commande passé le 05-09-2023 , nous sommes actuellement le 13-09-2023 et je n'ai toujours rien reçu alors qu'il est indiqué livraison en 24-48h ! le site transporteur indique : " Votre Colissimo va... Voir plus
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Rien à dire de mauvais concernant 321CBD hormis le fait que les promos sont plus rares. un très bon service client avec un numéro gratuit et des téléconseillers qui te rappellent si c'est occupé. Dern... Voir plus
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Ayant des douleurs chroniques suite à une arthrodèse l4/l5 et aussi des racines coincées par une arthrose lombaire+++ ; le tout m'était devenu plus que pénible. Je n'arrivais presque plus à me tenir... Voir plus
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Les produits sont de bonne qualité, tt m’a été envoyé rapidement, à par une fois mais j’ai eu un petit cadeau pour la gêne occasionné. Parfait je recommande
5 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour,
Nous vous remercions de partager avec nous votre expérience positive et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
L'équipe 321 CBD
Délais de livraison parfait et avec un…
Délais de livraison parfait et avec un petit cadeau qui fait plaisir
13 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre votre satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe 321 CBD
Tisane efficace pour le sommeil...envoi…
Tisane efficace pour le sommeil...envoi rapide ...parfait🙂👍👍👍
12 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et que nos produits vous apportent les bienfaits recherchés.
L'équipe 321 CBD
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Votre satisfaction est importante à nos yeux et nous sommes toujours ravis lorsqu'un client est satisfait.
L'équipe 321 CBD
Mauvaise qualité comparé à d'habitude
Mauvaise qualité comparé à d'habitude , pleine de graines ,les tête moitié maron vraiment déçu de cette commande.
29 août 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que le produit réceptionné n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Les produits proposés sur notre site en ligne sont 100% naturels et cultivés sans additifs, ce qui entraîne parfois un risque de variations possible en termes d’apparence, de parfum et d’arôme. Ces variations n’affectent en rien les caractéristiques principales de la fleur.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de nos produits.
Si vous remarquez une anomalie à réception de votre colis, nous vous invitons à écrire à notre service client, accompagné d’une photo du produit réceptionné. Notre service client est toujours disponible pour toutes anomalies rencontrées lors de la réception de votre commande.
L'équipe 321 CBD
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits et vous remercions de partager votre expérience.
L'équipe 321 CBD
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
L'équipe 321 CBD
j'ai changé de crémerie car j'habite en…
j'ai changé de crémerie car j'habite en France, et les délais de livraison sont plus long que chez les shops français, sinon ils ont de bons produits mais il y a une telle concurrence en France que pour moi c'est plus avantageux et surtout plus rapide pour la livraison ....
27 août 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Les dates de livraison peuvent être des estimations et peuvent varier en fonction des régions desservies, et parfois de façon plus aléatoire (cela peut varier de 48h à 72h hors week-end et jours fériés).
En général, à partir du moment où votre commande a le statut "expédié", la livraison est de 48h.
Après vérification auprès de votre fichier client, vos dernières commandes ont été livrées en 48h (jours ouvrables).
Nous sommes navrés d'apprendre que ces délais ne vous conviennent pas et sommes également navrés que vous nous quittiez.
L'équipe 321 CBD
Je suis déçu
Je suis déçu, je commande pour la première fois, je reçois mon colis au bout de 15 jours.
Au téléphone,une dame me dit que colissimo on un problème avec le squanage des colis. Alors que colissmo n'avais toujours pas reçu le colis.(10 jours après le passage de la commande) bref j'ai finis pas envoyé un mail en disant que j'aimerai avoir une vraie explication du problème et que je n'ai pas envie d'en arriver à annuler ma commande et à les pourrir sur des sites d'avis, et bizarrement le lendemain il ont expédié ma commande et je l'ai reçu 48 après.
Pour la qualité, l'odeur est la mais la qualité ma l'air pas folle à fumer.
21 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Dû à l'affluence de nos dernières offres pour la Rentrée, un retard a pu être observé dans la préparation et l'expédition des commandes.
Lorsque nous proposons des offres sur notre boutique en ligne, et comme indiqué sur notre site, les délais de livraison de 48h ne peuvent être garantis du fait de la forte affluence des commandes.
Notre transporteur Colissimo a également rencontré un retard au scannage des colis dans le centre de tri de départ, ce qui engendre un retard dans l'acheminement des colis.
Si le colis n'est pas encore scanné en centre de tri, Colissimo indique qu'il n'est pas encore en leur possession.
