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Praticamente inutile! Registra le posizioni ( quando funziona ) dopo diversi giorni e nel caso di furto il motociclo non è individuabile. Rappresentazioni grafiche di utilizzo che non funzionano . Ass... Voir plus
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Un'esperienza a dir poco frustrante. Devo rimuovere il dispositivo GPS (scatola nera) dalla mia moto e restituirlo per evitare la penale, ma l'assistenza clienti è un muro di gomma. Ho inviato ripetut... Voir plus
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State lontani da questo furto. Il dispositivo non funziona affatto, non aggiorna né i tragitti né la posizione della moto. Svariate richieste di assistenza inviate e rispondono solo con mail automatic... Voir plus
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1,3
Mauvais
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Cercate di non cascarci mai
E' inutile che rispondete alle recensioni negative con dei copia/incolla, il problema non è stato risolto nonostante le diverse comunicazioni alle quali non date risposta o peggio, rispondete quello che volete senza rispondere alle domande fatte.
Le recensioni parlano da sole, senza che fingete disponibilità a risolvere i problemi.
L'unica soluzione al problema è cercare di non cascare nella rete
16 juillet 2026
Avis spontané
Assolutamente inefficiente
Praticamente inutile! Registra le posizioni ( quando funziona ) dopo diversi giorni e nel caso di furto il motociclo non è individuabile. Rappresentazioni grafiche di utilizzo che non funzionano . Assistenza inesistente .
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Luigi, ci dispiace leggere la tua esperienza. Moto.App è progettata per offrire diversi servizi dedicati ai motociclisti e il corretto funzionamento delle funzionalità dipende anche dalla corretta configurazione e dalle condizioni di utilizzo del dispositivo. Ci dispiace se hai riscontrato difficoltà sia nell'utilizzo dell'App sia nel ricevere assistenza. Ti invitiamo a scriverci a http://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti e il modello del dispositivo: il nostro team verificherà il caso e ti fornirà il supporto necessario nel più breve tempo possibile.
App del CAXxo
App del Caxxo, te la impongono solo per farti assicurare la moto, non vale un caxxo, mai più sentita nominare.
SCHIFOSI
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Giuseppe, ci dispiace leggere la tua recensione. L'utilizzo di Moto.App è previsto solo per i prodotti assicurativi che la includono ed è sempre indicato nelle condizioni di acquisto. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Se desideri segnalarci le difficoltà che hai riscontrato, scrivici a https://help.moto.app/: il nostro team sarà lieto di approfondire il tuo caso e raccogliere il tuo feedback per migliorare il servizio.
PESSIMO
State lontani da questo furto. Il dispositivo non funziona affatto, non aggiorna né i tragitti né la posizione della moto. Svariate richieste di assistenza inviate e rispondono solo con mail automatiche del tutto inutili. Pagare 180 € in tre anni per non avere alcun servizio è decisamente un furto.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao, ci dispiace leggere la tua esperienza. Le segnalazioni relative al funzionamento dell'App vengono prese in carico dal nostro team di supporto per le opportune verifiche. Ti chiediamo di scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti e il dispositivo utilizzato: verificheremo quanto segnalato e faremo il possibile per aiutarti a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Nel preventivo per l’acquisto della…
Nel preventivo per l’acquisto della polizza non menzionato che ci sono dei costi per il dispositivo da installare peraltro con un contratto triennale per complessivi 178 euro con tacito rinnovo, siamo ai limiti di un raggiro o truffa, comunque ho rifiutato l’installazione e chiesto recesso come da normativa per acquisti online, e nonostante le pec non ne prendevano atto cercando con risposte aleatorie a chiedermi l’installazione del dispositivo, alla fine visto che ho inviato più pec per recedere ne hanno preso atto ma chiedono 25 euro per gestione pratica e integrazione per mancato installazione di altri 75 euro che secondo loro è lo sconto usufruito sulla polizza, quindi mi restituiscono i 59 euro del dispositivo ma chiedono integrazione, ingannevole direi comunque per principio anche se dovrei integrare 45 euro ho interessato un legale per una questione di principio!
