentazione al mio Avvocato .
NON USARE..NON USARE..NON USARE QUESTA ASSICURAZIONE.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Milena, ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo la preoccupazione per l’incidente che ha coinvolto tuo figlio.
La gestione e la liquidazione dei sinistri seguono tempistiche e procedure definite dalla compagnia che presta la copertura, sulla base della documentazione ricevuta e delle responsabilità accertate.
In caso di sinistro con controparte, come quello descritto, sono necessari accertamenti specifici che possono richiedere più tempo.
Ti invitiamo a ricontattare il servizio clienti tramite i canali ufficiali indicando il numero di sinistro, così da poter verificare lo stato della pratica e fornirti un riscontro puntuale.
Non rispondono
Contattati più volte per avere informazioni in merito alla sottoscrizione della polizza lessons, non si sono mai preoccuparti di rispondere.. non oso immaginare come funzionino bene per la liquidazione dei sinistri..
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao, ci dispiace per la mancata risposta e per l’esperienza negativa che descrivi.
Ricontattaci indicando il canale utilizzato e il prodotto di interesse: saremo felici di fornirti tutte le informazioni necessarie e chiarire ogni dubbio.
Mi sto trovando molto male con…
Mi sto trovando molto male con l’assistenza di 24hassistance.
Ho scoperto che per avere assistenza telefonata si deve acquistare un pacchetto gold al momento dell’ acquisto della polizza.
L’alternativa per parlare con un operatore per chi non ha acquistato questo pacchetto è chattare su whatsapp ma non ricevono i messaggi e conseguentemente non rispondono da stamattina e credo non risponderanno…
Morale.. mai più questa compagnia 👍🏻
22 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Ivan, ci dispiace per l’esperienza che stai vivendo.
L’assistenza telefonica è inclusa nei pacchetti che la prevedono, mentre per le altre soluzioni è disponibile il supporto tramite canali digitali, come WhatsApp ed email. In alcune fasce orarie o in presenza di un elevato numero di richieste, le risposte potrebbero non essere immediate, ma tutte le segnalazioni vengono prese in carico.
Compagnia non professionale
Mi hanno fatto sottoscrivere un abbonamento a Moto app facendo capire che era gratuito, è stata una grande delusione, sconsiglio a tutti questa compagnia
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Paolo, ci dispiace per la tua percezione e per la delusione che descrivi.
Moto.app è un servizio separato dalla polizza assicurativa e le condizioni di utilizzo, inclusi eventuali costi e modalità di rinnovo, sono sempre indicate in fase di attivazione e nelle comunicazioni di conferma.
Se ritieni che ci sia stato un malinteso o desideri un chiarimento sul tuo abbonamento, ti invitiamo a contattare l’assistenza indicando i dati dell’account.
Cambio di proprietario 180 euro ... e ancora senza documenti
A 6 mesi dalla scadenza contrattuale (cliente già da tre anni), ho ceduto la moto a mio figlio di 34 anni con classe di merito al 1° livello e per il cambio di proprietario hanno preteso 180 euro e non ho ancora i documenti. E' solo uno specchiotto per le allodole, ti fanno pagare un traker (MotoApp) obbligatoria per 3 anni al costo di 177 euro. Telefonate a pagamento, sono fuori dal mondo. Non oso pensare in caso d'incidente quante alchimie tireranno fuori e cavilli vari per non pagare. Assicurazione poco chiara, meglio pagare qualcosina in più ma tenetevi l'assicurazione sotto casa perchè ha maggiore trasparenza e quantomeno puoi parlare con un agente che ti segue e non ti obbliga ad inserire un Traker che per ben due mesi ha cessato di funzionare e d ho dovuto sostituirlo. LASCIATE PERDERE c'è di meglio
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Vito, ci dispiace leggere la tua insoddisfazione e ci teniamo a fare alcune precisazioni.
In caso di cessione del veicolo, il cambio di intestazione della polizza e l’eventuale ricalcolo del premio avvengono secondo criteri contrattuali, che tengono conto del nuovo proprietario, del profilo di rischio e delle condizioni in vigore al momento della variazione.
Moto.app non è un “tracker imposto”, ma un servizio accessorio collegato a specifiche soluzioni assicurative, con costi e durata chiaramente indicati in fase di sottoscrizione.
Per quanto riguarda l’assistenza, sono disponibili diversi canali di contatto in base al pacchetto scelto, e ogni segnalazione tecnica – inclusi eventuali malfunzionamenti dei dispositivi – viene gestita secondo le procedure previste.
Comprendiamo che l’esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative e restiamo disponibili, tramite i canali ufficiali, per verificare nel dettaglio la tua posizione e fornirti un chiarimento puntuale sulla documentazione e sui servizi attivi.
Servizio pessimo, da evitare
Ho sottoscritto un'assicurazione con Motoplatinum (24h assistance) tramite il motore di ricerca facile.it, attratto, a mio discapito ed errore, dal prezzo competitivo della polizza.
Oltre al fatto che per pagare meno mi hanno obbligato a sottoscrivere un contratto aggiuntivo con MotoApp, un servizio (truffa) per il tracciamento GPS (che non funziona) della moto, nel momento in cui ho fatto un piccolo incidente per colpa di un terzo che mi è venuto sopra, l'ente assicurativo ha letteralmente ignorato le mie richieste di assistenza e non ha voluto risarcirmi del danno subito.
Ho dovuto mettere l'avvocato di mezzo per farmi rimborsare i danni.
Servizio pessimo, non lo raccomando a nessuno!
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Francesco, ci dispiace per l’esperienza che descrivi e comprendiamo il disagio legato a un sinistro stradale.