Notre équipe fait tout ce qui est en son pouvoir afin qu'un tel désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
L'équipe 321 CBD
Très bonne qualité des produits rien à…
Très bonne qualité des produits rien à dire par contre concernant la livraison ma compagne et moi avont effectué 5 commandes au total avec et toutes sans exceptions sont arrivés entre 7 et 10jours après la commande. Donc je sais pas comment bénéficier de la commande en 48h.
9 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande dans un délais de 48h.
Veuillez excuser notre transporteur, il est possible que ce dernier ait rencontré un retard dans le scannage des colis au vu de l'affluence des commandes.
Soucieux de vous satisfaire, notre équipe fait tout ce qui est en son pouvoir afin qu'un tel désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.*
L'équipe 321 CBD
Toujours aussi efficace et rapide
Toujours aussi efficace et rapide, et le tout a -50% !
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3 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis à vis de nos produits ainsi que de nos services.
L'équipe 321 CBD
Parfait rien a dire
6 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis et de partager votre expérience positive.
L'équipe 321 CBD
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre demande.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas parvenu.
Notre service client va se mettre en relation avec vous afin de régulariser la situation.
L'équipe 321 CBD
8 jours pour que la commande parte.
Il a fallu 8 jours pour que la commande parte et 10 pour qu elle soit livrée. Lorsque j'ai appelé, on m'a dit que c'était à cause du centre de tri mais j'ai un doute vu que lorsque je cliquais sur le numéro de suivi du colis, ça me marquait que c était en attente de recevoir le colis par l expéditeur. Pas de soucis sur la commande en elle même mais ça n est pas la 1ère fois qu une commande met plus de 4 jours à arriver.
6 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Dû à l'affluence de nos dernières offres pour la Rentrée, un retard a pu être observé dans la préparation et l'expédition des commandes.
Lorsque nous proposons des offres sur notre boutique en ligne, et comme indiqué sur notre site, les délais de livraison de 48h ne peut être garanti du fait de la forte affluence des commandes.
Notre transporteur, Colissimo a également rencontré du retard dans le scannage des colis en centre de tri de départ, ce qui engendre un retard dans l'acheminement des colis.
Notre équipe fait tout ce qui est en son pouvoir afin qu'un tel désagrément ne se reproduise plus à l'avenir. Nous sommes navrés pour le désagrément subi.
L'équipe 321 CBD
Super produit et réponse
J'ai fait plusieurs commandes et j'ai toujours été livré, produits de qualité. Une fois il y a eu un souci avec le livreur, je les ai contacté et ils ont réglé le problème et ma commande est bien arrivée. Je recommande.
4 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et vous remercions de partager votre expérience positive avec nous.
L'équipe 321 CBD
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
L'équipe 321 CBD
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire positif.
Nous travaillons avec nos producteurs afin de vous proposer une qualité produit exceptionnelle et à un prix attractif.
L'équipe 321 CBD
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de nos produits.
L'équipe 321 CBD
Une commande validée le 06/9 toujours…
Une commande validée le 06/9 toujours pas
Livrer , sans même un appel de votre part !!!!
5 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Dû à l'affluence de nos dernières offres pour la Rentrée, un retard a pu être observé dans la préparation et l'expédition des commandes.
Lorsque nous proposons des offres sur notre boutique en ligne, et comme indiqué sur notre site, les délais de livraison de 48h ne peut être garanti du fait de la forte affluence des commandes.
Après vérification, votre colis a été livré le 18/09/2023 dans votre boîte aux lettres. Si toutefois vous ne l'avez pas réceptionné, nous vous invitons à nous contacter soit par téléphone, soit par mail.
Notre service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos demandes.
L'équipe 321 CBD
Délai de livraison
Bonne communication, site bien organisé, bonnes promotions, mais le délai de 48h pour la livraison pas respecté. Personnellement j’ai attendu 5 jours pour recevoir ma commande. Ce n’est pas excessif, mais quand on annonce 48h ça crée une certaine frustration.
4 septembre 2023
Réponse de 321CBD
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos services et sommes navrés pour le retard rencontré dans l'expédition de votre commande.
A noter que, comme indiqué sur notre site internet, la livraison en 48h n'est pas garantie lorsque nous proposons des offres, notamment dû à l'affluence importante des commandes.
De plus, la livraison en 48h est valable à partir du moment où votre commande a le statut "expédié" et non à la la validation de votre commande.
L'équipe 321 CBD
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