Se acquistate online il prodotto avete 14 giorni per recedere e non installare il dispositivo e il rimborso!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Enzo, ci dispiace leggere la tua esperienza. Le condizioni relative a Moto.App, compresi i costi del servizio, la durata del contratto e le modalità di recesso, sono riportate nella documentazione precontrattuale e contrattuale disponibile durante il processo di acquisto. Ci dispiace se le informazioni non sono risultate sufficientemente chiare o se la gestione della tua richiesta non ha soddisfatto le tue aspettative. Se desideri un'ulteriore verifica del tuo caso, ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team provvederà a riesaminare la pratica e a fornirti tutti i chiarimenti necessari.
Sconsigliatissimo
Sconsigliatissimo. Non funziona quasi mai. Ogni volta la mia moto è in un paese diverso per giorni. Non capisco a cosa possa servire
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Domenico, ci dispiace leggere la tua esperienza. Il corretto funzionamento della localizzazione è un aspetto molto importante per noi e ci dispiace che tu abbia riscontrato queste anomalie. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti e il dispositivo utilizzato: il nostro team effettuerà le verifiche necessarie per individuare la causa del problema e fornirti il supporto necessario. Grazie per il tuo feedback.
Servizio clienti imbarazzante e bot inutili. Impossibile disinstallare il dispositivo!
Un'esperienza a dir poco frustrante. Devo rimuovere il dispositivo GPS (scatola nera) dalla mia moto e restituirlo per evitare la penale, ma l'assistenza clienti è un muro di gomma. Ho inviato ripetute richieste per avere l'indirizzo di un installatore autorizzato dove potermi recare, ma continuo a ricevere esclusivamente risposte automatiche e totalmente fuori contesto che non risolvono nulla. Sembra che nessuno legga i ticket. Un'applicazione che ti vincola a passaggi fisici obbligatori ma ti abbandona completamente senza darti i contatti dei partner sul territorio è specchio di una gestione pessima. Assistenza robotica, inutile e dannosa. Sconsigliatissima!
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Daniele, ci dispiace sinceramente per l'esperienza che descrivi. Comprendiamo la frustrazione nel non riuscire a ottenere un riscontro utile, soprattutto quando hai bisogno di completare una procedura come la rimozione e la restituzione del dispositivo. Non è questo il livello di servizio che vogliamo offrire. Abbiamo preso in carico il tuo feedback e lo condivideremo con il team responsabile, perché situazioni come quella che descrivi non dovrebbero verificarsi. Se ci invii i tuoi riferimenti a support@moto.app, chiedendo di fare riferimento a questa recensione, ci impegniamo a far verificare la tua pratica e a fornirti un riscontro il prima possibile.
App funziona male
App funziona male, rinnovi taciti senza esserne a conoscenza, assistenza clienti pessimo se non inesistente.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Matteo, ci dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza con Moto.App non sia stata positiva. Le condizioni del servizio, comprese le modalità di rinnovo, sono indicate nella documentazione contrattuale. Ci dispiace inoltre che tu abbia riscontrato difficoltà nel ricevere assistenza: non è il livello di servizio che vogliamo offrire. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team verificherà la tua situazione e ti fornirà tutti i chiarimenti necessari.
Pratiche commerciali scorrette e assistenza clienti inesistente
Nel 2019 ho fatto l'errore di farmi convincere da una concessionaria, dove acquistai una moto nuova, ad installare la scatola nera MOTO.BOX per un irrisorio risparmio sulla polizza assicurativa Motoplatinum (24h assistance) e un finto senso di sicurezza (possibilità di interrogare l'app e sapere sempre dove si trova la moto ecc.).
Poi a luglio 2025 ho cambiato moto, dando la vecchia in permuta. In concessionaria hanno fatto correttamente la pratica di disdetta del contratto e lo smontaggio della scatola nera, che hanno inviato alla sede indicata da B2C Innovation S.p.A., e ho avuto anche la conferma tamite email di avvenuto smontaggio in data 02 agosto 2025.