La gestione e la liquidazione dei sinistri, soprattutto in presenza di una controparte responsabile, seguono procedure e tempistiche definite dalla compagnia che presta la copertura e possono richiedere accertamenti approfonditi.
Moto.app è un servizio accessorio collegato ad alcune soluzioni assicurative, con condizioni, costi e durata chiaramente indicati in fase di sottoscrizione e nelle comunicazioni contrattuali.
In merito al tuo caso specifico, restiamo disponibili tramite i canali ufficiali per verificare la documentazione e fornire un chiarimento puntuale sull’iter seguito.
Costi nascosti?
Buongiorno, ho provato ad attivare la polizza Multisport dal sito e, dopo vari tentativi con tre (3) browser differenti, non mi è stato possibile inserire l'anagrafica (campo indirizzo sempre non valido) . Alla fine mi sono rivolto all'assistenza telefonica a pagamento (che non mi è sembrata sorpresa delle mie difficoltà), che mi ha proposto l'inserimento telefonico e l'invio via mail, cosa che ho fatto, spendendo 5 euro di telefonata, e comunque non ricevendo la mail.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao, ci dispiace per le difficoltà riscontrate durante l’acquisto e per il disagio causato.
Il problema che segnali sul campo indirizzo non è un comportamento atteso e la segnalazione è utile per le verifiche tecniche sul sito.
Per quanto riguarda il contatto telefonico e l’invio della documentazione, ci dispiace che la comunicazione non sia andata a buon fine. Se vuoi, puoi ricontattarci tramite i canali di assistenza indicando l’email utilizzata o scriverci dal form di contatto: verificheremo quanto accaduto e ci attiveremo per fornirti il supporto necessario.
sempre un'ottima esperienza con loro
Sito web da rivedere dal momento che mi ha rifiutato il pagamento almeno 8 volte con un fantomatico errore sulla data di decorrenza, cosa poi risolta con operatore.
PErsonale and quotazione molto positivi. Li avevo gia` scelti precedentemente e ormai non guardo neppure piu` le quotazioni delle altre assicurazioni.
24 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao! Ti ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate sul sito: stiamo lavorando per migliorare la procedura di pagamento e rendere tutto più semplice e veloce.
Siamo felici che il nostro team ti abbia aiutato a risolvere subito e che tu continui a sceglierci!
Miglior prezzo in assoluto, garanzie ok in base alle mie richieste
Le mie aspettative rispettate
21 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Valentino! Grazie per la tua recensione e per averci scelto .
Siamo felici di sapere che hai trovato il prezzo giusto e le garanzie adatte alle tue esigenze.
anni che rinnovo la polizza con…
anni che rinnovo la polizza con voi,stipulare la polizza? facile e veloce oltre ad essere molto conveniente economicamente.
24 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Angelo! Grazie per la tua fedeltà e per le belle parole.
Siamo felici che tu apprezzi la semplicità e la convenienza delle nostre polizze.
Mi sono avvalso del diritto di…
Mi sono avvalso del diritto di ripensamento dei 14 giorni.Ho stipulato la polizza online pagando 760 euro con carta di credito! Ho mandato raccomandata A/R per il rimborso 3 settimane fa e nessuno mi ha ancora contattato e del riaccredito nemmeno l’ombra… In tal caso se non mi dovessero rispondere tra una decina di giorni, sarò costretto a mandare un reclamo a IVASS successivamente recarmi da un legale!
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de 24hassistance
Ciao Patrizia, ci dispiace per la situazione che descrivi. Ti confermiamo che tutte le richieste di recesso vengono gestite in ordine cronologico e rimborsate nei tempi previsti, una volta completate le verifiche necessarie. Ti invitiamo a scriverci a help@24hassistance.com
indicando il numero di polizza e la data della raccomandata, così possiamo verificare subito lo stato del rimborso.
ero cliente e pagavo 250 con il rinnova…
ero cliente e pagavo 250 con il rinnova della polizza mi è stata aumentata a 750 e ho dovuto cambiare compagnia, ora sono rientrato ma pagando circa 500 euro.
15 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Michele, i prezzi delle nostre polizze possono variare di anno in anno in base a diversi fattori, come il profilo assicurativo, i dati del veicolo e le condizioni di mercato. Ci fa piacere sapere che sei tornato con noi e speriamo che questa nuova esperienza ti confermi la fiducia nella nostra compagnia.
Competenti e puntuali
18 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Rosario, grazie mille. Ci fa piacere sapere che hai apprezzato la nostra competenza e puntualità. Alla prossima con 24hassistance!
Réponse de 24hassistance
Ciao Alfonso, grazie per il tuo feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato la procedura semplice e intuitiva.
Réponse de 24hassistance
Ciao Rino, grazie mille. Siamo contenti che tu sia soddisfatto del prezzo e del servizio. Alla prossima con 24hassistance!
Réponse de 24hassistance
Ciao Antonietta, Siamo felici che tu abbia trovato conveniente la nostra copertura furto e incendio, continuiamo a lavorare per offrire sempre il miglior rapporto qualità-prezzo.
Réponse de 24hassistance
Ciao Francesco, grazie mille! Siamo felici che tu abbia trovato la nostra assicurazione chiara e trasparente.
Assicurare brand meno conosciuti
È una delle poche assicurazioni in cui hai la possibilità di stipulare un' assicurazione per un marchio di moto non molto conosciuto. Molto bene! Grazie
12 octobre 2025
Réponse de 24hassistance
Ciao Massimiliano, grazie per la tua recensione!
Siamo contenti che tu abbia apprezzato la possibilità di assicurare anche marchi meno diffusi, vogliamo che ogni motociclista possa trovare la copertura giusta con 24hassistance!
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