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3CX Avis 168

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TrustScore 3 sur 5

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Entreprise de logiciels
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels
  2. Services aux entreprises
  3. Fournisseur de logiciels
  4. Service de visioconférence

Écrit par l'entreprise

3CX is the developer of an open standards communications solution which innovates business connectivity and collaboration, replacing proprietary PBXs. The award-winning software enables companies of all sizes to cut telco costs, boost employee productivity, and enhance the customer experience. With integrated video conferencing, apps for Android and iOS, website live chat, SMS and Facebook Messaging integration, 3CX offers companies a complete communications package out of the box.

Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

168 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 73 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul, A fuir.

Nul. Nous avons 3CX depuis 3 ans par la société RECOM, c'est une galère incroyable.
ça fonctionne très mal. Pas stable. Coupures sans explications. Mise à jour nécessaire avec coupures sans être mis au courant.
Mauvaise qualité de son. De nombreux bugs et phénomènes bizarres (ça ne sonne plus, ça envoie vers le mauvais collaborateur, ça coupe, etc...
C'est la pire application que nous avons fait l'erreur d'installer dans notre entreprise. Nous cherchons une alternative. en attendant, nous faisons avec les portable à carte Sim...
Je ne recommande pas du tout.

10 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : 3CX

Bonjour! Nous sommes au regret de voir que vous faites face à des difficultés concernant l'utilisation de 3CX. Les problèmes que vous mentionnez sont en général dûs à une erreur de configuration interne, et non à un manque de stabilité du système 3CX. Nous vous invitons à revoir votre déploiement et la configuration de 3CX, avec votre département IT ou votre partenaire 3CX. N'hésitez pas à consulter la documentation technique très complète disponible sur notre site Internet.

Noté 4 sur 5 étoiles

Support réactif

Support réactif. Excellent IPBX. Politique tarifaire un peu mouvementée ces derniers temps.. merci de stabiliser les choses sur ce point !

12 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : 3CX

Bonjour et merci pour votre message et vos commentaires. Concernant les changements tarifaires, n'hésitez pas à consulter cet article sur la stratégie de 3CX pour mieux comprendre la direction vers laquelle nous souhaitons nous diriger. https://www.3cx.fr/blog/strategie-2025/

Noté 1 sur 5 étoiles

Ancien partenaire 3CX

Ancien partenaire 3CX, dégagé suite à mon mécontentement en un échange avec un de leurs "ingénieurs" que j'ai peut-être dérangé ou offusqué. Vous connaissez la mentalité proche-orientale ( Chypre en fait partie) , des fois ils prennent au premier degré je ne généralise pas.
Je suis installateur Asterisk depuis plus de 16 ans.
Pour revenir à 3CX, c'est le pire produit que j'ai croisé dans la téléphonie. L'emballage est beau mais le ventre est pourri.
Les téléphones et bornes DECT qui deviennent du jour au lendemain incompatibles sans compter les fonctionnalités bridés; par exemple, les boutons de raccourcis sur les téléphones Granstream deviennent inutiles.
Les prix: augmentation de 295€ à 435 € pour les 4 appels simultanés. Allez expliquer ça à vos derniers clients.
La mise à jour de 18 à 20 vous fait perdre plein de fonctionnalités: vous devez donner les droits d'administrateurs à un utilisateur pour pouvoir écouter les enregistrements de son équipe.

10 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse : 3CX

Bonjour, et merci pour votre commentaire.

Nos ingénieurs technique ainsi que tous les collaborateurs de 3CX font partie d'une équipe internationale formée pour répondre aux demandes de nos clients du monde entier. Nous sommes au regret de voir que 3CX n'a pas correspondu à vos attentes, malgré la richesse de ses fonctionnalités et la flexibilité de ses tarifs évolutifs en fonction des besoins, notablement moins chers que ceux mentionnés dans votre commentaire.

La V20 ajoute des droits et restrictions à certains utilisateurs et administrateurs, pour un contrôle plus granulaire des rôles au sein de l'entreprise. Nous vous souhaitons une bonne continuation avec Asterisk.

Noté 1 sur 5 étoiles

Fonctionne très mal

Système téléphonique inutile et inefficace. Fonctionne 1 fois sur 2. Gestion des répondeurs lamentable... Vous l'avez compris, nous le déconseillons totalement.

1 février 2024
Avis spontané
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Réponse : 3CX

Bonjour, nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré des problèmes avec 3CX. Il s'agit d'une solution qui est utilisée par plus de 12 millions d'utilisateurs au quotidien, si vous souhaitez que quelqu'un vous assiste dans l'utilisation de notre solution, n'hésitez pas à contacter notre communauté d'utilisateurs et partenaires sur le forum de notre site web. Bonne continuation.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon échange avec le live chat.

Très bon échange avec le live chat.
personne très professionnel très réactive je recommande !!

19 juin 2024
Avis spontané
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Réponse : 3CX

Hi Sylvain! Thank you for the 5-star review. Happy to hear you had a positive experience with our Live Chat team!

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne plus utilisé 3CX

3CX c'était bien avant... maintenant, il demande qu'on paye très cher pour un truc qui date de 2015....

12 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse : 3CX

Hello Stamens, we're sorry to hear you've decided to stop using 3CX.

3CX consistently aims to offer competitive pricing for our services. And for businesses with up to 10 users we have a plan that is completely free.

Should you consider giving 3CX another try, you're welcome to sign up for a trial account on our website: https://www.3cx.com/signup/.

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas dégueu mais bon...

Franchement pas dégueu du coup, je trouve simplement pas logique que nous ne pouvons pas mettre de musique personnalisée pour les appels téléphoniques dans l'offre à 5€ de Brocloud.

14 mars 2023
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (168 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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