Ora hanno iniziato ad arrivarmi solleciti di pagamento per il rinnovo del livello adventure di questa moto.app che secondo loro avrei dovuto pagare in data 01 aprile 2026. Ed oggi 11 giugno 2026 un sollecito di pagamento. Contratto, che è già stato chiuso un anno prima, legato alla targa di una moto che non ho più, per un dispositivo IoT già restituito.
L'assistenza non risponde in nessun canale, nemmeno tramite PEC. Solo messaggi automatici.
Siete da diffida.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Mauro, ci dispiace sinceramente per la situazione che descrivi. Se, come riporti, il contratto è stato chiuso e il dispositivo restituito con relativa conferma, è importante verificare perché siano stati inviati ulteriori solleciti di pagamento. Ci scusiamo per il disagio e per il fatto che tu non sia riuscito a ottenere un riscontro attraverso i canali di assistenza. Ti chiediamo di scriverci a https://help.moto.app/, allegando la documentazione già in tuo possesso (conferma di restituzione del dispositivo e riferimenti della pratica): faremo verificare la situazione al team competente e ti forniremo un riscontro nel più breve tempo possibile.
App pessima unica convenienza sconto…
App pessima unica convenienza sconto sull'assicurazione la uso da una 15 di giorni ma non funziona contattato l'assistenza ma nulla da fare ogni tanto mi arriva un email che il problema è stato risolto ,ma sicuramente è un mail generata automaticamente a Roma si dice che è una sola adesso mi risponderanno che devo mandare una mail ma e sempre generata automaticamente ma poi con tutte queste recensioni negative ancora non fate nulla per migliorare il servizio? Siete voi che dovete contattare i clienti,non basta mandare un e-mail generata automaticamente se l'app viaggiava da sola senza affidarsi alle assicurazioni a quest' ora non esisteva
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Paolo, ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo la tua delusione. Sappiamo quanto sia importante poter contare su un servizio funzionante e su un'assistenza efficace. Il tuo feedback, così come quello degli altri utenti, viene preso in considerazione per migliorare continuamente il servizio. Ti chiediamo di scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: faremo verificare il tuo caso al team competente e ci impegneremo a fornirti un riscontro concreto. Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Mai più appena finisce non lo rinnovo
Mai più appena finisce non lo rinnovo , e lo sconsiglierò a chiunque conosca!!!!
LADRI!!!!
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Sara, i dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza con Moto.App non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è importante per noi e ci aiuta a individuare gli aspetti su cui migliorare. Se desideri segnalarci nel dettaglio le criticità riscontrate, ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team sarà a disposizione per verificare il tuo caso e fornirti un riscontro.
E un sistema per truffare gli utenti
E un sistema per truffare gli utenti, abbonamento pagato tutte le rate ,GPS smontaggio circa un anno fa dallo scooter e spedizione all'indirizzo indicato dal centro assistenza con ricevuta di ritorno, Oggi mi arriva una notifica di appuntamento per smontare il GPS dallo scouter in una officina vicino ,con la minaccia che sen non vado all'appuntamento mi addebitano il GPS già spedito con ricevuta di ritorno .ditemi voi che significa.......
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Fabio, se il dispositivo è stato restituito come indicato e disponi della relativa ricevuta, è importante che la situazione venga verificata dal nostro team. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ allegando la documentazione della spedizione e i tuoi riferimenti: controlleremo quanto accaduto e, se si tratta di un disallineamento amministrativo, provvederemo a verificarlo e a fornirti un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie per la segnalazione.
E' una truffa statene LONTANI
E' una truffa, impossibile mettersi in contatto con il centro assistenza e i reclami sono ignorati. Ho chiesto la rescissione del contratto entro il termine legale dei 14 giorni e oltre a non rimborsarmi del canone versato pretendono anche il pagamento di 3 anni di contratto.
Oltretutto la mail di risposta ha un tono passivo/aggressivo che serve solo a fare intimorire chi inoltra il reclamo.
L'unico consiglio che posso darvi è di non farvi ingolosire dal risparmio sulla polizza (che peraltro è davvero irrisorio), hanno dei modi truffaldini e una volta intascato il premio spariscono completamente.
