2iretegas.it Avis 34

È una presa per c..o continua..telefoni e ti staccano chiamata perché non possono gestirla in quel momento...sono 2 mesi esatti che aspetto un allaccio del gas...a dir poco vergognoso

Il peggiore servizio nel mondo. 3 settimane senza gas (durante inverno) perché loro sempre trovano un problema per no venire ad attivare il contatore.

Hanno chiuso il gas per sostituire il contatore senza avvisarmi che sarebbero passati. Mi sono ritrovata il mattino successivo con l'acqua gelida. Pensando fosse un problema della caldaia ho fatto uscire il tecnico pagandolo per poi scoprire che il motivo era la mancata riattivazione del gas. L'unica notifica del passaggio è stato un avviso nella cassetta delle lettere che attestava la sostituzione del contattore il giorno precedente e il mancato ripristino della fornitura del gas per mia assenza.

Oggi avevo il secondo appuntamento per la installazione di un contatore per il gas..appuntamento stimato tra le 7:45 e 9:45 il tecnico ha comunicato per la seconda volta che IO non ero presente a casa..veramente molto deluso da questo servizo.

avviata a Novembre la pratica di attivazione di nuova fornitura gas, a gennaio ancora nessuna fornitura a causa di problemi nella compilazione dei moduli. inutili telefonate al call center dove rispondono dalla Bulgaria e non ti sanno aiutare. siamo a 2mesi senza riscaldamento, acqua calda e gas per cucinare con pure dei minori in casa. sono veramente da denuncia!!!!

Buongiorno, sono un vostro cliente che in data 2 ottobre 2024, ha deciso di distaccare il contatore gas (chiusura contaore).
Mi sono rivolto al mio venditore del gas (EDISON), il quale compilava regolare modello con tutti i dati, inserendo il mio cellulare, specificando che la casa era disabitata. Già dal 4 ottobre 2024 sono passati e ben altre 4 volte ad oggi il contatore non viene chiuso. Motivazione, " non effettuiamo l'intervento per mancanza cliente".
Contattato il call center 2iReteGas, risponde sempre qualcuno dalla Bulgaria che risponde evasivamente e non risolve il problema.
Servizio quasi nullo e dal sito non fa inserire nessuna richiesta o meglio accetta solo allacci.

Pessimo. Hanno cambiato contatore senza avvisarci e non eravamo a casa. Il risultato: un giorno intero senza riscaldamento (in gennaio) né gas per cucinare. Da denuncia!

Pessimo , non solo non rispondono mai danno informazioni errate

"Esperienza assolutamente deludente con questo operatore del gas. Avevamo preso un appuntamento il giorno 23 per l'attivazione del contatore,primo giorno disponibile per l'allaccio 31 gennaio ASSOLUTAMENTE accettabile visto che la casa è già abitata. Chiedo un appuntamento più degno di attesa e mi dicono il 27 gennaio peccato che nessuno si è presentato, e nonostante il tempo perso, non è stato fornito alcun avviso riguardo al mancato allaccio. Il servizio clienti è stato inesistente, con un'attesa di oltre 30 minuti per poi rispondermi che dovevo lasciare un messaggio in segreteria! Ho chiamato anche il numero di emergenza, ma mi è stato detto che non potevano fare nulla per risolvere la situazione. Da una settimana vivo senza riscaldamento né acqua calda, perché a loro che interessa di attivare un contatore in una casa già abitata con bambini ... Un servizio scandaloso e inaccettabile. Ho intenzione di chiedere risarcimento per i disagi subiti. Non consiglio assolutamente questa azienda!"PS SONO ANCORA SENZA GAS...spero in domani mattina

Sono senza gas per colpa vostra! Incompetenti!a Gennaio,con il freddo!

Sono venuti a sostituire contatore al 13 gennaio, senza nemmeno preavviso, siamo rientrati da lavoro alle 21 e ci siamo trovati senza gas in casa perché ovviamente non c’era nessuno in casa. Chiamiamo numero verde per guasti, mica ci dicono che era stato sostituito il contatore e fa uscire il tecnico. Poco dopo abbiamo scoperto che hanno lasciato la documentazione dentro al contatore e che dovevamo aprirci la valvola da soli. Ripristiniamo l’impianto e chiamo nuovamente il numero verde per annullare la chiamata del tecnico, risultato… non si può annullare! Alle 22 arriva il ragazzo di altra azienda ma reperibile per le emergenze, ma viene ovviamente per niente, ci siamo scusati infinitamente per averlo disturbato, ma mica ci avevano avvisato del cambio contatore quindi al momento siamo andati nel panico. Pessimissima azienda, solidarietà ai tecnici costretti ad uscire la loro negligenza ed incompetenza!

La sera del 23 dicembre mettono un cartello che domani 24 dicembre chiudono il gas dalle 8.30 a fine lavori.
Tutti a casa e al freddo senza alcun preavviso
Complimenti

L'iter istruttoria delle pratiche lungo, lento, tortuoso e irrangiungibile. NON vengono mai incontro al cliente, e la tutela del consumatore non è affatto presa in considerazione.
I call center sono tutti stranieri, rispondono dalla Romania e Bulgaria, tanto bravi che possono essere non hanno la possibilità di gestire le pratiche in corso e venire incontro alle richieste del cliente.
Vengono spesso date informazioni distorte e incongrueti tra di loro.
Impossibile mettersi in contatto con chi esegue i controlli delle pratiche e non si riesce ad ottenere un triste allaccio del gas.

State alla larga da questo fornitore di Gas. Non merita nemmeno una stella. Ho accettato il preventivo e pagato lo scorso mese di Agosto per un nuovo allacciamento rete gas. Idraulico ed elettricista hanno fatto il loro lavoro in pochissimo tempo. Ad oggi NOVEMBRE sono ancora senza gas e senza acqua calda (ho 80 anni e adesso fa' freddo e sono costretta a lavarmi scaldando delle pentole di acqua su un fornello elettrico). Ogni volta che chiamo il call center mi fanno rimandare tutta la documentazione con la modifica ogni volta di qualcosa nelle carte compilate dal tecnico (che il tecnico prontamente modifica) ma senza nessun risultato positivo. Dicono sempre che non va bene. È inammissibile che dopo 3 mesi, dopo avere pagato , e con caldaia comprata e installata sono ancora senza gas e senza acqua calda perché questo fornitore non esce a fare l'allacciamento alla rete con la scusa che le carte inviate non vanno mai bene. I soldi però li hanno già intascati da mesi. Ormai è inverno ho 80 anni e sto vivendo male per colpa di questi "signori" . Riuscirò a scaldarmi o morirò prima?