STATENE LONTANI.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Luigi, ci dispiace leggere la tua recensione e che la tua esperienza sia stata così negativa. Le condizioni relative al servizio, compresi i termini di recesso e gli eventuali importi previsti, sono riportate nella documentazione contrattuale. Ci dispiace inoltre se le comunicazioni ricevute sono state percepite come poco chiare o poco attente alle tue esigenze: non è questa l'esperienza che vogliamo offrire. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team riesaminerà la tua pratica e ti fornirà tutti i chiarimenti necessari.
una mezza truffa che ti vincola
una mezza truffa che ti vincola, App da terza elementare, customer service gestito da bassamanovalanza, lasciate stare non conviene!!!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Daniele, ci dispiace leggere la tua recensione. Ci dispiace che la tua esperienza con Moto.App non sia stata all'altezza delle aspettative. I termini del servizio e le relative condizioni sono sempre indicati nella documentazione contrattuale, ma comprendiamo che possano esserci aspetti da migliorare, sia nell'App sia nell'assistenza. Se desideri segnalarci nel dettaglio le criticità riscontrate, scrivici a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: il nostro team sarà lieto di verificare il tuo caso.
Esperienza pessima con il servizio clienti
Esperienza pessima con il servizio clienti. È impossibile parlare telefonicamente con un operatore. Non si può rispondere alle mail ma bisogna ogni volta aprire un nuovo ticket al quale rispondono sempre persone diverse senza quindi riuscire a risolvere la problematica.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Linda, ci dispiace leggere la tua esperienza. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non riuscire a ottenere il supporto desiderato, soprattutto quando è necessario gestire una richiesta articolata. Il nostro obiettivo è fornire un'assistenza efficace e ci dispiace che nel tuo caso non sia stato così. Ti invitiamo a scriverci a https://help.moto.app/ indicando i tuoi riferimenti: faremo verificare la tua segnalazione al team competente e ci impegneremo a fornirti un riscontro nel più breve tempo possibile. Grazie per il tuo feedback.
Ladri !!!!!!!!!
Ladri !!!!!!!!!! Vergognatevi delle truffe che fate dopo tre anni il servizio si rinnova automaticamente e vi fottono altri 59€ Ve li do ma spero Ca vi lata a mangiari a medicini p.d.m
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao, ci dispiace per la tua reazione e per l’esperienza negativa che descrivi.
Il rinnovo automatico è sempre indicato nelle condizioni contrattuali al momento della sottoscrizione e viene accompagnato da comunicazioni informative.
Ti assicuriamo che non c’è alcuna volontà di creare situazioni poco trasparenti nei confronti dei clienti.
Se vuoi, possiamo verificare insieme la tua posizione e chiarire quanto accaduto: ti chiediamo di contattarci tramite il form https://help.moto.app/hc/it/requests/new
indicando i tuoi riferimenti.
Mail assurde con pretesa di pagamenti senza fondatezza
Mail assurde con pretesa di pagamenti infondati. Ricevo svariati solleciti in presenza di un dispositivo reso nei termini e nei modi corretti. Vi meritereste una denuncia per lite temeraria con richiesta di risarcimento Danni.
Solo per questo non farò l'assicurazione con voi.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Antonio, ci dispiace per quanto accaduto. La situazione che descrivi non è in linea con il servizio che vogliamo offrire. Ti chiediamo di scriverci compilando il form qui: https://help.moto.app/hc/it/requests/new
, così possiamo verificare subito la tua posizione e risolvere il prima possibile. A presto!
Moto app esperienza da evitare
Non stipulate assolutamente contratti con moto app! Pessimo servizio vi obbligano pagare per tre anni 59 .00 euro anche se al secondo anno fai il cambio dell'assicurazione, non rispondono a telefono e mail ,per qualsiasi problema loro non ci sono per te ho consegnato il dispositivo gennaio 25 con relativa disdetta ho dovuto pagare anche anno 2025 senza usufruire del servizio oggi marzo 2026 ancora un avviso di scadenza ho mandato una pec senza risposta vergognoso non rispondono a telefono e nessuna mail di risposta insomma inaffidabili non consiglio dimenticavo !!!!!il servizio clienti pari a zero
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Marianna, ci dispiace per l’esperienza che hai avuto. La gestione di disdette e pagamenti è un tema che vogliamo sia sempre chiaro e corretto.
Ti chiediamo di scriverci compilando il form qui: https://help.moto.app/hc/it/requests/new
indicando tutti i dettagli (data restituzione dispositivo, disdetta e comunicazioni inviate), così possiamo fare una verifica puntuale e aiutarti a risolvere la situazione il prima possibile.
In alternativa, puoi contattarci anche su WhatsApp così da gestire la richiesta in modo più rapido. A presto!
Non stipulate assolutamente contratti…
Non stipulate assolutamente contratti con questi elementi! Avevo il servizio di scatola nera con loro, ho chiuso il contratto e rispedito al mittente l'apparecchiatura mediante raccomandata con ricevuta a/r. Hanno ben pensato di cambiare indirizzo senza comunicarlo. Morale della favola dopo circa 4 anni che continuavano a chiedermi soldi hanno messo la pratica in mano ad un agenzia di riscossione crediti la quale, fortunatamente, dopo aver ricevuto tutta la mia documentazione ha classificato il credito come inesigibile. Io sono il primo a voler risparmiare qualche soldo con le assicurazioni ma vi consiglio di tenerci ampiamente alla larga da loro
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao Dino, ci dispiace per quanto accaduto. Da quanto descrivi, la situazione risulta ormai conclusa, ma prendiamo molto seriamente segnalazioni come la tua per verificare eventuali criticità nei processi e migliorare il servizio.
Restiamo comunque a disposizione qualora volessi condividere ulteriori dettagli.
Servizio irrispettoso e pieno di barriere alla comunicazione per persone sorde
Sconsiglio vivamente Hexa Srl e il servizio Moto.app (B2C Innovation Spa) a chiunque, specialmente alle persone con disabilità uditiva.
La mia esperienza è stata pessima per i seguenti motivi:
1. Mancanza di accessibilità: Essendo una persona sorda, la comunicazione scritta è per me l'unico canale possibile. Ho contattato il loro servizio assistenza via SMS (al numero da cui inviano i solleciti) per chiedere chiarimenti su un pagamento di 59€ che non riconoscevo. Non ho mai ricevuto risposta.
2. Indifferenza totale: Poiché hanno ignorato la mia domanda, ho legittimamente pensato si trattasse di un tentativo di truffa (phishing) e ho ignorato i successivi messaggi automatici. Invece di rispondere a un cliente che chiede spiegazioni, preferiscono sparire e poi riapparire mesi dopo con minacce di "azioni giudiziarie".
3. Gestione contrattuale ridicola: Pretendono il rimborso di uno sconto per un dispositivo IoT su una moto (Yamaha Tracer 700) che è stata già venduta regolarmente a un concessionario con tanto di documenti che attestano il passaggio di responsabilità.
4. Mancanza di rispetto: Per una cifra misera di 59€, preferiscono minacciare legalmente un cliente disabile piuttosto che rispondere a un semplice messaggio di chiarimento.
Ho provveduto al pagamento solo per non essere più disturbato da queste futili minacce, ma informerò l'intera comunità sorda italiana della totale inaffidabilità e della mancanza di etica di queste aziende. Se siete sordi o cercate un servizio trasparente, state alla larga da Moto.app e Hexa Srl. Vergonatevi!
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MOTO.APP
Ciao, ci dispiace per quanto hai vissuto. La mancanza di risposta su un canale scritto non è accettabile e non è il livello di servizio che vogliamo garantire.
Prendiamo molto seriamente il tema dell’accessibilità e del supporto a tutti i clienti, e segnalazioni come la tua ci aiutano a capire dove migliorare concretamente.
Siamo consapevoli che la tua pratica sia ormai chiusa, ma ci teniamo comunque a scusarci per l’esperienza e per la gestione della comunicazione che descrivi.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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